02.27 怎麼治理淘寶不發貨的賣家?

走在創業路上的小春


我發現最近特別多打著比市場價低很多很多的商品,都是45天發貨,我就好奇買了兩家,結果有一家第二天就發貨了,發的是郵政,可是一連幾天都是在攬收的狀態,我當時就查了很多人遇到這樣的,我一生氣給確認收貨了,反正幾塊錢東西,後面直接給差評,告訴別人不要上當(當然可以點退款);另一件商品直到第45天都沒發貨,賣家也不回話,也是隻能點退款,然後投訴商家未按約定時間發貨,會賠付一點錢給買家。這類商家是刷流量的,非常噁心。


快樂寶貝小莫


平時你可以先申請退款 然後再投訴 最近就算了 全國各地快遞都沒法正常發 我家貓常年吃北京一家網店的 皇家泌尿處方糧 吃了好幾年了 今年我在初四拍了貨 留言 能發的時候幫我發出來 結果商家一直沒有回覆 說實話 我很擔心 不是擔心貨 是擔心賣家 因為去年我也是初三拍了貨 雖然不能發貨 但是賣家在第二天給我留言了 這次 一直很多天 沒有給我回話 我中間留言好幾次 只是想確認店家一切平安 還好 後來商家終於留言了 說他很好 我告訴他 貓糧就先放著 什麼時候能發什麼時候再發就好了 特殊時期 相互理解


蘇琪雅-蘇蘇


交易狀態是“買家已付款,等待賣家發貨”,賣家遲遲沒有發貨,那麼一般可以參考以下方法進行操作:首先:建議您積極主動聯繫賣家確認發貨時間;第二步:如聯繫不上賣家,您可以申請退款。申請退款的路徑:打開支付寶網站—點擊“交易記錄”—找到此筆交易,點擊“退款”,填寫好退款相關信息;第三步:聯繫賣家確認退款協議,如賣家同意退款協議,款項立刻返回到您的支付寶賬戶中;如聯繫不上賣家,或賣家對退款協議一直沒有響應,在您提交退款協議的5天之後,款項也會回到您的支付寶賬戶中。上面所述相當於協商辦法。

要是協商不成呢?那麼只能走投訴維權這塊了。投訴維權也是有規則的。一般現在天貓店基本要求是48小時之內發貨,除非店鋪有特殊說明,亦或者在重大節日的時候,如雙十一的時候,48小時發貨基本會有延遲,這個也是淘寶平臺支持的,還有就是春節期間,發貨相對也會延遲。一般只要保留聊天記錄截圖,等超過48小時之後,是可以維權投訴的。

淘寶賣家長時間不發貨,將違背發貨時間承諾。違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定時間發貨的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。


顏九


作為一個淘寶商家實話告訴你,這種情況一般是你的淘寶帳號信息或收件人資料沒有通過賣家的審查。

商家為什麼要審查?因為淘寶上的以差評,打假,敲詐勒索吃貨的為職業的非常多,怎麼多呢,恐怕全國有幾十萬人以此為業,是的,就是利用淘寶規則敲詐勒索商家。怎麼排除這些人就是商家首要的功課,審查買家的淘寶帳號信息,收件人信息,發現有異常就不會發貨了。

賣家審查哪些信息呢:淘寶ID是否新號,是否小號,ID信用度,活躍度,好評率,退貨率。是否實名認證,是否綁定實名認證的手機號。收件人的姓名,手機號是否在淘寶或支付寶實名認證,是否真實,手機號是否對應(關聯多個支付寶呈)等等,地址是否詳細具體。賣家還會加入專為商家服務的反惡聯盟,如親查查,查小號,掌拒查查,白馬查,反惡聯盟,超級照妖鏡等,如果買家曾有差評,投訴,敲詐吃貨過商家,商家會在這些平臺舉報,並共享給其它商家。如果買家的不幸上了這些平臺的黑名單,賣家是不會發貨的。

不是地域歧視,河南,山東,廣東職業詐騙商家的特別多,學生仔特別多,留下被舉報非常多次的學校,集運地址等,商家寧可錯殺一千,也不會為了掙一單的錢發貨,這種高風險地址商家謹慎點也不會發貨。

商家審查買家信息不過關,一般不會主動通知買家的,就是不動聲色,一直不發貨。如果你向淘寶投訴,商家寧願互相舉證維權或被罰款扣分,也不願發貨損失財物,被人差評,吃貨,甚至勒索。

