自新冠肺炎疫情發生以來，國網高密市供電公司始終把人民群眾健康放在首位，把把疫情防控和供電服務保障作為當前工作的重中之重，紮實開展“抗疫情、保供電、為人民”專項行動，精心守護全市重要客戶、人民群眾的安全可靠供電，助力堅決打贏疫情防控阻擊戰。
“疫”戰到底 ：“軍事化”值守抗疫保電
“還麻煩你們來回跑了好幾趟，你們供電的服務沒的說，周到！” 疫情發生以來，國網高密市供電公司彩虹共產黨員服務隊奔走在全市各防疫監測點，主動安裝和檢查低壓線路和夜間應急照明，保障監測點24小時正常工作，助力打贏疫情防控阻擊戰。
高密市闞家鎮呂家山東村是這次該市疫情確診病例村民的居住村，連日來，縣鄉兩級大量服務人員24小時駐村對村民居家隔離監測。為保障該村用電，闞家供電所組織彩虹共產黨員服務隊4名隊員前往現場，進行電力設施的安裝。鋪線、接線，安裝燈頭、插座，不到半個小時就在牛角圩村和隔壁西山村安裝應急照明線路80米、10個插座及5個臨時配電箱。
疫情發生後，公司已投資1.6萬元，為闞家鎮呂家山東等32個村或臨時檢測點安裝電源32個，建設線路1160米，更換三級漏保22個，安裝射燈7個。
除了呂家山東村，高密市有16家醫院門診、3家醫療器材生產企業等40個保電點。“我們都提前逐點走訪，將用戶設備一併納入巡視範圍，全部制定‘一戶一案’應急預案，並將應急預案演練和常巡、特巡結合起來，做到巡視、消缺、應急三個到位。以最高標準、最嚴要求、最實舉措為全市人民守好電力‘生命線’。”公司負責人表示。
為全力保障疫情保電點安全可靠用電，該公司提前謀劃，在反覆現場核查、模擬的基礎上，實行“一點一方案”，解決檢查點供電問題。120名彩虹共產黨員服務隊員就地值班，實行“軍事化”值守，實時響應客戶用電需求，及時解決客戶用電問題。同時，每天2次巡視供電線路，通過電話、視頻等方式指導客戶檢查設備運行狀況，確保電力穩定供應。
“疫”馬當先 ：“組合拳”護航企業復工
“當前特殊時期，供電公司幫助我們企業做好復工復產用電，讓我們很受益也很感動……”2月21日，接到供電服務員工回訪電話，高密市望鄉食品有限公司有關負責人一再表示感謝。就在3天前，這家糧食供應民生企業，在供電員工“不見面”的電話指導下，成功對變壓器自行解封。從客戶提報復電申請到恢復用電，僅僅用了3個小時。
在疫情防控的關鍵時刻，隨著企業陸續復工復產，為了保障復工企業用電無憂，國網高密市供電公司認真落實“抗疫情、保供電、為人民”十項護航舉措，發揮黨員的先鋒模範作用，以“彩虹共產黨員服務隊”為主體，打好“一戶一策” 上門服務、“一對一”在線服務、“一對一”搶修服務“組合拳”，11支專業應急服務搶修團隊，實行黨員帶頭上、裝備隨身帶、故障就近搶的網格化、全天候供電服務模式，對復工復產企業隨時做好“一對一”現場搶修準備，保障安全可靠供電，確保復工復產企業開工一家、供電一家、保障一家。
“你們來得真及時，剛打完電話就來了，為我們送上了電，早一天生產我們就少了一天的損失啊！”2月19日，高密公司運維檢修部帶電作業班工作人員來到豪邁公司第三產業園，為企業送電成功後，企業負責人如是說道：“有你們這樣的服務，我們廠就可以放心安排生產任務了……”
為保障企業復工快速用電，該公司還實行線上線下實時服務，欠費不停電等多項服務措施，全市11個營業廳和20個自助營業網點以實行防疫隔離標準化作業為基礎，提供優質窗口服務。
“疫情期間情況特殊，我們通過線上監測復工企業用電指數並電話訪問，線下嚴格人員深入企業實地檢查，保證各項業務辦理高效。對執行兩部制電價的企業，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%部分按實計取，幫助客戶最大化節約電費成本。”該公司營銷部負責人孫軍說。
“疫”不容辭 ：“四則運算”保障“菜籃子”
“大叔，棚內溼度大，在合閘或者插插頭的時候一定要把手擦乾了，不然很危險！”國網高密市供電公司柏城供電所供電服務職工郝明波，主動打電話告知膠河生態發展區孟家溝村蔬菜種植戶孟凡崗應注意的事項，宣傳安全用電知識。
小小“菜籃子”、事關大民生。在當期新冠肺炎疫情防控形勢依然嚴峻的情況下，蔬菜供應成為保障廣大居民居防控疫情的關鍵所在。高密是農業大縣，大棚蔬菜是一大優勢產業。為了守護百姓“菜籃子”，該公司堅持疫情防控、優質服務兩手抓、兩不誤，用活加減乘除“四則運算”，全力保障大棚蔬菜生產的電力供應。
用 “加法”搞好服務，主動對接帶菜農，採取電話、微信等方式，加強溝通交流，主動響應用電訴求，及時解決用電問題。同時，設備的供電線路、環網櫃等外部線路或設備進行重點巡視保電。為最大限度方便菜農，他們實施“三零”服務，暫停停電催費，實行“欠費不停電”，真正用好“減法”。為提高效率，他們用好“乘法”實行特事特辦，開闢綠色通道主動，對菜農的用電需求，在第一時間答覆或趕赴現場，落實最簡流程、最優方案、最快速度措施，解決供電問題。針對冬季大棚投入使用採暖保溫用電設備，存在潛在的安全用電隱患的實際，
該公司組織 “彩虹共產黨員服務隊” 用好“除法”，全面檢查大棚內的線路、開關、插座，以及捲簾機、加熱器、抽水滴灌等用電設備，發現絕緣老化、破損的電器設備，以及私拉亂接現象，義務幫助修理更換。“現在蔬菜種植、噴淋、冷儲保鮮……每個環節都需要用到電，真的特別謝謝你們供電公司主動上門為我們提供服務。”在膠河生態發展區蔬菜基地，基地負責人對來到田間地頭檢查農用設施的彩虹共產黨員服務隊員說。（陳光選 劉志欣 劉洪斌）
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