移動給老客戶送流量,為什麼好多人說套路,說這些話的是什麼心理?

科研部落


說移動玩套路的人並非亂說,中國移動有的時候確實用免費贈送流量的方式推銷新業務,而且推銷過程不正規。中招的人往往以為免費的產品,實際是收費的。

套路1:表面上說是免費贈送流量,背地裡偷偷改套餐、多收費

我們都知道,天上不會掉餡餅。中國移動費時費力給你打電話贈送的流量只是誘餌,真正的目的是讓你改更貴的套餐,或者讓你辦理其他收費的業務。

每當中國移動開發一個新的套餐,或者需要跟電信、聯通的同類套餐競爭時,有時會用贈送流量為誘餌,吸引用戶辦理。在給你打電話推銷時,第一句話就是“為了答謝老客戶,我們免費贈送您***G流量”。這句話給人一種強烈的“贈送”印象,讓你“先入為主”的認為給我的都是“免費”的心理預期。其實,免費贈送的流量是建立在改套餐的基礎上。如果不注意很容易稀裡糊塗的改了更貴的套餐。

套路2:用贈送流量的方法,把你的號碼捆綁上合約,讓你不能攜號轉網

有合約的號碼是不能辦理攜號轉網的、中國移動為了阻止沒有合約的號碼攜號轉網,把贈送的流量包包裝成一個合約。你接受了贈送的流量包就等於跟移動簽訂了合約,這樣就不能攜號轉網了。

中國移動的電話營銷規範裡對營銷準確性有很嚴的要求。要求營銷人員必須把營銷產品的收費情況,產品包含的內容,注意事項等重要信息告知用戶。但是在實際操作中,電話營銷的管理部門、營銷員或者第三方電話營銷公司為了業績,有意識的不告訴用戶最重要的資費信息,誤導用戶辦理,這就是為什麼這麼多人說中國移動玩套路,對贈送流量不放心的原因。


茗頌


如果永遠送,也許還有用,只送幾個月,有什麼用?!只不過是把你使用流量的習慣拉起來,不送流量時只好花錢買。去年查網齡送我10G、搞活動送我5G,送了6個月,我一丁點都沒用上,我自己套餐內的流量都用不了。


樂山樂水郊縣遊


移動從今年的5月1號開始做了一個“查網齡、送流量”的活動,經過這幾天的參與量和用戶反饋來看,基本參與進來的都不同程度的領取到了流量,總的來說,活動還是不錯的。然而也依然有部分移動用戶知道了活動也沒有去參加,擔心這是移動的套路。為什麼?

用戶之所以擔心這是移動的套路,很多人可能在以往的移動服務中,真的被套路過了。

移動的套餐種類繁多,經常會在有了新套餐以後邀請老用戶體驗的推廣做法。一般免費體驗套餐活動週期都是3個月,到期後需要用戶自己取消並關閉套餐,否則就會默認開通此套餐。為此,很多用戶由於忘記關閉而被“收費”。也有一些朋友,之前用的套餐是比較合適自己的,但由於參加了這樣的活動後,想要換回以前的套餐,卻被各種原因所阻擋,無法辦理以前的套餐業務。對此,很多用戶表示不滿,紛紛表示移動“套路”太多、太深。

所以,才有了今天移動給老用戶送流量,會受到很多人的質疑,說這又是移動搞出來的“套路”。

移動之所以做這種“查網齡、送流量”的活動,很多人覺得這和將來的攜號轉網有關。根據工信部要求,將在2020年全面開展攜號轉網業務,用戶對當前運營商不滿意,那麼就可以帶著自己的號轉入另一家運營商。

而在三大運營商中,移動這些年在用戶那裡積攢的口碑不是很好,很多網友在知道攜號轉網後無不拍手叫好,希望早日可以實現。網上,也有人對於攜號轉網做過調查,從數據顯示來看,中國移動所面臨的局勢似乎不太好。

所以,對於這次的送流量活動,很多人就認為,應該是移動想在攜號轉網前,臨時抱佛腳,給老用戶一些回饋,希望通過此類方法,挽留老用戶。

因為“攜號轉網”是有前提條件的,其中一條就是“與當前運營商不能處於合約期間”,也就是說,如果你辦理了移動的合約套餐,那麼,在合約未解除之前,你就不能攜號轉網。

結合以前移動套餐推廣方式,一旦用戶沒能取消活動,那麼久默認開通相應套餐。那麼這次移動送老用戶3個月流量,是否也會有這樣的套路,是否會有“合約”產生,從而影響到將來的攜號轉網呢?

因為以前移動有這樣不友好的做法,如今又因為“攜號轉網”,所以,很多用戶對此表示不敢參與,怕是“套路”。

有人問這是什麼心理,其實沒啥心理,完全是正常的反應,誰也不想被一塊石頭絆倒兩次,誰都會吃一塹長一智,多個心眼考慮問題,總歸是沒錯的。

不過,對於本次活動,我覺得作為用戶可以放心去參加。一來這次活動覆蓋面大,受眾人群大,就算移動有套路,那麼將來有這麼多用戶一起反擊它,相信它也扛不住;二來本次活動移動沒有任何一點信息說這會產生合約,或後期直接開通某業務,那麼如果在用戶不知情的情況下如果它做出有損用戶利益的事情,用戶是有理的,不怕將來解決不了。


碼農聊科技


移動給老用戶送流量,或者是語音通話時長,但很多人卻說是這是一種套路這種人是什麼心理?😳

首先可以客觀地來講,這和你所提出這個問題,所認為能夠談到運營商所謂免費贈送流量,或者是語音通話時長卻說是這是一種套路的人和心裡有什麼關係?

