第一、觀察與業務本身不相關的環境因素，用客戶的興趣作為突破。例如客戶辦公室內的擺件、字畫、綠植、收藏等。客戶能擺放在明處的物品一般情況都是客戶喜歡的，從客戶的愛好出發是一個不錯的點。當然我們也要學會怎樣從興趣轉到業務本身，這是個技巧活，每個人都要好好的鑽研。
話不多也OK，想法撬開客戶的興趣點
第二、嘗試創造問題。客戶的話少並不一定是真的話少，還有可能是因為你的聊天中過於平淡，沒有引起客戶想要繼續深聊的性質。所以就要考慮一下你的談話內容是否有能帶動客戶的興趣的問題，這就需要多瞭解不同類型的客戶。這個就如同談戀愛一樣，想要引起對方的注意，故意製造點說話的機會，留下印象等等……
第三、向客戶請教。幾乎每個人都是“好為人師”的，所以如果你的客戶真的是不愛說話的，就多向客戶請教他所在行業的專業知識或者技巧能力。從我的個人經歷來看，這一條几乎是百試不爽的。以前剛開始做業務，身心備受打擊，挫折感讓自己一度否認自己。後來索性就放棄自己了，不就是不懂嗎，那我就多問，以一種破罐子破摔的心態去向客戶請教自己不懂的問題，結果就這麼又找回信心了。
人很好的客戶順勢而為，做個三好學生
最後，要注意溝通的雙向性和持續性，千萬不要做話語的終結者。你回覆完客戶的一個問題之後，可以順勢問出下一個問題，這樣能保證談話的持續性。一旦你不去做這種嘗試，那麼到了最後雙方很尷尬的停在那裡，只會讓你的最終目標更無法實現。多發現客戶的需求，多考慮客戶的感受，想法站在客戶的角度去思考等，都是有利於進行突破的。
遇到話很少的客戶，你可以試試上面幾個辦法，如果有效，記得關注我。
職場中點點滴滴集合成最必不可少的自己
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