2020這個“新10年”的開端，給了所有人一個出人意料的開啟模式，也註定了這將是不平凡的一年。新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發，對於國家，對於每個行業，都是一場艱難的戰役。而廣告營銷行業作為非民生產業更是體會明顯。儘管這隻“黑天鵝”的到來毫無徵兆地打破了每個人的生活，人們不免無措、恐慌，唏噓和遺憾，但向前的腳步不能就此停滯。
我們此次採訪到行業內的營銷創意機構iCUBE的合夥人，通過一個專業的廣告營銷人對行業的洞察與思考，來給身處在每個行業的你一點慰藉和幫助。希望在這艱難的日子裡，大家都能挺過來，也希望疫情儘快過去。
Q:首先跟大家介紹一下iCUBE吧！
A:我們公司是一家提供全方位整合營銷服務的傳播公司，業務形態涉及有EVENT EXPERIENCE；PR & BRANDING以及DIGITAL MARKETING 三大領域。各個部門協同合作，致力於成為“定製品牌專屬策略，執行優質創意的“體驗營銷官”。我們的客戶涉及國際高端奢侈品類；國內高端服飾類；輕奢類；生活方式類以及3C類品牌，並且和電商類平臺天貓也是長期合作的業務夥伴。我們一直堅定感同身受的服務理念，每一件作品都需要設身處地地站在品牌的立場和市場環境中去定製專屬的服務策略，調動匹配媒體資源，實現線上線下與創意內容相結合的傳播策略，保證傳播內容的高質高效，做到擲地有聲的品牌傳播，達到客戶的廣告傳播目的。
Q:疫情當前， iCUBE員工目前的狀態是怎麼樣的？公司的復工計劃做了怎樣的調整與準備？
A:針對於目前國內疫情和市場變動，公司積極響應國家政策，安排員工在家隔離，並重點關注特殊地區的員工狀態，從2月10日起，有效組織員工在家遠程辦公。為了豐富員工的宅家生活，我們還組織了線上培訓，雲聚餐等活動加強員工之間的凝聚力，做好員工心理關懷，確保每一位員工在復工後快速恢復工作狀態。
我們計劃於2月24日返回公司開工。公司也做了一系列的準備活動，在儘可能保證員工的身體健康的基礎上去一步步回到正軌：公司為員工準備了消毒液和國外空運回來的2000+的口罩；制定了疫情期間每個崗位的復工指南並實施嚴格的疫情防護體系；定期在辦公室內進行消毒，嚴格要求員工戴口罩上班並保持兩米以上的距離；同時每日對員工進行體溫測量。
Q:疫情是否對 iCUBE的整體運營造成影響，iCUBE做了哪些應對措施？
A: 突如其來的疫情一定會對我們造成一些影響，這段期間的出行限制導致公司的一些線下活動無法如期開展，有部分線上項目也由於疫情適當調整日程。針對疫情的發展狀況，公司從各個維度經過多輪核算與風險評估，在保障公司損失降到最低的情況下，從整體運營到各個部門的作業策略都進行了相應的調整。公司所在的 EVENT EXPERIENCE, DIGITAL MARKETING, PR & BRANDING三大服務板塊也根據自身業務屬性在策略端進行了相應的調整。除了繼續籌備和跟進未被疫情影響較大的項目，也著手與國內外藝術家以及知名IP跨界，產出積極正面的產品和內容，引領消費者回復到之前的狀態，同時基於消費者心態以及觸媒習慣的變化，在新的項目和策略中將營銷重心更多的轉移線上，攔截線上人口紅利。從產品差異化的功能點來滿足消費者在現階段以及下一階段的實際訴求並在內容創意上與其產生互動和共鳴。對內，我們也在利用這段時間的緩衝期進行更多的內部培訓，讓所有的員工瞭解最新的行業狀況，修煉公司內核。
Q:這次疫情無疑對廣告行業產生了一定的衝擊，iCUBE認為這對整個行業來講意味著什麼？
A: 突如其來的疫情危機對於整個行業來說是挑戰更是機遇，在加速行業洗牌的同時，也給每一個廣告人拉響了警鐘，催促我們思考疫情過後的廣告營銷行業更需要關注的是什麼？我們身處在最新潮多變的行業之中，就是要為所有的未知時刻做準備，用我們的專業、敬業、和擔當去渡過這場戰“疫”。我們相信，只要疫情緩解，秩序恢復，消費者需求釋放，營銷的春天也會如期而至。而且我們相信機會留給有準備的人，準備好了就能站在風口上逆風翻盤。
