自新冠肺炎疫情發生以來，中國工商銀行巴中分行以全力做好戰“疫”金融服務為出發點，做實“五個服務”，踐行工行擔當。
提供暖心服務。疫情發生後，工行巴中分行第一時間採取多種措施確保金融服務和服務安全，保證每個區域每日均有網點營業，及時為防疫相關單位和個人提供金融服務；為營業網點配備紅外線測溫儀，客戶體溫檢測合格後才能進入營業場所，每日對營業場所消毒兩次。每天對收回的現金用紫外線消毒後不再投放市場，同時關閉了自助設備現金循環使用功能。
積極高效服務。工行巴中分行與防疫機關、醫療機構、公益組織、防疫物資生產企業等單位聯繫，積極主動提供防疫金融服務，累計支付防疫資金60餘筆400餘萬元，收集上報醫療機構融資需求1500萬元。為巴中市、南江縣紅十字會提供公益捐款資金歸集服務。向市中心醫院500餘名醫護人員贈送防疫保險。
豐富線上服務。針對疫情期間客戶不便到營業網點的實際，工行巴中分行50餘名客戶經理每日通過電話、微信、短信等方式向1000餘名客戶提供線上服務，引導客戶通過電子銀行（手機銀行、網上銀行）辦理理財、轉賬、融資和多種生活繳費。疫情期間，通過電子銀行辦理信用貸款融e借600餘萬元，解決了一批客戶復工前資金需求。
真情愛心服務。為支援防疫工作，工行巴中分行250餘名職工共捐款4.51萬元，青年員工另捐款0.5萬元，向國家級貧困縣和中國工商銀行總行定點扶貧縣防疫部門捐贈了一批防疫物資。
做實社會服務。全力支持幫扶村做好防疫工作，除向幫扶村贈送消毒液、口罩等物資外，還常態化到幫扶村支援扶貧工作隊工作。市分行和三縣支行成立黨員青年先鋒隊4支、共計50餘名隊員協助街道、社區深入多個小區開展入戶調查、人員排查、卡點值守等工作。
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