做美學設計師,最常遇到的一種情況就是顧客多家對比。
顧客總是在比價格,比醫生,比效果,各種各樣的問題讓設計師感覺到應接不暇,手足無措。
一位成都的設計師就有這樣的煩惱:“她接待了一位二十多歲的女孩,諮詢雙眼皮項目,面診了十家整形醫院作對比。”
十家醫院,有4家進入備選,6家落榜,這是她曾經做過的功課:
“性價比不高、價格差好大、心理預期7000多”,這些字眼,讓小編有個直觀感受:女孩始終在權衡利弊,追求自己的利益最大化。
即使在備選的四家醫院裡,女孩是在對比哪家醫院給自己帶來的價值更大,讓自己能得到更多的好處。
比如說上面的悅好醫美,價格便宜考慮在他家做,由於上瞼凹陷需要做脂肪轉移,立刻就變成了8800,女孩立刻覺得不值,不再考慮。
王老師講過:想要讓顧客不再貨比三家,我們必須滿足顧客的利益最大化!
假如你一碰到貨比三家這種情況,就給顧客說我們這有個活動,可以給你一些優惠。
那麼,成交顧客只能靠運氣,而不是靠自己。
那麼,如何給顧客帶來利益最大化吶
01
讓顧客覺得值
一瓶礦泉水,顧客問你多少錢? 你說100塊,所有顧客都會說你想錢想瘋了。如果你說:這個不是一瓶礦泉水,而是來自喜馬拉雅山2000米冰川下的冰川水,具有抗衰老、調節身體酸鹼度、緩解亞健康、讓皮膚透亮的功效。此時再報100塊,顧客會覺得理所當然。
這就是價值塑造的魅力,價格不塑造,價格不能報。
成交是有步驟和邏輯的,王老師曾自行研發了一套傻瓜式的醫美成交步驟:建立信賴、尋找需求、擴大需求、接觸抗拒、成交狀態,其中擴大需求就是價值塑造環節。
沒有經過價值塑造,再低的報價顧客都會覺得貴。
02
讓顧客感覺佔便宜
其實佔便宜只是顧客心理上希望獲得一種勝利的滿足感,讓自己在這次交易中成為受益的一方,是勝利的一方。重要的不是多便宜,而是讓顧客感覺自己佔了多少便宜。讓顧客覺得她佔到了便宜,顧客會產生成就感和滿足感,會更願意在你這裡成交。
你在生活中肯定遇到過這種場景:
為什麼一支牙膏要標建議零售價:9.9元,實際售價8.7元?
為什麼商家喜歡寫一個標價還要劃掉,然後再寫一個優惠價?
從心理學的角度解釋:因為我們的大腦需要一個參照物,沒有這個參照物我們就會感覺到不踏實,以至於難以做判斷。
只要出現了參照物,即使這個參照物可能不靠譜,我們還是會作為參考標準,因為這樣讓我們有安全感。
我們醫美的顧客,基本上每個人都會打折,因為顧客買項目的時候,不管項目有多便宜,都希望在這個價格之上,拿到更便宜的價格,利用這種心理特徵我們報價報的更有技巧,讓價讓的更有技巧。
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