農時不等人，在當前疫情防控面臨嚴峻考驗的特殊時期，如何降低疫情對農業生產的影響，保障農業生產順利進行，保障社會對農產品的正常消費，是各界極為關心的問題。
中國人壽財險公司深入貫徹落實黨中央、國務院關於做好疫情防控期間農產品穩產保供工作的決策部署，把彌補農業因災損失、提高農民抗風險能力、促進農業恢復生產作為工作重點，採取增加產品供給、提升服務質量、堅持科技賦能等多項措施，切實發揮保險功能，積極履行央企責任，大力支持做好疫情防控期間“菜籃子”等農產品穩產保供工作，堅決助力打贏疫情防控阻擊戰。
保障產品供給 確保農產品供應
疫情期間，中國人壽財險公司在協助各地政府做好疫情防控工作的同時，還積極通過微信、電話等多種渠道瞭解廣大農戶的農險保障需求，針對疫情期間與百姓生活密切相關的農產品品種，開發創新險種，提高研發效率，最大程度助力保障各地疫情期間農產品供給。如在浙江積極參與政策性葉菜價格指數保險，在山東大力開展蒜薹、大蒜、馬鈴薯等蔬菜目標價格保險，通過為種植戶提供價格保障，解決了疫情期間因流通受阻導致的價格下跌，增強了廣大菜農的生產信心，確保疫情期間蔬菜生產供應穩定。目前，公司已建成包括種植業、養殖業、林業等在內的農業保險產品體系，市場在售農險產品總計
1459個，完善的產品供應體系，為農產品的生產供應提供了有力保障。提升服務質量 保障農戶利益
中國人壽財險公司2000多家各級分支機構、30000多個三農服務網點、近50000名農險專業服務隊伍嚴陣以待，克服重重困難，全力保障疫情期間服務質量，保證農戶利益不受損失。甘肅鎮原縣支公司接到農戶報案，其飼養肉雞感染疾病不斷死亡，由於受損情況複雜，農戶無法完成自助查勘。縣支公司第一時間聯繫畜牧獸醫站，在做好自身防疫同時一同前往，面對斷路封村，在縣領導、交警隊和村幹部的協調下，歷經周折到達農戶家中，逐一清理病死雞，快速完成理賠。同時，對養殖場及其周邊、查勘車輛及人員等進行了全面消毒，防止病毒擴散。此外，中國人壽財險公司還為廣大農戶提供在線視頻醫生服務，農戶足不出戶即可享受專業遠程視頻醫療服務，有效協助農戶緩解了疫情期間就醫難問題。
堅持科技賦能 轉變服務模式
中國人壽財險公司積極推動科技創新，大力推廣線上線下相結合的服務模式。在系統內被廣泛應用的“國壽i農險”APP，集成了3S、AI、風險預警、水印相機、測長估重、OCR識別等新技術，極大提高了農險服務效率。在此基礎上，還上線“自助服務”功能，支持農戶線上提交投保信息及相關材料，自助拍攝驗標照片和損失照片，通過線上操作解決疫情期間服務難題。據瞭解，區塊鏈等技術的使用已提上日程。屆時，自助投保、自助錄單、自動核保、自動理賠等全流程均可實現線上操作。
在此次疫情的重災區湖北，農業保險全流程線上服務已應用。在湖北當陽市等多個地區，接到農戶報案後，中國人壽財險公司即通過電話和微信等方式，遠程指導農戶利用手機APP完成拍照、稱重、無害化處理等工作，整個過程耗時不到10分鐘。
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