一、活动调整
1、流量方面：打通所有销售渠道，如搜索、banner（连锁商户）、分类导航（金刚区精准）、优选好店（千人千面）、优惠专区（千店千活动）、大牌臻享（cpm）、附近商家（重要入口）、发现好菜（菜品入口）
2、活动设计逻辑及操作要点：商家发起，利用平台工具，提升转化率必选
活动形式（十种）：满减、下单返券、减配送费、折扣商品、精准营销、满赠活动、商家优惠券、新客立减、超级会员活动、买赠活动
实现提曝光、提复购、促拉新、提转化、提客单
规划原则：
原则1、平台主体活动建议配置－满减／折扣（主流）
原则2、活动建议6个左右，不能多，也不能少
原则3、通过组合达到多项功能的目的
原则4、结合店铺存在的问题－曝光／进店／下单／复购
疫情特殊时期：调小满减力度、调整套餐价格、调高或调低配送费额度
3、竞价推广策略（cpc拿钱换流量，没毛病)
宏观：新店流量卡前后、排名靠后／曝光突然下降
微观：开启时间、投放时段、出价策略（15-20名）
提示：下单转化率达到最佳状态时，进行竞价推广。刚开业时，也可以加大推广。
二、评价管理（反馈，迭代口碑、评分）
1、影响店铺数据（评分／排名／访问转化率／下单转化率）、顾客评价反馈（好评回复／差评处理）、评价对外展示（服务态度／解释原因）、迭代决策来源（产品迭代／服务升级）
2、方法论（多关联、勤引导、快处理、重预防）
多关联：微信社群、短信、电话、随餐卡片、餐盒胶贴、菜单明示
勤引导：随餐礼物、随即红包、单号抽奖
快处理：差评尽快处理
重预防：建立店长评价管理机制
大家消化吸收下，接下来我们会盘一盘外卖菜单重塑。
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