生命重於泰山，人民至高無上。江蘇信訪系統堅決貫徹習近平總書記重要講話指示精神，認真落實中央和省委省政府決策部署，牢記為民解難、為黨分憂職責使命，關鍵時刻挺得出，困難面前善作為，立足崗位講奉獻，以實際行動詮釋信訪部門的責任擔當，以人民滿意檢驗信訪幹部的初心使命，為打贏疫情防控阻擊戰不懈努力。
邱剛，徐州市信訪局網絡信訪處處長。疫情防控期間，他深知自己不能像軍人和醫護人員那樣戰鬥在抗疫最前沿，但及時處理群眾通過網上信訪反映信訪訴求特別是與疫情有關的訴求，就是對抗疫工作的一份支持和貢獻，於是他和他的“小夥伴”們，義無反顧地衝鋒在戰“疫”的網上信訪最前線。
邱剛帶領網信處人員，充分發揮網上信訪便捷、高效的優勢，及時處理、快速轉交信訪訴求，對與疫情有關的信訪事項，特事特辦、即收即辦、快辦快答，第一時間回應群眾訴求，有效保障疫情期間群眾合法權益和生產生活，為決勝戰“疫”保駕護航。
沛縣信訪人惠某想在疫情期間開車帶家人出村，受到村幹部勸阻，於是通過網上信訪渠道投訴。收到信訪訴求後，邱剛立即通過網上信訪進行交辦，同時通過電話通知沛縣信訪局，要求屬地街道及時聯繫信訪人，做好疫情期間政策解釋工作。第二天，邱剛又電話回訪信訪人，得知屬地幹部已做通其思想工作，消除了誤解。這一信訪事項得到妥善化解，邱剛這才放下心來。
睢寧縣信訪人陳某向國家信訪局投訴辦反映，睢寧縣某公司在疫情期間復工，存在安全隱患。接到上級轉辦件，邱剛按照工作要求向睢寧縣信訪局進行交辦，同時通過電話督辦方式，要求睢寧縣有關部門及時調查核實，妥善處理該件涉疫信訪事項。經初步調查，信訪人反映的情況有故意誇大成份，邱剛和相關責任單位分別對信訪人進行解釋疏導和政策宣傳，打消了信訪人顧慮。該信訪事項從收到上級交辦到與信訪人解釋溝通，不到兩天時間就順利辦結。
向市委常委、政法委書記韓冬梅演示網上信訪操作流程
疫情發生以來，徐州市信訪局已受理辦理網上信訪事項同比上升133%。在人手少、工作量大的情況下，邱剛想方設法克服困難，加班加點轉交督辦網上信訪事項，確保每一件信訪事項得到及時辦理，群眾的合法權益得到有效維護。邱剛用實際行動詮釋了信訪幹部的家國情懷，展現了徐州信訪的速度和溫度。
閱讀更多 江蘇省政府信訪局 的文章
