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“今天和留觀人員肖某通了一個小時電話，開始他無法理解和接受需要隔離14天，通過耐心溝通，解開了他的心結，為了家人健康，他同意隔離14天再健康回家。”這是吉安縣心理援助志願者王芳在日記本里寫下的一段話。
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疫情防控期間，不少市民容易產生心理壓力，尤其是需要被醫學隔離的人員，為了及時幫助居民抒發負面情緒，緩解心理壓力，吉安縣加強了心理危機干預工作，組建心理救援醫療隊伍，承擔起“心靈淨化箱”的職責。心理救援醫療隊伍主要成員為疫情防控一線醫護人員與心理援助服務志願者。心理救援醫療隊共24人，由考取國家心理諮詢師證書且長期在心理輔導與教學崗位上的老師和一線醫護人員共同組成，同時他們申請加入了省心理協會心援大隊市分隊，並經過了省心協專門聘請的權威專家線上培訓，具備了提供專業、有效心理諮詢服務的能力。
周永蘭是吉安縣立中學的一名老師，在吉安縣衛健委組建了心理救援醫療隊後，擁有國家二級心理諮詢師稱號的她立刻報名參加。視頻為她正在與患者家屬進行溝通。
醫護人員每天在院病區摸排情況，提前瞭解需要心理援助的人員基本信息，完成信息初篩工作並反饋名單給心理援助志願者。志願者選擇合適時機，通過電話、微信聊天等多番舉措，為人們提供疏導平臺，及時為抗疫拉上一張“心理防疫網”。這種“主動出擊”與需求人員直接取得聯繫的“點對點、一對一”的工作模式，顛覆了心理諮詢行業傳統的“來者不拒、去者不追”的諮詢原則。
吉安縣人民醫院消化腫瘤科副主任王嬪在被任命為發熱門診組長後，主動請纓加入心理疏導醫療組
吉安縣首個新冠肺炎確診病例曾某住院期間，雖然配合治療吃藥，但是情緒低落、不願言語、睡眠飲食欠佳，對病情的好轉很不利。為幫曾某驅除心裡的陰霾，心理援助志願者和醫護人員同時對他進行心理疏導。得知曾某因為來到陌生的隔離環境，既擔心病情、又擔心正在其他醫院醫學觀察的父母，網上各種疫情信息鋪天蓋地，心理壓力很大。她們告訴曾某每天都有專家集體會診討論治療方案，酌情告知相關檢查、化驗好轉的指標。鼓勵他聯繫父母和親友，及時告知他父母的健康狀態。貼心準備可口的飯菜、牛奶和水果幫他增強免疫力，為他找來書籍。經過精心療護，患者身體和心理狀態逐漸好轉，臉上開始有了笑容。曾某現已治癒出院，出院時他無比感謝：“這個病毒並不可怕，只要大家保持良好的心態，配合治療，就一定可以戰勝它！”
患者曾某出院時接受採訪
一位母親在觀察區陪護8歲女兒，由於擔心孩子病情，加上認為在醫院生活不方便、飲食不營養，心理上特別鬱悶，甚至出現抑鬱的症狀，一直鬧著要出院，醫生和家屬多次溝通無果。心理援助志願者積極建立聯繫溝通， “您不要太擔心，您孩子的體溫和各項指標正常，一定要配合治療，您如果煩悶擔心，可以隨時和我聯繫。”心理救援醫療隊志願者耐心和她溝通，以傾聽者的身份引導其宣洩情緒，這位母親的情緒逐漸穩定。
縣心理救援醫療隊通過社交平臺進行溝通交流
在抗擊疫情的這段時間裡，在心理救援醫療隊伍耐心且專業的精心疏導下，群眾心理壓力得到極大紓解，有效排除了焦慮和抑鬱，穩定了情緒，更加積極配合疫情防控工作的需要，顯示了心理輔導的良好效果。
周永蘭正在查閱資料
“比起那些大無畏的逆行者，我們的工作微不足道，志願者們用特殊的方式消除被觀察人員的孤獨感，為他們病情康復注入一股積極的心理能量，書寫著一個個暖心小故事。”心理救援醫療隊副隊長黃朝群說。
審核：張黎強
監製：周金平
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