小米10葫蘆屏

小米10是小米公司2020年剛發佈不久的一款嶄新機型，也揹負著小米擺脫束縛全力衝刺手機高端市場的希望，但在發佈不久開始銷售後，個別用戶收到的產品出現了屏幕異常、裝配出錯等硬件問題。

小米10採用的是一塊6.67英寸三星Amoled雙曲面全面屏，並採用屏幕打孔形式放置前置攝像頭，屏幕打孔技術以2020年各大廠商新品大規模商用來看應該是比較成熟和認可的行業內全面屏解決技術，否則一眾手機廠商也不會在今年推出的新產品上進行實用。

小米發展到現在，熟悉的用戶都知道小米是沒有自己的生產工廠的，小米的手機產品全部需要委託代工廠進行組裝生產，而且一款新的手機產品在代工廠生產也需要生產線和生產工人的熟悉、磨合，才能漸漸達到產品的質量要求和產量標準，這些在手機量產的前期表現的最為明顯。

這次被曝光的小米10屏幕問題，小米員工也已經做出了正面回應，聲稱是因為小米10所採用的OLED屏幕比較脆，在車間進行裝配時出現屏幕前置攝像頭打孔區域受傷現像，隨著時間的增長又因水汽受損屏幕區域氧化才導致出現葫蘆屏現象。在收到用戶反饋後，小米代工廠已經更換改善方案並增加檢查攔截，官方售後也會進一步跟進處理。

質量門

眾所周知，任何產品生產線生產的產品都會存在一定的不良品率，這就需要生產線不斷提高生產工藝、培訓工人熟悉生產裝配流程、加強產品質量檢驗控制等措施達到產品出廠要求。

事實上，不僅僅只有此次小米10所出現的手機葫蘆屏事件，即使如三星也曾出現過手機電池爆炸門事件、華為旗艦機型綠屏門事件等產品質量問題，重要的是在出現這些問題後廠商的處理措施、態度和時效性。

小結

小米10雖然被曝產品出現了個別的葫蘆屏問題，但相信小米會針對用戶反饋的問題及時改善生產線，採取有效措施來提升產品品控，畢竟，這是寄託了小米厚望的一款產品，從大部分用戶的反饋來看還是不錯的一款手機新品。

巔峰對決

最近小米10 Pro“葫蘆屏”的問題在網上引發了很多討論，先來看看一些網友曬出的“葫蘆屏”的圖片。

為什麼會出現“葫蘆屏”呢？

其實就是屏幕TFE封裝出了問題，導致水氧逐漸侵入屏幕，發光材質逐漸失效，被氧化成黑斑。這與生產線檢測手段不完備有關。

這種問題小米並不是唯一遇到過的廠商，像之前OPPO RENO Ace也出現過，但為什麼沒形成這麼大的討論？是因為當時OPPO的售後處理得非常及時，有問題了立馬就換機，機主們也就沒在網上發酵，頂多就是抱怨一下自己的購機體驗。

而小米呢？在網上看到有網友與客服反映了這個問題，但客服一直否認這個問題，最後這名網友直接把聊天記錄截圖發微博了，然後發現，微博被限流了……

這就是小米處理產品問題的態度，有問題就及時認錯，趕緊退換貨，犯錯就要捱打，捱打就要立正，這樣大家還會覺得你挺實誠的，名聲不至於怎麼被破壞。但一直以來小米的產品出現什麼問題，他們採用的手段都是拒不認錯、刪帖之類的，現在都是什麼時代了，不是什麼事都能壓下來的，你這個態度，怎麼讓大家認可你，而且你把品牌搞得這麼猥瑣，還想做高端，怎麼想的？

突然想起以前金山還出過一件事（金山跟小米的關係你們知道吧），當年的微博第一案，金山宣傳其病毒檢測率全球第一，後來被打假人士戳穿，其實是全球倒數第一，人家把金山給告了，虛假宣傳欺騙消費者，金山一開始打死不承認，公關經理原話是這麼說的：“我們——在——產品宣傳上，絕對是——依據報告——進行的！不可能有——虛假宣傳——的情況！”在公關經理否認後半天，公司的CEO眼看好像瞞不住了，出來澄清，這是工作人員的筆誤，本來是要寫“倒數第一”，結果把“倒數”兩個字給漏了。當年的“筆誤門”就是這麼來的。你看，遇到問題不承認，瞞不下去就找藉口，而且還是這麼低級的藉口，我真服了。金山和小米在這種問題上，一脈相承。