如果不是用戶在使用的過程中,通過移動客服電話或者是短信經過確認免費領取所謂老用戶可以免費領取的流量,或者是語音通話時長在次月套餐被修改,或者是莫名其妙的增加了其他的費用才會吐槽運營商,還有誰會去討論這個問題?既然運營商可以免費讓老用戶進行領取流量,或者是通話時長,如果是真正意義的免費贈送而不是變相的更改用戶套餐或者是開通第三方增值業務,又有誰會嫌棄這優惠的套餐?

你現在就可以隨意的問問身邊的朋友,通過運營商所謂宣傳的老用戶免費領取流量,或者是通話時長有幾個人的套餐沒有被次月修改或者是開通了第三方增值業務,相信沒有幾個吧?而且你覺得運營商真的會免費讓你領取流量,或者是領取語音通話時長,而不將你的套餐進行變更,就如圖運營商提示可以享用20g的全國流量以及300分鐘的語音通話你覺得這是免費的嗎?你可以仔細的去聽聽客服在跟你談話的時候由於您是老用戶可以免費試用而不是使用本月20 GB的流量或者是200分鐘的語音通話時長,只能說中國文字博大精深

能夠提出這個問題的人,根據表面現象去吐槽別人是什麼樣的心理?相信你應該是運營商派來的吧?😁


俠客挨踢數碼


正常心理!我一個23年的移動用戶對此深有感觸。移動套路太多。就在攜號轉網政策強制執行後,致電10086我還被告知:有公司電話捆綁和親情號,不能轉網,需自行解除,人為設置障礙。之後客服推薦使用一個48元流量24G特殊套餐,但他沒告知這個所謂優惠套餐是有一年優惠期及合約期的,且第二年套餐費還要上漲,這是套路一,套路二就是這個套餐本身也不便宜,一元每天1G,一個月30G才30元,左右都是坑!


Crs1963


我江蘇移動的8元套套餐,這個月開始連續12個月,每月送10個G流量,比較良心的吧!


nt人


感謝您的閱讀!

有網友懷疑套路是:參加了查網齡送流量活動會限制以後“攜號轉網”!

也有網友說:說這些話的,肯定是電信和聯通用戶,他們吃不到葡萄,就說葡萄酸!確實,電信和聯通可沒有采用這種“良心饋贈”,也沒有移動宣傳的“陪伴是最長情的告白”!移動這一次是放了大招了!

比如,我發送後,就收到了5GB的流量,而我母親的手機號碼使用了11年,獲得了10GB流量。我相信你會問,為什麼有的用戶多?有的用戶少呢?這是不是套路呢?

實際上,這一次移動的查網齡送流量的活動,它的活動對象是2018年12月31日前入網的手機用戶;用戶只要發送2019年到10086,就可以獲得不同的網齡回饋,如下圖所示,不同的網齡所獲得的流量不同。

我們解釋,為什麼會有用戶覺得“查網齡送流量”是限制攜號轉網呢?其實之前有網友,進行攜號轉網的時候,收到了如下的短信:因為權益類的合約不能進行攜號轉網,必須到2036年才可以。

這種權益類合約確實有不合理的地方,諮詢過10086之後得出的結論是,只要是星級用戶都會有權益類的合約解決辦法是,到指定營業廳進行解除,並且辦理攜號轉網。

針對此次,查網齡送流量,諮詢10086,得到的回答是:查網齡送流量和攜號轉網沒有任何關係,並不會影響攜號轉網,也沒有這種限制。

不過,這一次的查網齡送流量活動,確實有拉攏老用戶,留住新用戶的打算。畢竟攜號轉網對於用戶最多的移動,影響是最大的,因為它有可能讓很多用戶,轉移到電信或者是聯通。所以,移動這一次,活動確實有著小心思,當然這種心思,對於老用戶來說還是比較有利的,因為它確實贈送了流量。你認為,移動還有其他的心思嗎?


LeoGo科技


套路,只有老用戶體會到可為教訓深刻,各種贈送優惠只為挽留,因為爛到佳的移動網絡和服務質量已聞名於世,大西安無線上網幾十分鐘無法聯節可用,無線通話無時不刻出現中斷,同一通過話得無數次,無數次投訴對服務質量毫無改觀,焉然一幅姜太公釣魚之勢,讓用戶氣憤!只有一條路可選攜號換網或停止使用,免為使用移動而煩腦!


有能無財


1.提升服務,讓消費者覺得移動的服務還是想著消費者的,讓客戶覺得移動不錯,定期給糖吃。

2.移動和其他兩家在競爭,其他兩家也有可能送了同樣的服務,移動害怕失去客戶黏性。

3.如果移動一家獨大,沒有競爭,那他絕對不會送,所以證明了市場競爭的重要性。

4.就在昨天移動給了我三個月5個G的流量,和兩年每月500M的流量,雖然在現在網絡環境下顯然不夠用,但還算可以,就像支付寶給的一塊兩塊一樣,起不了大的作用,但還是能讓有些用戶少花錢,總之移動的服務還是很好的。


有料科普


移動送流量是騙人的,我上月用移動流量沒超過5分鐘收我10元流量費,我申請轉網它們給我另加業務,說每月我有1G免費的流量。移動確實不能用,處處都是坑用戶著想。


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