當前受疫情影響，防護物品資源十分緊缺，口罩成了特殊時期的“爆款”。正規藥店的口罩都買不到，許多電商平臺也是得靠手速“搶”。然而朋友圈裡卻出現了一群口罩賣家，要買？有貨！只要湊足一定份額，提前支付貨款，就可以預訂發貨。
但是普通消費者很難搞清楚，這些“賣家”的上面，還有多少上家。
杭州的陶女士就碰到這樣的事情，損失還蠻嚴重的。
因為所在的企業要復工，陶女士前段時間一直在想辦法買口罩，還真被她找到了一家：10000個口罩，每隻3.95元的價格。
雖然價格比以前翻了好多，但陶女士想特殊時期，買了也就買了。並在微信上跟賣家約定好，先轉39500元，到貨之後補齊全款。
本可安心等到貨，沒想到過了幾天，賣家突然告訴她，不好意思，之前定的口罩沒有了。
那怎麼辦？
現在有一批馬上到貨，但品質更加好，但需要加價1300塊。
陶女士想了想，1300也還好，就把錢給打了過去，總共支付了40800元。
誰曉得，錢付出去了，口罩卻一點消息都沒有。陶女士有些急，每天催賣家，說你不發貨，我就退款好了。
賣家推辭一番，退了10000元回來。剩下的三萬多，賣家說上家還沒給自己退款，暫時還沒辦法給。
又等了幾天，賣家索性就不回信息了，陶女士急的報了警，說懷疑自己遭到了電信詐騙。
西溪派出所受理案件後，也對這個賣家展開了調查。反詐工作經驗豐富的民警程亮第一時間對賣家的支付寶賬戶進行止付，同時調查賣家的真實身份。
一查才知道中間貓膩有多少。原來這個賣家陳某就是所謂的“二道販子”，根本沒有直接的貨源，也是要通過上家訂貨，他再作為中間商，從中賺取“小利潤”。
經民警核實，陳某在收到陶女士的訂貨款後，確實也把錢支付給了供貨上家，陳某也給出了最近多筆正常交易記錄。
所以可以判斷，初步排除陳某詐騙的嫌疑，陳某的行為，也尚不構成“低買高賣”的惡劣性質。
當民警把這個情況告訴陶女士時，陶女士也說，這事兒讓自己覺得網上買口罩根本沒有保障，自己就想拿回這剩下的三萬多，取消這次交易。
於是，為了保障報案人的經濟利益和合法權益，切實幫助陶女士解決實際問題，程亮耐心細緻地做起了賣家陳某的思想工作。因為賣家陳某並不是一手貨源，並不瞭解所購買的口罩是否符合相關質量標準，存在很大的風險。於是民警向賣家講解了販賣口罩及醫療防護用品是高風險行為，通過溝通和商議，最後由賣家陳某先行墊付，將貨款全額退還給陶某。2月24日中午，收到了30800元全額退款的陶某激動地給民警程亮發來微信感謝民警的幫助。
2月25日上午，陶女士再次來到西溪派出所辦理案件最後的相關手續，她臉上的表情也從一籌莫展變成了喜笑顏開，她向民警程亮表達謝意，感謝西溪派出所高效、嚴謹的辦事作風和民警一心為民的處事態度。
警察蜀黍再次提醒廣大群眾：在網上購買口罩等防護用品時，需保持理性的態度，不要盲目購買。
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