一、活動調整
1、流量方面：打通所有銷售渠道，如搜索、banner（連鎖商戶）、分類導航（金剛區精準）、優選好店（千人千面）、優惠專區（千店千活動）、大牌臻享（cpm）、附近商家（重要入口）、發現好菜（菜品入口）
2、活動設計邏輯及操作要點：商家發起，利用平臺工具，提升轉化率必選
活動形式（十種）：滿減、下單返券、減配送費、折扣商品、精準營銷、滿贈活動、商家優惠券、新客立減、超級會員活動、買贈活動
實現提曝光、提復購、促拉新、提轉化、提客單
規劃原則：
原則1、平臺主體活動建議配置－滿減／折扣（主流）
原則2、活動建議6個左右，不能多，也不能少
原則3、通過組合達到多項功能的目的
原則4、結合店鋪存在的問題－曝光／進店／下單／復購
疫情特殊時期：調小滿減力度、調整套餐價格、調高或調低配送費額度
3、競價推廣策略（cpc拿錢換流量，沒毛病)
宏觀：新店流量卡前後、排名靠後／曝光突然下降
微觀：開啟時間、投放時段、出價策略（15-20名）
提示：下單轉化率達到最佳狀態時，進行競價推廣。剛開業時，也可以加大推廣。
二、評價管理（反饋，迭代口碑、評分）
1、影響店鋪數據（評分／排名／訪問轉化率／下單轉化率）、顧客評價反饋（好評回覆／差評處理）、評價對外展示（服務態度／解釋原因）、迭代決策來源（產品迭代／服務升級）
2、方法論（多關聯、勤引導、快處理、重預防）
多關聯：微信社群、短信、電話、隨餐卡片、餐盒膠貼、菜單明示
勤引導：隨餐禮物、隨即紅包、單號抽獎
快處理：差評儘快處理
重預防：建立店長評價管理機制
大家消化吸收下，接下來我們會盤一盤外賣菜單重塑。
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