根據《浙江省新冠肺炎防控旅遊景區有序開放工作指南》和杭州市政府《關於調整“疫情防控、人人有責”十項措施的補充通告》精神，西溪溼地結合當前疫情現狀和精密智控要求，自2月24日起，繼續擴大開放區域，控制遊客日接待量不超過承載量的50%。
1.在開放文二西路北門出入口的基礎上，繼續開放天目山路周家村、紫金港路西溪天堂兩個出入口，綠堤東門實行“只出不進”的管理措施。
2.天目山路周家村遊客服務中心對外開放，西溪天堂遊客驛站暫不對外開放。
3.恢復電瓶船、周家村搖櫓船、“空中攬勝”觀光氦氣球運營。電瓶車、福堤搖櫓船以及其他體驗產品暫不運營。
4.園區室內場館如龍舟館、蔣相公祠、三深大會堂、西溪人家展示館等暫不開放。
因疫情防控工作需要，遊客入園需佩戴口罩、驗證杭州健康碼並接受體溫測量等，如體溫異常或持有黃碼、紅碼則不能進入園區。
入園遊客進入核心區域時可按以下操作進行，同時乘坐遊覽工具時也需驗證杭州健康碼：
1.購票入園：所有遊客實行線上購票，可通過攜程、美團等電商平臺預約購票，也可在各檢票口掃指定二維碼線上實名購票或掃支付寶付款碼購票入園，疫情未結束前不開放線下購票。檢票排隊時請保持1.5米以上間距。
2.免票入園：遊客憑杭州市公園年卡可直接刷卡入園，其他有效證件需實名登記身份證號、來源地、聯繫方式後方可免票入園。
3.電瓶船：遊客可在各檢票口或碼頭掃指定二維碼線上實名購票乘船，電瓶船每船乘客量不超過額定載客量的三分之一。
4.搖櫓船：購票採取窗口購票方式，疫情結束前搖櫓船每船限乘坐4名遊客（含嬰幼兒）。
5.“空中攬勝”觀光氦氣球：遊客可在檢票口掃指定二維碼線上實名購票乘坐，氦氣球每次限乘坐8名遊客（含嬰幼兒）。
目前，疫情防控工作仍處於關鍵時期，西溪溼地呼籲廣大市民在遊覽過程中注意個人防護，保持與他人的安全距離，積極配合景區管理工作，共同營造一個安全、有序、文明、和諧的遊覽環境。
公園諮詢服務電話：0571-88106688、88106696
諮詢服務時間：8:30-17:00
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