最近一個月，新冠疫情，成為人們最為關注的話題。在過完正月十五之後，3月1日，將迎來開學的時間節點，各地開學、復工與防疫工作交織在一起，讓防疫變得愈加複雜和嚴峻。
如果把新冠肺炎的防治比喻成阻擊戰，一定是多線戰場。第一戰場在湖北、武漢等疫情前線，第二戰場是儘快復工的企業和公司的生產戰線。第三戰場則是，比病毒更可怕的病毒營銷和蹭熱點的假消息和負面情緒。
新冠病毒侵蝕了人們的肉體，而負能量的病毒卻能矇蔽人們的心靈。講真，防疫戰真就是一盤大棋，哪個戰場，都不能忽視。
【長租平臺遭遇特殊時期的特殊誤會】
疫情緩解後，上億返城人員需要回到自己工作的城市，第一件事兒就得解決租房問題。長租公寓因為多樣化裝修設計、拎包入住、房源豐富，成了不少人租房的第一選擇。但最近長租公寓平臺，遭遇到不少人的誤解和誤會。
有網友發帖稱，長租公寓平臺趁著疫情，一邊要求房東給予一個月的免租期，另一方面，大量租客卻仍需照常繳納房租。吃完房東吃租戶。這樣的帖子一經發布，就被不明真相的網友甚至媒體轉發，人們紛紛把矛頭指向國內一線的長租平臺，剛剛在美國上市的蛋殼公寓也未能倖免。
我是真覺得不少媒體上來就定性貼標籤不妥，至少要兼聽一下。其實，細究內情不難發現，所謂“蛋殼兩頭吃”，其實是特殊時期、特殊形式賑災引發的一場特殊誤會。
首先，蛋殼公寓與業主協商免租，並非強制約定，充其量也就是一倡議。
面對嚴峻疫情，蛋殼公寓也在積極響應政府、行業等多方倡議，希望通過自身的平臺優勢，儘可能的多幫助租客度過難關。
但是作為平臺運營商，蛋殼本身不是房屋的擁有者，給租客免租要爭取業主的支持，目前蛋殼也確實獲得了部分業主的愛心支持。這些補貼會用於對租客的補貼。
其次，蛋殼公寓也是阻擊疫情中的行動派。
在部分業主的愛心支持下，蛋殼公寓已經推出了針對全體租客的補貼政策，這是業內首家同時也是目前補貼力度最大的公寓企業。
其中包括：在租（受疫情影響的租客都獲得至少10天的減免，武漢地區在封城結束前將持續提供租金減免政策）、續租（減免1.2個月，武漢地區更高）、新租（首月0元入住）都有一定的補貼。
說實話，單看到這，這些補貼已經遠遠超出了業主的愛心支持。此外，蛋殼公寓仍要承擔金額不菲的空置和運營的成本。
疫情來臨，每個人都會遭遇不同難題。作為國內最大長租平臺之一，蛋殼公寓面對的是十幾萬業主，近60萬租客的整體利益，所以每一個業主和租客都是個例，也不可能用一一對應的形式去解決問題。
而2月20日，蛋殼公寓面向房東公佈“免租期”支持和回饋出爐，更能看出蛋殼公寓的誠意。對於前期很多已經明確表示不計回報支持免租期的房東，蛋殼也將直接在合同期結束返還相應的租金；對於目前尚未明確表態的房東，也本著協商原則提供了三種方案。
有了蛋殼公寓託底，房東既為抗擊疫情獻出了一份愛心，也並沒有實質的利益損失。通過免租期支持給到租客的補貼，最終還是由蛋殼公寓買單補回來，不得不說這是三贏局面。
【謠言流毒，缺乏起碼常識】
有時，謠言之毒不亞於新冠病毒。對於蛋殼公寓的惡意攻擊，有時缺乏起碼的常識。
蛋殼在紐交所上市一個月，已經是一個被投資者關注的公眾公司。資本向來討厭風險，資本市場素來嚴格，蛋殼公寓如果失信於房東和租戶，將會嚴重損害自身聲譽和品牌，資本市場用腳投票，將導致股價大跌。無論如何，蛋殼也不會做這樣損己不利人的事。
當前防疫的現實非常嚴峻，復工後的長租市場存在很多變數。很多租客在春節後復工，由於疫情，推遲返回租住的城市；而那些回去了的人，需要隔離觀察，很多也暫時不能進入租住的房子。大量房間空置，給長租平臺帶來了巨大的壓力。
如果世俗地站在一個商業企業的角度考慮問題，長租企業完全可以從租房和託管協議上揪字眼，用法律條款為自己開脫。要知道，長租公寓與業主簽訂了三年到五年不等的託管合同，一般都有“不可抗力”的條款，而新冠疫情完全符合不可抗力的描述，長租平臺完全甩鍋給租戶或者房東。
蛋殼公寓沒有甩鍋，卻更有擔當，他們不只是提出號召和倡議，也拿出了真金白銀。大年初一（1月25日）當天，蛋殼公寓第一時間宣佈啟動武漢公益愛心房源，拿出武漢重點醫院周邊近800百間專屬房源，為醫護人員提供免費租住。截至目前，已經有超300名醫護人員入住蛋殼公寓的愛心房源。
在最近蛋殼公寓提出的補貼方案中，蛋殼對於租戶的免租金是全量補貼，但從蛋殼公寓給予房東的支持和回饋方案看，房東並沒有實質性租金減少，這些補貼都需要蛋殼公寓用未來真金白銀的利潤填上。
覆巢之下，沒有完卵。疫情當前，共渡難關，攜手抗擊才能實現利益最大化，否則各方都將受到傷害。疫情隔離需要房屋，復工返城居住同樣需要房屋。蛋殼公寓這樣擁有40多萬房間資源的長租企業積極參與，就是抗疫和復工最有利支持。
【結束語】
疫情是一場大考，考驗著國家，也考驗每個行業，每個企業、乃至每個人。一個超級患者可能感染一大片，一個謠言可能引發無端非議。每一種病毒，都值得人們警醒。
長租行業這次遭遇疫情危機，或許並非全是壞事，也許在危情之中，正在孕育新的機會。
短期，長租行業也許會遭遇陣痛，但這也恰恰說明，中國租房市場進入了一個新時代。互聯網力量引發的深層次變革本質上是一場利益重新分配。有人歡喜有人愁，但毫無疑問它更信息透明、更相對合理，更符合用戶和業主的長期利益。
老子一書中說，是以聖人云：“受國之垢，是謂社稷主；受國不祥，是為天下王。”作為行業領頭羊，承擔一些誤解、委屈，是非常正常的。BAT、TMD都這麼過來的。這是蛋殼們成長中的煩惱。這也警醒他們，需要在公眾溝通中做得更好。
公告：疫情期間【王冠雄頻道】除了科技賑災，也在關注企業如何渡過難關、會引發什麼樣的未來商業變革。歡迎交流和提供線上採訪線索。讓我們一起共克時艱、一起轉型
王冠雄，新經濟觀察家、意見領袖，首個豎屏科技脫口秀雄辯·科技show主講人、十大自媒體（見各大權威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍港等著名互聯網公司負責相關營銷工作，參與4次IPO，橫跨行業主要領域。每日一篇深度文章+科技熱點快評，發佈於微信、微博、頭條、百度，各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為FT金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大。
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