疫情防控期間，口罩成了談論度最高的熱詞之一，在口罩依舊緊缺的情況下，泉州洛江嘉琳廣場先後獲得了所在社區和房地產開發公司發放的口罩，由物業派發給業主，
但是在兩次口罩派發的過程中，卻有居民發現，物業發給他們的口罩不見了。記者在洛江嘉琳廣場看到，小區大門關閉，只保留了一個出入口，物業公司負責人告訴記者，小區有住戶3500多戶，居住人口來自全國各地，目前尚有140多戶人員正接受居家隔離觀察，為保障小區居民口罩需求，洛江萬安街道萬安社區，向嘉琳廣場小區發放了5400個口罩，由物業公司平均分發給居民。
洛江嘉琳廣場物業公司 林先生：
按照規定，業主儘量不要出門，所以我們用塑料袋打包給他，掛在業主的門把上。後來出現業主來投訴，說他們沒有收到口罩，主要投訴的來源就是七到八號樓之間，我們和業主解釋我們有送， 如果沒口罩就來我們物業拿。
此後，嘉琳廣場開發商福新房產公司購買了一萬個口罩，按一戶三個口罩派發，由物業人員以及熱心的業主幫忙分發，不料，又有十幾戶業主沒能領到口罩。
洛江嘉琳廣場物業公司 林先生：
剛好我們業主有裝監控，拍到一個三十幾歲的人，就把兩戶業主的口罩摘走。業主也是感到氣憤，口罩雖然是小事，但在這種疫情面前，你是昧著良心。
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