在全民努力下，新冠肺炎得到了一定的控制，不少省份新增都已经为零，但此时更是不能掉以轻心，返工潮、开学潮的来临，让抗击疫情倍感压力。而疫情之下，企业复工复产面临一系列挑战。
前几天当当网被确诊一例新冠肺炎患者，让原本准备复工的公司开始重新考虑员工上班的时间。但持续了一个月的疫情已经影响正常的社会秩序与居民生活，这些都急需回归到正轨上来。
只是疫情的影响让复工之路十分艰难，加上销售与资金周转上的问题，这些对中小企业来说都是当下面临的最主要的困难。接下来的一段时间，各企业尤其是中小企业将会迎来生死攸关的转折点。
因为疫情对经济的影响已经开始显现，资金、成本、运营等方面，不少公司都承受着巨大的压力。为了与这些公司共渡难关，京东作为平台型企业，针对复工也开始寻求解决之道。
面对商家，京东早在2月2日和2月8日就分别推出面向全体商家和入仓京东物流商家的补贴扶持措施，总价值超过2亿元。之后京东又陆续推出面向家电、生鲜、健康、京东国际和京喜等商家的补贴举措。
这在一定程度上缓解了商家因疫情与春节假期在物流方面的压力，使得这些商家能够实现正常的商业运营。这也是得益于京东物流从自建自用到向第三方商家以及个人用户的开放，不仅为自己带来了良好的口碑，同时基础设施建设的完善也能更好地为第三方商家赋能。
在这次疫情当中，道路的不畅导致医疗物资和日常消费品的运输受阻，京东物流在这期间的表现也体现了其存在的价值。从“春节不打烊”到武汉医疗物资以及全国消费品供应，在抗疫的同时也在一定程度上保障了用户的日常需求和商家的正常运营。
而在疫情得到进一步控制的情况下，很多公司面对复工却依然束手无策，因为长达近一个月时间的停工，让很多公司在资金、人员等方面难以得到正常的周转。
面对这样的问题，除了各地政府纷纷针对中小企业推出相关财政补贴、税费减免等政策扶持措施外，很多平台型企业开始推出政策来帮助这些中小企业解决难题。
其中，京东在2月18日和2月20日先后举办两场以“共战疫、齐开放、启增长”为主题的线上商家大会，系统介绍京东向广大商家推出的各项扶持措施，并倾听商家声音，共享疫情下的突破之道与未来商机。
2月21日，京东启动“中小企业帮扶计划”，从保复工、通销路、稳资金、企业帮扶联盟四个维度推出13项帮扶举措，累计投入近5亿的资金资源补贴，直击中小企业的生存成长难题。
京东这一系列举措的背后是京东在零售行业常年经验的积累，同时也是京东供应链和全渠道优势能力的释放，如在物流、流量、技术、工具上的支持，金融、费用上的减免等，都在为这些商家复工提前做准备。
而针对湖北等一些疫情重灾区，京东为这些商家提供了有力的扶持，如减免一个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。
同时，在疫情期间，京东还采取了有针对性的举措，例如京东生鲜开通“全国生鲜产品绿色通道”，帮助全国农人解决滞销生鲜农产品上行问题。因为疫情影响，很多农副产品产地交通受阻，导致这些产品几乎滞销，而且产品的生命周期有限，如果销售不及时，损失不可估量。
这里需要特别提出的是京喜平台推出十六项商家支持措施，并上线“京喜助农“会场，为滞销生鲜果蔬打开销路。调研显示，销路受阻的产源带滞销果蔬约有80.6万吨，涉及芒果、百香果、菠萝、沃柑、青枣、猕猴桃、茄子等多个品种的果蔬，而在2月12日一天时间京东京喜就售出300多万个水果。与此同时，楚雄、玉溪3000亩鲜花也成为帮扶对象，并以直播的形式帮助商家快速带货。
此外，除了京东的帮扶计划外，疫情期间企业复工的问题，尤其是人员返岗潮，给疫情防控带来了新的挑战，在车站、写字楼等人员密集场所快速进行人员筛查成为防疫的迫切需求。
针对这个需求，京东发起“企业复工保障计划”，将自身在安全防控方面积累的资源和经验与业界共享，推出以场景为维度的复工复产安全场景解决方案。
这其中，京东团队利用京东多年技术沉淀和智能供应链优势，快速开发出“京东智能温感筛查系统”，不但用于自身，同时在北京、深圳、宿迁等十几个城市快速部署，有效提升了人员筛查效率。目前已经为全国2000余家企业提供复工复产安全场景解决方案，这对疫情的结束与企业复工有一定的加速作用。
从这里可以看出京东的快速反应与在技术上投入是分不开的，技术已经成为京东发展的重中之重。早在2017年年初，京东就已经开始向技术转型，资金投入上更是百亿级别。2019年前三个季度，京东研发投入超过130亿元人民币，超过去年全年投入，2018技术研发投入为121亿。以此估算，京东2019年全年的投入势必会超过160亿，这也让京东跃升为国内互联网企业中对技术投入最多的公司之一。
技术上的投入之外，各项举措中更多的是体现京东的开放性。疫情期间，大量餐饮商街店铺的关停歇业，也让诸多企业员工面临着巨大压力。2月5日，京东7FRESH发布了“人才共享”计划，诚邀临时歇业的餐饮、酒店、影线及零售联营商户员工在此期间以短期打工的方式加盟。截止目前，已有十余家餐饮企业员工到七鲜超市报到上班。
与此同时，京东生鲜全面开放全渠道、C2M定制、冷链物流、金融和技术服务等能力，提供“十大保障”与线下餐饮企业一起共渡难关。
一方面，京东的这些举措缓解了餐饮行业的员工工资问题；另一方面，与京东合作的百余家餐饮企业可以通过京东的全渠道来拓展销售，实现资金的周转，缓解疫情带来的压力。总的来说，这是一个双赢的局面。
当然，京东针对复工的帮扶不仅于此。在线上，2096名时尚居家行业的门店导购通过京东超新星云店线上复工，7天达成下单金额近千万；在线下，全国200多家京东电脑数码专卖店的员工们，凭借羚珑系统，推出“闭店不谢客，线上不打烊”的创新销售模式。此外，通过京东便利GO小程序的快速对接，新通路帮助近十万线下中小门店展开线上销售。
由此可见，京东在保障自身复工进入正常运营秩序中来的同时，也在积极采取应对疫情的措施，帮助合作伙伴快速复工，共同度过难关。2020年面临很多挑战，但每一个挑战也都将是机会，京东帮助中小企业纾困解难，同时也能提高抵御风险的能力，为经济复苏与长远发展注入更多动力。
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