今年29週歲的雷陽，是鐵西分局出入境管理大隊的一名窗口民警，負責護照受理工作，雖然她年齡不大，卻是單位的“老兵”，自2013年11月參加工作至今，7年來她始終秉承“出入有境、服務無境”的理念，立足崗位、盡職盡責，為每一位前來辦事的群眾提供優質服務。
2月4日，一位年紀很大的阿姨來到鐵西戶政大廳的窗口辦理申請護照業務，她要去國外照顧剛剛出生的外孫，十分著急。但是在窗口諮詢後她才知道，按照護照申請規定，普通的出證時間是15天，那樣根本就耽誤了照顧孩子的時間，老人急得在窗口附近不停地徘徊。雷陽瞭解情況後，積極與上級部門溝通、協調，通過綠色通道可以在5日內製成護照，但需要老人自行到省公安廳制證部門取證。雷陽擔心老人在疫情期間出門不方便，便和老人約定由她開車幫助老人取證，再給老人送上門。
2月10日，雷陽將護照交到老人的手中，使她終於可以及時趕到國外，幫助女兒照顧外孫。老人拿著護照，再三向雷陽表示感謝。
雷陽說，自己的父親和丈夫都是警察，在疫情期間，他們都奔赴到戰鬥的第一線，自己也必須做好本職工作，履行好人民警察的職責，這樣才對得起這一身藏藍警服。
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