2020年的開年，新冠肺炎席捲全國，疫情來勢洶洶，讓所有人都猝不及防。尋常生活，身體康健，這些本能唾手可得的東西對不少人而言變成了奢求；往日城市裡的車水馬龍消失不見，只剩下閃爍的霓虹和空蕩的街巷阡陌，一切就像是被按下了暫停鍵。
好在，城市“空了”,但人心並不空。疫情就像面鏡子，它照出了一些不堪與渾濁，但同時更照亮了許多人的溫暖與善良，讓人感動至深。
這場戰“疫”中，作為最先馳援武漢疫情的車企之一，寶馬品牌的表現堪稱表率。其不僅先後三次為防疫弛援，還針對經銷商合作伙伴和消費者，推出多項服務應對疫情。所有人都在努力等待日出，用一顆顆火熱的心聚集在一起融化寒冬。
捐贈兩度“加碼”，彰顯企業擔當
為早日“戰疫”勝利，社會各界都紛紛為防疫工作捐款、捐物。2月14日，寶馬中國及華晨寶馬宣佈，通過中華慈善總會寶馬愛心基金，向遼寧省慈善總會捐款人民幣500萬元，用於定向支持瀋陽市抗擊新冠肺炎疫情的工作。
值得一提的是，此次捐款已經是寶馬第三次為抗擊疫情而捐款。作為較早一批以實際行動支援重災區的企業，早在1月26日，寶馬中國及華晨寶馬便通過中華慈善總會寶馬愛心基金，向湖北省慈善總會捐款人民幣500萬元，用於抗擊湖北省特別是武漢市新型冠狀病毒肺炎疫情。
隨後在2月12日，其還宣佈，進一步追加捐款2500萬元用於中國社會抗擊新冠肺炎疫情。一方面該筆捐款將用於採購湖北武漢及其他市州抗疫醫院當前急需的監護儀、無創呼吸機等醫療設備；另一方面，該筆款項還將用於建立第一條面向戰鬥在抗疫前線的廣大醫護人員、病患及志願者的全國性的心理諮詢熱線，為奮戰在一線的醫護人員提供專業的心理諮詢、心理疏導等人文關懷。
截止目前，華晨寶馬及寶馬中國累計捐款已經達到3500萬元。寶馬用自己的切實行動，展示了作為國內豪華品牌車企的大氣擔當與高度社會責任感。並且我們還能看到的是，寶馬為防疫工作所做的奉獻並不是盲目地向某個慈善機構輸出資金，而是真正落實資金的具體用途，從而提高款項的使用效率。
以人為本，推出多項關懷措施
眾所周知，這次肺炎疫情的衝擊對車市無疑是雪上加霜。時至今日，全國多地的許多汽車經銷商仍處閉店休業狀態，沉重的房租、人力開支和無法消化的庫存必然會讓一些實力較弱的經銷商在寒冬中無路可走。
在這疫情的特殊時期，為解決經銷商面臨的困難，寶馬推出多項關懷措施。首先，其將靈活調整一季度銷售目標，2月不設銷售目標，3月及後幾個月以可持續的業務發展為重，根據市場和業務恢復情況再定。對於經銷商加強財務支持，寶馬還將提前發放部分一季度獎金。
此外，當線上辦公形式成為企業預防疫情擴散、交叉感染最有有效措施的當下。寶馬推出了“BMW經銷商掌上辦公”APP，讓應用工作人員可以隨時隨地更新客戶信息，保持客戶跟進。目前，這款應用軟件在陸續向寶馬的經銷商推廣過程中。
防疫方面，寶馬推出“寶馬經銷商展廳公眾健康防護指南”，針對展廳店內環境衛生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個環節。不僅如此，包括試駕車輛在內的所有車輛衛生安全方面，同樣也做到面面俱全。
在消費者服務方面，為減少大家在疫情期間不必要的外出，切實保障消費者安全，寶馬延長了多項服務的有效期。寶馬針對1、2月內到期的“BMW/MINI延長保修服務”、“BMW/MINI長悅保養回饋計劃機油包”以及“BMW/MINI長悅保養套餐”，進行了有效期的延長，初步延期至3月31日。
同時，對於必須進行的保養和保修業務，寶馬提供免費上門取送車服務，減少客戶的出行次數與在外駐留時間，最大限度的保障了客戶利益和人身安全。
此外，BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店每天都將開設專場直播，由資深 “BMW產品精英”全面講解各款車型，為寶馬的粉絲和車友們提供了一個安全的交流空間。
2019，在國內汽車市場整體下滑的情況下，寶馬讓我們看到一個一線豪華品牌的實力與底氣，其在華銷量同比增長13.1%，實現累計交付72.4萬輛新車，刷新了它進入中國市場的銷輛記錄。
“在中國，為中國”，寶馬用實際行動證明了，其一直堅持的戰略絕不僅僅只是一句簡單的口號，更是一個擁有強烈社會責任感的車企想與中國共克時艱的真實寫照。不去經歷些什麼，我們總是很難看到愛的濃度有多少。此次在疫情的援助上，不管在社會捐助還是員工關愛、業務運營等方面的暖心援弛，寶馬都給了我們感動。
沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨。疫情來臨時，我們雖避無可避，但愛與信念凝聚而成的強大力量必將穿破疫情的陰霾，迎來複蘇的春季，讓所有的美好都將如期而至。
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