疫情當前，浦發銀行南京分行積極貫徹落實省委省政府、江蘇銀保監局、人民銀行南京分行、總行關於疫情期間全力做好金融服務保障的工作要求，引導客戶線上申請貸款業務，開通金融綠色服務通道，對受疫情影響無法及時還款的客戶提供差異化政策，堅持多措並舉貼心關懷，服務民生共渡難關。
保障日常金融服務。疫情防控期間，推出非現場個人貸款服務方案，通過員工微信朋友圈進行宣傳，大力推廣“銀稅貸”“浦望貸”、公積金點貸等產品，積極引導客戶通過手機銀行APP、個貸小程序在線辦理，堅持業務線上辦，服務不打烊。
開通綠色服務通道。承諾不因疫情原因拒絕受理客戶貸款，確保充足的貸款額度支持，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，針對疫情防護相關的經營企業主的融資申請，開通綠色服務通道，給予快速審批和優先支持。
對客戶提供差異化政策。向各機構及時傳達貫徹應急金融服務方案，對於受疫情影響臨時性還款出現困難的，分行將提供對該類客戶一定的還款寬限期，客戶在寬限期內還款的，可不計收罰息、不上報徵信逾期；對於受疫情影響經營出現困難的，可採用調整客戶還款計劃，在一段時間範圍內減少客戶期供本息，降低客戶短期還款壓力，或採用無還本續貸、借新還舊等方式進行週轉。防疫期間，截至目前累計為近80位客戶提供了不同的應急解決方案。
加快存量線下貸款的投放。南京分行在積極做好疫情防護，實行基本運營模式的前提下，克服各種困難、分期分批完成線下已批貸款的投放工作。
積極推廣數字生態建設。推廣應用總行上線的甜橘APP，圍繞有房和購房客戶，融入與居住相關的各類場景（如家裝、家電、購車、旅遊、物業、養老等需求），提供融資服務及專享權益服務。
眾志成城築防線，同舟共濟戰疫情。浦發銀行南京分行將更加主動踐行企業社會責任，全力以赴做好各類金融服務，做到“產品推送上有廣度，客戶關懷上有溫度，民生支持上有力度”，為打贏這場疫情防控戰貢獻更多浦發力量。
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