1月30日，撫遠市人民檢察院為全面落實新冠病毒疫情防控措施，減少來訪群眾在接訪過程中流動聚集，防止疫情傳播，將群眾來訪接待場所暫時關閉，來訪群眾可以通過郵寄、登錄12309中國檢察網、撥打檢察服務熱線2132000等非接觸方式，向檢察機關進行聯繫、反映訴求。第四檢察部迅速在微信公眾號發佈了《撫遠市人民檢察院疫情防控期間接待群眾來訪工作的公告》，並張貼在該院前門。
主管領導副檢察長劉玉巧要求，在做好防控工作的同時，務必要做好各項檢察工作，特別要保障做好群眾來信工作，暢通信訪渠道，確保不漏聽一個電話，不遲迴一封來信。
為保障群眾信訪工作不缺位，安排專人值守12309檢察服務中心熱線，確保服務熱線有人接聽，相關事宜有人解答、有人處理；12309值班幹警每日登錄全國檢察機關網上信訪系統2.0處理群眾信訪事項，保障群眾信訪事項及時處理；保持網絡、電話等線上服務渠道的暢通，引導群眾自覺自願通過網上信訪、寫信與熱線電話等方式反映訴求，依法保障其合法權益，切實為人民群眾和當事人做好訴訟服務工作。
疫情當前，責任重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任，該院幹警全員防疫下沉至社區，把疫情防控工作作為當前最重要的工作任務。同時為保障群眾信訪工作有序開展，該院黨組迅速調整工作模式，制定了疫情防控期間的工作方案，12309檢察服務中心通過非接觸方式做好接待群眾信訪工作，留一名值班幹警堅守崗位，履職盡責，既確保疫情防控安全，也為廣大群眾提供優質的信訪服務，切實保障群眾合法權益，做到群眾訴求次次有回應，群眾來信件件有回覆，保證為民服務不打烊，不停歇。為打贏疫情防控阻擊戰積極主動作為，有效發揮作用。
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