文字 | 秦方輝
設計 | 小宇宙
2019年，中國汽車業顯然備受煎熬。
各種基於已有數據的分析，在宏觀經濟大潮浩浩湯湯的衝擊下，短淺而無力，其參考價值在充滿不確定性的市場態勢中，大打折扣。
正因如此，只有身在企業，工作在管理與運營，營銷與傳播，生產與銷售的一線汽車人的表達，才更具有說服力。在疫情肆虐的時刻，他們勇敢地站出來，沒有猶疑。
早在1月27日，一汽豐田便率先捐款100萬元馳援抗擊新型肺炎前線，同時，母公司一汽集團和豐田汽車分別進行捐款，用於疫情嚴重地區購置醫用物資。
截至2月7日，一汽集團累計捐助金額8100萬元，豐田汽車累計捐助1000萬元。為打贏疫情防控戰役積極貢獻自己的一份力量。
復工生產，給一汽豐田提出了更多挑戰。如何與經銷商夥伴“眾志成城、共克時艱”成為了目前一汽豐田的首要戰略著重。休慼與共保實力，與經銷商共赴戰“疫”，是一汽豐田時刻掛在心上的大事。
面對疫情以及復工帶來的複雜情況，一汽豐田在第一時間為經銷商減負解壓，並推出“線上+線下”齊發力的銷售策略。
一、增加線上車型對外傳播，並給予置換禮金支持，對銷售人員進行獎勵積分。同時，調整佣金矩陣，取消1-2月的考核、取消店面核查、試乘試駕、廣宣佣金考核，並調整經銷商績效考核指標；
二、在疫情期間，增加銷售顧問商品知識學習、二手車線上集中培訓，並推出培訓獎勵積分；
三、及時輸送必要的安全物資到經銷商夥伴。
信心比黃金更重要。
得益於一汽豐田從集客、商談、成交、考核、培訓等角度及時推出相應政策，切實減輕經銷商在疫期的運營壓力，鼓舞合作伙伴鬥志，攜手風雨同舟、同心克難。
一場疫情，凸顯了私家車的重要性。在一些省區，公共交通的全面管控讓出行愈發困難。有車一族遇到急事還能開車出們，但無車人群則相對麻煩。不少人都將購車提上日程。
面對新出現的市場需求，應該如何抓住痛點？
為應對在當下特殊時期，消費者的安全、健康以及不確定性的焦慮，一汽豐田聯合全國經銷店，共同推出一站安享式線上全流程訂製服務，為每位用戶提供安心、高效的服務。
據瞭解，為給到店客戶提供周全的安全防護，所有經銷商都對店面各區域進行無死角反覆消毒，只為讓在疫情期間有購車剛需的用戶可以放心的看車、選車。
與此同時，在疫情期間，一汽豐田打通線上與線下購車通道，為用戶提供更安心的線上購車體驗。
其中，客戶可通過精心打造線上智能展廳360度看車，並進行後續下單流程。為保證服務品質，一汽豐田為客戶提供專屬顧問，打造一對一“無外界接觸”的私人購車化服務，期間通過微信和電話的方式在線解答客戶的疑惑，並提供上門接送、試駕上門、短租試駕等貼心服務。
對於線上下單的客戶，一汽豐田將提供上門交車服務，以及後續的保險、上牌手續的專人線上代辦服務。其中，對於貸款購車的用戶，提供線上貸款服務，在家申請0秒批覆，極速放款提車。讓客戶真正做到無外界接觸，徹底免除後顧之憂。
即使是到了特殊時期，對於每一位車主，一汽豐田仍舊堅持打造全天候的周到服務。即日起至2020年3月31日，每位車主均可享受免費車輛檢查、24小時救援、遠程線上問診、人、車、環境消毒四大關愛。
同時，2020年一汽豐田高速公路關愛服務提供六大服務支持，包括：防護物品支持、免費車輛檢查、24小時救援、免費油液補充、免費休息區、免費好禮贈共六重守護政策。
心繫前線，火速支援。一方有難，八方支援。這是一汽豐田在疫情期間所秉承的理念，也是其一貫以來企業責任的所在。
新冠肺炎疫情蔓延以來，無數醫護工作者們“放棄團圓、衝鋒陷陣”，投入到這場沒有硝煙的戰爭中。他們義無反顧地堅守在一線，用醫者仁心給全國人民帶來最溫暖、最堅實的力量。
為致敬抗疫一線的醫護工作者，東北、湖北、山東等地區經銷店紛紛推出相關政策，為馳援武漢的醫護人員、當地的醫護人員（及親屬）提供置換專屬基金、養護尊享等禮遇。
據介紹，接下來，一汽豐田還會聯手各地經銷商夥伴，相應推出更多專享政策，構築起一線戰士們的“大後方”。
疫情突襲，我們方才意識到，安全是最珍貴的、最基本的，也是最必須的。
一汽豐田在疫情之中的一系列舉措，不僅助力抗疫一線，更為用戶提供了極致安全的產品、極致安全的環境。這正體現了無論何時，一汽豐田都在堅守著“致真 至極”的品牌理念。
從“安”到“平安”，再到“安心、安全、安享”，在疫情爆發後，一汽豐田關切員工、關注需求、關懷客戶，盡一切可能提供安全環境、安心購車和安享服務，為用戶打造極致安全的產品、極致安全的環境。
自防疫戰爭正式打響，截止到2月下旬，汽車行業已有86家企業為抗擊疫情捐款捐物，總額超10億元。而這一數據，還在不斷增加。
這一切都在講出一個共同的企盼，願山河無恙，人間皆安。
閱讀更多 嘉車傳媒 的文章
關鍵字: 美好，一直在身邊 原汁原味的德系SUV 休慼與共
