02.27 用戶畫像具體怎麼做?有什麼工具?

甜穎子


要通過客戶數據平臺將充斥在網絡中的用戶信息採集起來,然後進行智能管理,使得每個具體信息抽象成標籤,再利用這些標籤將用戶形象在平臺中具體化,為將來給用戶提供有針對性服務奠定基礎。

可以使用客戶數據一體化平臺DM hub,不僅能精準的利用標籤體系做用戶畫像,還具備數據智能管理、自動化培育、消費者洞察分析,個性化營銷推送等等很多功能,可以搜convertlab營銷實驗室去官網看。


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用戶畫像是根據用戶社會屬性、生活習慣和消費行為等信息而抽象出的一個標籤化的用戶模型。構建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標籤”,而標籤是通過對用戶信息分析而來的高度精煉的特徵標識。

做好「用戶畫像」有兩個重要原則,一是標籤化,二是低交叉率。所謂標籤化,是指按產品需要,給不同的用戶特徵貼上合適的標籤。比如學生群體一般特徵是盲目的、消費能力有限、服裝以運動品牌為主、喜歡新奇特的東西,我們的產品恰好是新奇特的東西,所以學生是我們的目標群體。建立「用戶畫像」的標籤有以下幾個維度:

然特徵OR基本屬性:如性別、年齡、體形、地域、職業、星座、教育程度等;

消費特徵OR購買能力:如婚否、收入、車、房、孩子、購物類型、品牌偏好、信用水平、購買週期等;

社會特徵OR行為特徵:如婚姻狀況、家庭構成、社交偏好、信息渠道等;

興趣特徵OR心理特徵:如興趣愛好、使用APP行為、瀏覽收藏內容、互動內容等;


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