對海南旅遊的建議,抓特需群體,精準服務銀髮遊客

一個在海南也有項目的文旅集團山東方面市場負責人士 ,打電話向我請教,集團公司出於儘快回籠資金的考慮,想祭出一次旅遊營銷活動,拿出優惠產品,吸引北方遊客前往消費,問可不可以?有哪些辦法?

對海南旅遊的建議,抓特需群體,精準服務銀髮遊客

我略一思忖,告訴她很難很難,真是太難了。

前段時間,旅遊圈內的朋友發給我一個視頻,嚇了一跳!春節前夕,海南三亞市的大街小巷,很多商店關門閉戶,商超門可羅雀,這種情景很是嚇人。眾所周知,春節是海南,特別是三亞旅遊的全年大旺季,是全年最適宜旅遊消費的季節,目前出現這樣的情況有多方面的原因。春節前都是如此,春節以後,受到疫情的夾擊,情況可想而知。

受疫情的波及,入境旅行受到限制,要想恢復還需要更長一段時間。

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受制於國內政策、海南當地環境以及全國的疫情狀況等方面的原因,個人認為,海南旅遊此番回溫將是一個比較艱難、漫長的過程,一家企業祭出的優惠促銷政策,即便再給力,要想啟動市場是很難的。好比用一個針的針尖兒去推一面牆,縱然針尖無比堅硬銳利,但是很難推倒。

制約海南旅遊的首要因素是交通,除了航空和有限量的海上運輸,要想隨心所欲的進出,在目前來看是不可能的。而到了旅遊旺季,機票處於一票難求的狀態。何況,目前到海南旅遊受各方面政策很大的影響制約,疫情即便過去,全國上下也處於首先恢復生產,大幹快乾的狀態,哪有時間去國內長線旅遊啊。所以,海南旅遊業界的苦日子還要再熬一段時間。

對海南旅遊的建議,抓特需群體,精準服務銀髮遊客

在這樣的大背景下,先不談產品體系,品牌形象,以及服務口碑這些微小的因素。

但是朋友信賴我,前來請教,我也得出幾招吧。建議做好傳產品之前,先重點研判一下潛在的消費群體,重點發掘那些沒有時間或假日限制的銀髮族。特別是,戰“疫”後擁有15天休假時間的醫護人員,這是比較現實的。(但在疫後全國景區一片“免費”之聲下,很難刺激起他們出遊消費的意願)其餘的,可以做一些細分小眾的針對性服務。


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