記者丨嚴宇靜
疫情需要“精準防控”，服務管理需要“精細操作”。
上海作為國際化大都市，涉外企業數量多、常住外國人基數大、境內外往來頻繁，做好疫情防控期間在滬外國人服務管理工作，助力涉外企業復工復產，更加離不開精準二字。
近日，英孚教育人事部門李經理來到上海市公安局出入境管理局外國人證件受理窗口，一次性為該公司十多名外籍員工辦理了有效期一個月的停留簽證。李經理感慨，原本還在為疫情期間公司這麼多外籍員工的簽證問題發愁，現在能夠集中統一代辦，真是太省心了。
李經理介紹到，英孚教育在滬共有500多名外籍員工，疫情當前，出於對中國政府戰勝疫情的信心，多數外籍員工春節假期並沒有著急回國，節後，又有十幾名新錄用的外籍員工來滬入職。然而，由於疫情原因相關手續尚未準備齊全，新入職的外籍員工無法及時辦理簽證，同時在職的部分外籍員工的居留許可也即將到期。面對疫情期間激增的網上授課需求，如何儘快為外籍員工辦妥停居留證件開展授課工作，公司人事部門犯起了難，便向出入境管理局求助。
出入境管理局2月18日最新推出的加強疫情期間在滬外國人出入境服務管理六項舉措，精準解決外籍員工較多的涉外企業復工復產需求，專門開通綠色通道，提供單位統一代辦服務，讓疫情影響下企業辦事更省心。措施推出一週以來，已為近百家涉外企業數百名外籍員工通過單位集中統一代辦的方式，辦理了簽證延期手續。
同樣復甦的還有出入境管理局案件調查處逾期居留處理窗口。雖然逾期居留了，但來接受處理的外國人都表現的比較安心，因為出入境管理局推出措施中明確，針對因疫情原因導致逾期居留的將從輕、減輕或免於處罰。有一對外籍夫婦前段時間到過重點地區，回滬後因居家隔離導致了簽證過期，原本心慌不已的夫婦倆在網上看到出入境管理局的在線直播解答，瞭解到因疫情原因導致的簽證逾期將得到人性化處理，這才安心，等隔離期一結束，便拿著社區開的相關證明前來辦理了簽證延期。
截止目前，出入境管理局已累計為百餘名因疫情原因造成逾期居留的外國人予以從輕、減輕或免於處罰。“因時制宜”的人性化執法，體現的正是對措施尺度和分寸的精準把握，避免簡單採取“一刀切”，才能更好體現疫情防控中的城市溫度。
此外，春節假期以來因疫情原因，來華來滬旅遊的外籍遊客大幅度減少，很多境外旅客取消了來華行程。出入境管理局口岸簽證處主動與旅行社聯繫，為已提交了簽證申請、但取消了行程的旅行團辦理團體簽證退費手續，最大程度上減少企業損失。
同時，針對疫情防控期間,在滬外國人出行和信息不對稱等實際困難，上海市公安局出入境管理局出臺落地的“一攬子”移民管理服務舉措，同時還在網上開展圖文直播在線答疑，並以中英文雙語的形式呈現，精心編髮推送英、俄、法、德等多語種版的《境外人員網上自助申報住宿登記操作指南》以及《新冠肺炎公眾預防提示》，這般精準的貼心服務，切實讓涉外企業和在滬外國人辦事更省心、居留更安心、往來更放心。
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