你們大家都這麼忙，還總來看望我，真的是太有心了，感謝你們！" 家住在博學北園 5 號的楊乃文老人激動地說。2 月 22 日上午，高新區淩水街道博學社區老齡人員管理專幹王華又來到了楊乃文老人家，給他送來酒精、口罩、蔬菜等防護和生活必需品。
楊乃文老人今年已經 80 多歲了，子女都在國外，多年來一直獨居，是博學社區特殊關愛的空巢老人。王華在大年初四上門摸排情況時，發現楊乃文老人憂心忡忡，細問之下對方才說家裡沒有口罩，去不了菜市場買菜。王華叮囑他做好個人防護的注意事項後，立刻回單位向社區主任孫敏賢彙報，孫主任拿出自己的兩個備用口罩讓王華轉交給老人，並安排王華一定要多選購幾樣蔬菜給送過去。不到一個小時，王華把口罩和蔬菜送到了楊乃文老人的手上。在這樣特殊的日子裡，王華每隔兩三天就去楊乃文老人家一趟，每次都會給他帶上蔬菜、饅頭、麵條等，叮囑老人要注意飲食，保重身體，並把自己的手機號存在老人手機上，告訴他近期儘量不出門，有什麼需求第一時間給她打電話。
剛剛離開楊乃文老人的家門口，王華的手機 " 社區便民服務群 " 裡常思遠老人發來一條 " 請求社區幫助買藥 " 的求助信息。王華知道常思遠老人患有心臟病，老伴是阿爾茨海默症患者，子女又都不身邊，此時更不能獨自出門。王華一邊在群裡回覆老人，一邊乘出租車趕到老人指定的醫院，買完藥送到老人家中。
像楊乃文、常思遠這樣的 " 空巢老人 "，博學社區還有好幾戶，在疫情防控工作中，針對 " 空巢老人 " 出行不方便的實際，社區老齡人員管理專幹和區域網格員把他們當成自己的親人，噓寒問暖、貼心服務。半島晨報、39 度視頻首席記者王博文
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