在抗擊新冠疫情的“戰疫”中，濟南聯通按照市委市政府要求，落實落細疫情防控措施，做好改革發展穩定相關工作，充分發揮通信運營商及信息化技術優勢，運用了5G、雲平臺、大數據、物聯網、智能AI等技術打造抗疫產品，幫助社會各界儘快恢復生產，保障改善民生，促進社會和諧穩定發展。
勇擔責任 共克時艱 眾志成城戰疫情
（一）公益短信安民心
疫情期間，濟南聯通積極配合市委市政府，藉助運營商優勢，累計為全市市民發送各類公益短信3.08億條，架起了政府與市民之間最快捷的溝通渠道，把政府關於防疫的要求，疫情知識，廣大市民應該注意的防疫事項等第一時間進行了傳達，有效降低了市民對於疫情的恐慌情緒。
（二）視頻會議系統保駕疫情指揮
疫情發生後，為進一步提高市委市政府對各市直部門、區縣政府等相關單位疫情防控的調度力度，滿足上下聯動溝通及疫情快速指揮的要求，濟南聯通利用聯通易連視頻平臺，為市區縣各級黨委政府、人大政協、局委辦，以及各鄉鎮、街道辦事處等迅速部署了應急視頻會議調度系統。疫情期間平臺免費提供給各單位使用，目前已接入63個單位建立了近百個會場，7300方用戶，疫情期間至今保障會議72次，確保了政令橫向到邊、縱向到底、快速暢通。
同時，為滿足省市區縣各級政府工作人員網上辦公的需求，開通了“山東通”業務，實現了省市區縣各級政府電子政務的遠程移動辦公。另外為滿足疫情期間的政府工作人員個人視頻會議的需求，濟南聯通在原來平臺基礎上進行了升級擴容，擴展了視頻會議功能，實現了手機端的視頻會議。目前對於新的需求單位，濟南聯通繼續為大家部署“山東通”業務。
（三）“AI智能 機器人”，社區工作者貼心減負人
“表格要的勤，電話催得緊”，“走訪花了6小時，填表卻要2小時”......為切實解決基層人員防疫難題，濟南聯通藉助信息化技術優勢，推出BPO-AI智能語音平臺，疫情期間免費使用。該平臺是通過語音識別技術的應用，使一部分簡單重複的工作由AI坐席替代人工完成，具有建設成本低、安裝使用快、部署週期短、穩定性高等特點，同時可實現群發語音通知、機器人智能客服、系統自動生成報告等功能。根據語音排查結果，居委會再針對性的去入戶，減少了基層很大的工作量。
（四）話費減免，默默溫暖醫護戰士的心
疫情期間，濟南眾多醫護人員主動申請支援湖北抗疫一線，這讓我們非常感動，想以實際行動對她們的行為予以支持，溫暖我們遠征戰士的心，我們決定在此期間為使用我們業務的600餘名支援湖北抗疫的濟南醫務工作者進行個人通信費用的全減免，直至我們的戰士勝利凱旋歸來。
（五）力保網絡暢通，堅守應急通訊保障
濟南聯通網絡維護團隊堅守崗位，對定點醫院及相關醫療機構安排專人進行重點保障；為政府、醫療機構等防疫重點部門開闢業務受理綠色通道；應急通信保障中心7*24小時待命，疫情期間至今累計出動通信保障人員1900餘人次、保障車輛530余車次，為各級防疫指揮部、醫療機構等應急裝移機170餘部。
其中，為了積極有效應對疫情，濟南聯通用不到兩天的時間，完成了章丘某醫院無線通信網絡的全覆蓋。
科技戰“疫”沃為先復工復產好幫手
（一）網上籤約助力濟南經濟發展
為解決疫情期間簽約難的問題，濟南聯通利用已部署的視頻會議系統，變現場簽約為視頻簽約。目前已幫助平陰縣政府、高新區管委會、章丘區政府完成22個項目，累計投資226億元的線上簽約，得到了各使用單位的高度認可。
（二）沃填報系統——信息收集增時效
為解決企業復工信息統計難的問題，濟南聯通自主開發了基於聯通沃雲的“沃”填報系統，在疫情期間免費提供給各企事業單位使用。各單位可以自行設定需要統計的信息內容，實時收集員工及家屬的身體狀況和出行計劃等信息，系統自動生成統計報表，為各單位復工決策提供有力數據支撐。該系統簡化員工填寫流程、減輕統計人員工作負擔、幫助各單位決策。截至目前已有超過750家單位在使用，累計提交信息量達20餘萬條。
（三）5G+熱成像測溫 築牢疫情防控“頭道防線”
為築牢疫情防控第一道防線，濟南聯通及時推出5G+熱成像人體測溫信息化平臺，通過非接觸方式體溫檢測儀對人體表面進行檢測，藉助5G技術，將視頻及相應數據實時傳送到大屏或雲平臺進行記錄和監測，這個平臺具有測量精度準、效率高、預警反饋及時，無疏漏等優勢，同時降低人群交叉感染風險，有效遏制疫情傳播。目前已對省立醫院等70餘家單位進行了部署。
免費在線教育全面助力停課不停學
面對不斷延長的寒假，濟南聯通配合濟南市教育局嚴格落實教育部“延期開學期間做好“停課不停學””的有關工作要求，開設空中課堂服務。一是對市教育局教育專線進行了萬兆擴容，同時疫情期間為各中小學等教育單位的百餘條專線進行了免費提速服務，確保線上教學穩定。二是提供了基於聯通IPTV的教育雲課堂點播平臺，對接市教育局優質教學資源；提供沃家教育包括新東方和學而思兩大知名教育品牌的課程，覆蓋全市100萬聯通IPTV用戶，為廣大師生提供多渠道的電視點播學習服務。三是針對延期開學滿足家長輔導孩子功課的需求，贈送學生及家長全套線上作業輔導的“導學號”會員權益至3月底。
萬眾一心迎挑戰，眾志成城戰疫情！濟南聯通將不忘初心、勇擔使命，將以更高的政治站位、更堅決的態度、更有力的舉措，利用我們的信息化技術優勢，助力社會各界眾志成城、共克時艱，合力抗擊新型冠狀病毒，全力保障復工復產！
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