國網汨羅市供電公司收到的感謝信
國網汨羅市供電公司收到的感謝信
紅網時刻岳陽2月21日訊（通訊員 康卡 羅成名) “從公司成立至今已有13個年頭，貴公司一直給予我們最優質的服務，隨時隨地為我們解決電力方面的問題，非常感謝你們。”“今年疫情嚴重，汨羅市供電公司堅持衝鋒在抗疫保電一線，及時幫我們處理問題，排憂解難，因為有你們，我們的企業才得以順利復工。”……2月20日，國網汨羅市供電公司收到了兩封特殊的感謝信，感謝信分別來自汨羅市東興塑業有限公司和湖南中塑新能源有限公司。談及這兩封感謝信的由來，兩家公司的代表均表示有些話要說。
辦理業務是真速度
汨羅市東興塑業有限公司成立於2007年，經營廢舊塑料的加工、銷售，普通貨物運輸等業務，是汨羅市供電公司位於團山村的專變客戶。“十三年來，非特殊時期，我們公司從不間斷生產，車間的持續生產需要供電公司的緊密配合。”汨羅市東興塑業有限公司代表說，“每次停覆電，我們都會提前收到信息與電話，以便我們合理安排生產作業，哪怕是遇到故障了，供電公司的片區負責人也會在第一時間將情況反饋給我們，讓我們儘量做好生產調整。”
由於企業業務不斷增長，已有的變壓器容量不夠支撐現有的設備負荷，該公司於2019年10月份在汨羅供電公司營業大廳辦理增容業務。“前期手續繁瑣，但是因為供電公司的工作人員認真負責、不辭辛勞，幫我們省去了很多麻煩。”該公司代表說道，“從申請增容業務到恢復供電，我們感受到了供電公司員工的熱情，也體驗了一把什麼叫辦事速度。”
服務客戶是真用心
湖南中塑新能源有限公司位於湖南省岳陽市汨羅市循環經濟產業園區，2019年，該公司因擴建廠房需要供電公司提供電力支持。“從廠房開建到完工，供電公司的工作人員幫助我們解決了一次又一次的問題，甚至很多次都是加班前來，服務很到位。”該公司代表連連稱讚。
今年2月份，該公司接到供電公司通知，前來領取電費增值發票，在領取發票時，為了儘可能地給客戶提供便利，供電公司的工作人員詳細地為該公司代表講解了“三零服務”以及疫情防控期間的電費減免政策，並指導其通過“網上國網”APP進行操作。同時，在得知該公司二期工程即將開始時，便耐心地給他們的用電設計做了初步指導，並主動提出等其工程鋼架結構完工後，會在第一時間上門做好用電服務工作。
助力復工是真行動
當前疫情防控形勢依舊嚴峻，汨羅供電公司為配合企業順利復工復產，採取24小時值班制，通過各部門聯動配合，全力滿足汨羅市企業的覆電要求及用電需求。
2月15日，汨羅市東興塑業有限公司在該公司營業大廳辦理了覆電申請業務。當天下午，該公司的營業班班長便帶隊趕赴現場查勘，對其復工前的安全用電進行檢查，排查隱患，以便該公司可以順利復工。在現場，營業班班長表示，如果在後續的生產過程中遇到用電問題可以隨時與之聯繫。
“防疫期間，汨羅供電公司一直衝鋒在抗疫保電一線，及時處理客戶電力方面的問題，助力企業復工復產，展示了電力部門的擔當作為。”汨羅市東興塑業有限公司的代表提及供電公司在抗疫一線的行動誇讚道。
汨羅市供電公司負責人表示，疫情防控期間，該公司將全力保障疫情防控期間的電力可靠供應，為汨羅市企業全面復工復產作出積極貢獻。
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