“2月3日至9日這段時間屬於帶薪休假嗎？不上班會不會影響我的工資收入？如果公司扣我工資怎麼辦？”
“我上有老、下有小，揹負債務且身患重病，一邊要承受支撐家庭的巨大壓力，另一邊又要承受男方的精神折磨，所以想諮詢如何申請法律援助。”
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一邊是群眾層出不窮的法律諮詢，一邊是疫情期間“面對面”溝通帶來的感染風險。
為了做到公共法律服務和防控疫情兩不誤，近日，成都市青白江區司法局開啟公共法律服務“淘寶+實體店”快捷模式，做到“公共法律服務和防控疫情”兩不誤。
據瞭解，該局積極引導群眾通過12348公共法律服務熱線、四川法網等渠道辦理公證、法律援助等公共法律服務，安排專人線上審查、線上受理，實現熱線諮詢和電話、網絡預約，減少往來大廳次數和外出時間，降低群眾病毒感染風險。
“12348熱線每天上午9點到晚上12點為人工服務時間，值班律師將為群眾提供在線法律諮詢服務。晚上12點後到次日早上9點，將通過錄音的方式，記錄群眾的需求。”該區公共法律服務中心工作人員蔣啟偉告訴記者，對確需緊急辦理的業務，通過預約後開通綠色通道，及時通知申請人在指定時間、到指定窗口辦理，簡化辦事環節，最大限度減少人員集聚，縮短逗留時間，實現分流、快速、高效辦理。
幾天前，市民黃婆婆來到區公共法律中心。原來她的丈夫不久前去世了，去世前在銀行裡遺留了一筆存款，黃婆婆年齡大、記性不好，把密碼搞忘了。為了取出這筆存款，銀行要求黃婆婆辦理繼承公證。“黃婆婆第一次來的時候攜帶的資料不齊全，公證處考慮其年齡較大，又是疫情期間，為了讓她少跑路，於是在審查基礎材料後就先做了受理。”公證員餘陶介紹，當天在補齊資料後他們立即出具了公證書，解決了黃婆婆的難題。
送走黃婆婆，餘陶開始檢查另一份公證法律文書，確保無誤後，裝進快遞袋，仔細填寫了郵寄地址。“防疫期間，我們將公證書等法律文書郵寄送達當事人，讓群眾少跑腿，不斷推進公證等法律服務最多跑一次改革。”區公共法律服務中心副主任何大威告訴記者，對確需緊急辦理的業務，通過預約後開通綠色通道，及時通知申請人在指定時間、到指定窗口辦理，簡化辦事環節，最大限度減少人員集聚，縮短逗留時間，實現分流、快速、高效辦理。
據瞭解，2月3日至23日，青白江區公共法律服務中心接聽12348法律諮詢熱線19件，提供電話公證諮詢22件；郵寄快遞公證法律文書2件；現場接待群眾86人次，受理公證28件，送達公證書8件；現場處理人民調解19件。
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