社交電商平臺:起勢靠流量,成敗供應鏈

社交電商平臺:起勢靠流量,成敗供應鏈


社交電商平臺:起勢靠流量,成敗供應鏈


移動互聯網時代,每一個人都是互動的媒體。社交電商,讓消費者從受眾,升級成了變革的參與者。但無論是拼購類社交電商、會員制社交電商或是內容型社交電商等,所有的社交電商平臺正在面對的一個事實:

-平臺模式的合規。一方面入會費、多級分銷、團隊計酬,構建任一分銷系統均有可能涉嫌違反《禁止傳銷條例》,情節嚴重的還可能涉嫌刑事犯罪。另一方面,受微信等其他社交媒介的監管控制,隨時可能被封。

-獲客成本的上升。隨著行業逐漸發展趨向成熟,大量玩家進入市場,下沉市場紅利已盡。

-運營能力的精準化。同質化越來越嚴重,平臺需要做好分銷主體、小b的服務,推出不斷的創新玩法,提供給小b拉新、裂變的內容。短視頻已成為各大內容類社交電商平臺佈局重點。

-供應鏈管理的創新。人口紅利消失、裂變能力到天花板,昂貴的流量面前如何提供毛利潤是企業現金流的關鍵。無論是集採集銷還是小b入駐,提供優質、低價、多品類商品是穩定毛利潤的關鍵。

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供應鏈是什麼?

各自商業活動中的上中下游系統組成的集合。

搜狗百科的解釋 “ 供應鏈是圍繞核心企業,通過對商流、信息流、物流、資金流的控制,從採購原材料開始到製成中間產品及最終產品、最後由銷售網絡把產品送到消費者手中的一個由供應商、製造商、分銷商(零售商,批發商等)直到最終用戶所連成的整體功能網鏈結構。”

《供應鏈管理》的作者劉寶紅提出供應鏈的三道防線:

第一道防線是需求預測。即“從數據出發,由判斷結束”,制定“準確度最高的錯誤的預測”,爭取首發命準。

第二道防線:庫存計劃。科學、合理地設置安全庫存和再訂貨點,同時有效識別庫存風險,全面控制庫存。

第三道防線:供應鏈執行。主要是選擇和管理合適的供應商。

對於傳統制造業企業而言,核心職能:開發個好產品(研發,以及更廣義的產品管理)、賣個好價錢(營銷,以及更廣義的需求管理)、以合適的成本和速度生產出來、配送給客戶(生產,以及更廣義的供應鏈管理)

供應鏈管理的實質是如何平衡需求與供應之間的矛盾,具體來講就是如何以最小的庫存、物流成本,滿足最大的客戶需求。

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正因如此,跨行業跨學科供應鏈管理依賴於行業經驗,需要複合型人才來執行制度。需求預測錯了,按照預測作採購計劃,採購過剩增加庫存壓力等等,某一個環節都可能是壓垮企業的最後一根稻草。

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各社交電商的平臺模式不同,參與到採供關係的環節也不同。

但無論是平臺入駐商家還是平臺集採集銷,一定會參與供應鏈的執行,即選擇和管理合適的供應商。

感受下某商家的入駐界面:

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商家的分類、身份信息、品牌授權情況,商家提交資料,平臺審核。

做決策的依舊需要依賴後臺人工審核,但信息技術為工作協同提高了效率,前期的數據積累為未來的定製化服務奠定了基礎。

同樣是下沉市場,同樣的低價+分享模式,淘集集選擇了一條帶血的路,想殺出拼多多的包圍。(馬上跳轉:淘集集宣告破產,勒死1.3億用戶巨獸的究竟是資金鍊還是供應鏈?)