Q:同樣受疫情影響的還有品牌方，iCUBE建議疫情期間品牌方如何做好宣傳？
A: 疫情期間，我們注意到很多品牌做了積極善意的捐助，在適當借勢營銷下，既能收穫關注度還能贏得消費者對品牌的青睞。我們發現品牌在基於疫情這種特殊的社會氛圍下，發揮基本的人文關懷，用更軟性的有溫度有故事的內容，做好與消費者的心理溝通和心靈撫慰、傳播積極向上的內容，力所能及地給予幫助並安撫大眾，是拉近與消費者距離，建立品牌形象的有效舉措。所以在內容上更應該多關注如何結合自身的特性向消費者輸出品牌的image，做有溫度，更加走心的輸出。對於媒介平臺的選擇應當有所側重，將營銷重心更多的轉移線上，攔截線上人口紅利；將品牌所要主打的功能點結合各個平臺的屬性，用戶特徵來滿足消費者在現階段以及下一階段的實際訴求，並在內容創意上與其產生互動和共鳴。
Q:作為一個領先的營銷機構，能跟我們具體講講對於疫情過後整個行業預測嗎？
A: 就目前來看，對疫情過後廣告業的發展我們是持保守樂觀態度的。不可否認的是，疫情過後用戶從“宅家”的狀態中脫離出來，人的消費心理也會產生變化，這也勢必是線下娛樂、生活社交的爆發期。尤其是對於年輕人急需展現自我的平臺空間與社交場合的近況下，對於線下活動來講在短時間內會集中大面積回暖。但是在經歷了此次疫情之後，對於消費者的心理上也是一次“成長”。更多的人會意識到疾病預防的重要性，不僅是消費者，對於各大企業來說，此次疫情也給人們帶來了心靈上和企業運營上的巨大沖擊，所以我認為還是要先做好人文關懷，洞察行業走向，做好風險預估和評判，企業對於此次疫情的應對和預防，也是能加速反彈的基礎和對日後企業長期發展策略的鞏固。
Q:疫情過後，iCUBE認為廣告行業的新風口將指向哪裡？
A:首先從觸媒渠道上來講，受疫情的影響，消費者會更理智地消費，並且消費心理和觸媒習慣也會在不同的時間有所轉變，而此時品牌應當迴歸到產品差異化的利益點。在疫情期間，短視頻社交平臺的用戶使用時長比重加大，傳統的OTT也有了爆發式的增長。同時此次疫情由於出行限制和用戶需求衍生了各種線上雲場景，這會推進線下更多轉移線上，加速線上線下的融合。成本更低、更靈活的線上辦公、在線教育和以創意內容及知識性為上的“新網紅“未來勢必會出現爆發浪潮。
Q:經過此次疫情，有些廣告人和企業還處在迷茫期，iCUBE的建議是？
A:這次疫情對於廣告營銷行業來說，也是一次大考，當挑戰來臨的時候，對於有準備的企業，很可能是一種機會。我們也會看到疫情期間關於廣告行業過於擔憂的言論，需要覆盤與自省的同時，更要注重企業接下來的規劃。怎樣利用好疫情過後國家政策的扶持？怎樣更加靈活地調整公司內部的組織架構？怎樣建立更適合的作業體系？都是需要每一個廣告人深入觀察行業動態，從而找到企業在面臨困境時的最優解。其次，作為一個廣告人，更重要的是如何用自己的職業素養讓疫情過後的廣告行業快速回歸正軌，為廣告行業以及中國經濟在下一階段的快速恢復出我們力所能及的一點力量，為我們國家的平安和穩定做到自己應盡的義務！
Q:疫情結束後，iCUBE最想說的是？
A疫情之下，我們想對大家說，這次突然而來的疫情或許讓我們措手不及，但是既然風暴已來，我們就從容應對，冷靜、積極地解決。通過此次疫情，我們也可以得到更多的反思和總結。企業在後續要如何建立更完善的風險評估和風險預測體系？如何在危機中探求解決方法，調動各方資源，做好公關營銷？都是我們可以去思考鑽研的角度。利用這段期間給各行業帶來的緩衝期，修煉企業內核，增強專業度和風險應對的能力，洞察疫情過後給消費者，給行業帶來的轉變和影響，為之後的營銷做好充分準備。
最後，通過疫情，我們也深刻地感受到了生而為人要敬畏生命，敬畏自然，我們想要呼籲大家，在疫情結束後去擁抱你的家人，去做那些想做的事情，去完成那些未完成的心願！
iCUBE上海仁則文化傳播有限公司
公司人數：50+
分享者：Faye Zhou, Kafka Xia
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