文 / 張鴻 任光磊
新型冠狀病毒疫情以來，民眾關心的生鮮產品供給、教育行業、物流行業以及醫療行業等都受到較大影響。通過數字經濟與實體經濟的深度融合，找出新的結合點，使受疫情影響的各類產業迸發出新的動力，從而推動經濟社會穩定發展，才能最大限度降低疫情帶來的損失。
數字經濟+醫療
疫情期間，數字化的網絡醫療服務不僅將有力減輕醫院壓力，舒緩醫療資源不平衡的難題，而且可以減少醫患之間的接觸，消除部分交叉感染的威脅。除了避免接觸外，線上醫療還具備了：減少等待時間，提高醫療效率；信息全覆蓋，醫療資源共享；個性化定製，高效疾病管理等優勢。
疫情對於醫療產業數字化發展的推動明顯，促進平臺開設醫療諮詢服務與功能，培養用戶使用的數字醫療服務的習慣。陝西省網絡經濟公共服務平臺與京東集團聯合推出“疫情智能助理”產品，免費為社會公眾提供疫情諮詢服務。“智能疫情助理”已能夠完成用戶常規諮詢的實時解答，並在後臺採用人機協作模式，將機器人無法解決的問題自動轉交人工客服處理。疫情助理上線後短短几天內在十多個行業和百餘個客戶中快速落地，目前累計服務諮詢量達到數十萬次。據悉，這款智能疫情機器人目前已同時支援了北京、山東、安徽、江蘇、江西、四川等地。
此外，阿里健康增開手機淘寶的義診諮詢入口，平安好醫生開通“抗疫電話義診專線”，此外丁香醫生、好大夫在線、騰訊健康等提供在線問診的平臺，均為全免費或針對湖北地區用戶免費。
發展壯大數字經濟與我國經濟社會現階段的發展規律相適應，我們應充分認識到數字經濟在抗擊疫情和發展經濟中的重要作用。
張鴻：陝西省決策諮詢委委員、西部數字經濟研究院院長
數字技術戰疫情，“鴻觀經濟”來助力，一起打贏這場疫情防控阻擊戰。
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