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拼多多“ 9塊9 ” 爆款促銷,淘集集就“ 8塊8 ” 更低價方式吸引消費者。

拼多多 “ 通過爆款的形式,把原本過剩的產能,輸送到那些注重性價比的消費者手裡”。而淘集集把商品利潤壓到了極致,卻沒有優化供應鏈。商品質量低下、售後難、物流慢等問題,消費者當然不買賬。

沒有消費者就沒有現金流,淘集集最終因資金缺口,宣告破產。和眾多平臺一樣,保證金都無法退還。

勒死1.3億用戶巨獸的不是資金鍊而是供應鏈。

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從商業角度看,平臺起勢靠流量。

從法律角度看,平臺成敗在供應鏈。

《電子商務法》第三十八條中電商平臺連帶責任,電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權益行為,未採取必要措施的,依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。對關係消費者生命健康的商品或者服務,電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的責任。

《電子商務法》第五十八條,國家鼓勵電子商務平臺經營者建立有利於電子商務發展和消費者權益保護的商品、服務質量擔保機制。

電子商務平臺經營者與平臺內經營者協議設立消費者權益保證金的,雙方應當就消費者權益保證金的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。

消費者要求電子商務平臺經營者承擔先行賠償責任以及電子商務平臺經營者賠償後向平臺內經營者的追償,適用《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定。

供應鏈管理是一個需要分工協作的精細活。

從構建供應商管理系統角度,底層架構設計(包括法律文本的起草)、技術實現路徑、系統前後端展示形態等,均需要跨部門協作,高度統籌。

法律專業人士參與電商公司供應鏈管理示例:

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供應商管理的重要性,一方面是選擇優質供應商,降低成本提高毛利率,另一方面是平臺的嚴格法律責任。品控沒做好,平臺的現金就有可能在管理失職中被消耗,也可能在一次次退貨換貨或侵權訴訟賠償中流失。資本寒冬,任性燒錢的時代已不復返,供應商管理的數字化創新迫在眉睫。

為什麼一定要數字化?

-提高工作效率。管控產品的全流程,從供應商基本信息、生產情況、供貨能力、貨品質量、物流進度、售後服務、用戶反饋等,數字化能實現平臺企業內部、平臺與供應商的高效連接。

-減少人為的干預。(1)品控崗位對員工能力有要求,數字化系統的標準化可幫助新員工快速上手工作;(2)貪腐是採購的頑疾,標準化的供應鏈管理讓貪腐無處遁形。

-為定製化服務提供數據支持。大數據的價值此不贅述。

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“供應鏈+互聯網”的相關政策:

  • 2016年3月5日,十二屆全國人大四次會議上的《政府工作報告》中,提出要“重塑產業鏈、供應鏈、價值鏈”。
  • 2017年8月,商務部辦公廳、財政部辦公廳發佈《關於開展供應鏈體系建設工作的通知》,在全國17個城市開展供應鏈體系建設試點。
  • 2017年10月1日實施的《國民經濟行業分類》(GB/T 4754-2017)正式將供應鏈管理服務(指基於現代信息技術對供應鏈中的物流、商流、信息流和資金流進行設計、規劃、控制和優化,將單一、分散的訂單管理、採購執行、報關退稅、物流管理、資金融通、數據管理、貿易商務、結算等進行一體化整合的服務)納入國民經濟行業細則中,被歸入L門類72大類商務服務業722中類7224小類,這是行業發展的重要里程碑。
  • 2017年10月13日,國務院辦公廳發佈了《關於積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》(國辦發2017【84】)作為中國第一部供應鏈政策性文件。
  • 2017年10月18日,十九大報告指出,在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。
  • 2018年4月17日,商務部等8部門發佈《關於開展供應鏈創新與應用試點的通知》。應用現代信息技術,創新供應鏈技術和模式,構建和優化產業協同平臺,提升產業集成和協同水平,帶動上下游企業形成完整高效、節能環保的產業供應鏈,推動企業降本增效、綠色發展和產業轉型升級。


供應鏈管理則是社交電商的核心競爭力。

數字化+電商化,也許是傳統生產企業未來增效的重要實現路徑。

企業數字化轉型勢在必行。



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