治理也沒有用,淘寶規則一在變,一直在趨嚴,結果呢,利用不發貨,發貨時間等專職詐騙的多了。規則總有漏洞可鑽的,商家也總變著法子應對這些人。

不可否認,有些正常的買家會被商家誤殺,不過反過來說,被買家惡意舉報或淘寶信息層判定處罰誤殺的店鋪沉淪和倒閉也是無數。這就是整個社會不誠實利用規則要付出的代價。你在國外很少會聽到有什麼以敲詐電商店主為職業的。

買家能做的,恐怕只有主動申請退款,取消訂單。如果你用虛假收件人信息,非實名的資料下單,涉嫌合同詐騙,維權也難成功。

當然,也可向淘寶投訴維權,但這樣一來,又會被商家向反惡平臺舉報,下次再買東西可能更難了。

買家不能治理賣家,只能向淘寶維權,只有淘寶才可以監管。其實淘寶對賣家是否發貨的處罰規則已經相當嚴厲了,不按時間期限發貨,罰幾十賠償買家,扣兩分,正是因為嚴厲了,才有空間被人利用向商家敲詐勒索和賺取不發貨的賠償金,惡意買家一下給你下幾十個單,作為商家你是要發貨被人吃貨詐騙,還是不發貨?是個無解的死結。


因為有人在評論裡罵我,也許我表達不清楚,認為我胡說八道,我只能說大家沒做過淘寶店主,不知淘寶集市小商家的艱難和其中的行業秘辛,商家對付網絡詐騙的方法就是其中的秘辛,一般買家很少有聽說什麼反惡反詐騙服務商,隔行如隔山,你不知道不了解並不意味著不存在。我從我的角度來回答題主的問題,你也可從你的角度回答,大家從不同的角度方面總結才會更全面,沒有必要謾罵。而且是真的最明智的選擇是買家向淘寶維權:投訴和索賠。當然,你也可以到法院起訴,事實上很少有人去起訴了,你本身不是律師的話成本太高了。

事實上是存在通過商家不發貨來索賠的,甚至刻意製造陷阱害商家的,不要說淘寶小店,天貓大店都敢去弄,這是從某網絡詐騙QQ群的學習文件,可想而知商家面臨的風險,正規經營就萬事大吉了嗎?

詐騙者天貓店不搞,海外店不搞,真品不搞。天貓店沒有差評,得到官方格外保護,而且天貓店商家一般可能實力較雄厚,搞天貓店人家有足夠的資源和你維權,甚到線下請律師或其它方式挖出網絡詐騙者,海外店不搞是哪怕你舉報到工商,或法院起訴,文書也難送到。還是有些網絡詐騙者吃了豹子膽,天貓超市也敢去擼一把,不過主要是打食品說明標籤什麼的。也有真貨也當假貨舉報打的,如果說賣高仿或假貨活該,這就沒有下限了。

總結一下:就是你的淘寶ID的情況,手機號的情況,支付寶號的情況,收件地址存在情況。

什麼情況呢:

淘寶ID退貨率,差評率等,還有活躍度,如果是新號,沒有信用度商家也不會發貨。

如果查出淘寶ID是小號或非實名的,支付寶是非實名的關聯號等,商家也不會發貨。

地址如果是熱門被舉報地址,如果有些學校被商家在反惡平臺舉報了幾十次,這種高風險地址商家謹慎點也是不發貨的,甚至極端的商家,河南某些市和地區的一律不發貨。

手機號方面,如果手機號和支付寶號不是綁定關係,實名認證的,商家知道了,也不會發貨,如果你是後來從運營商處入的網,這個號的前任主人用這個號在淘寶網上做的事被人舉報到反惡平臺,這個號換了新主人,不好的記錄也不會消失。如果你新入了這個號,那麼這個鍋你背了。要知道,網絡詐騙者有很多小號,換號很頻繁,甚至專買非實名的手機號。

如果商家會上來看你發的信息,但就是隻看不回覆,就很可能是上述情況。

當然,商家也會存在各種問題,比如標錯價格可能要虧本,也不會發貨。如果一直缺貨,也無法發貨等等,一般有貨不會超過2天或三天才發,再忙一般兩天內就能發貨。

最後再發一張某詐騙者家裡的貨物堆成山,都是通過無代價吃貨而來的:


英訊


再說一遍。

1,看賣家的承諾的發貨時間,

以我家為例,平時24小時,

過年前都設置成30天內發貨。

2,平臺規則,

現在的情況,平臺對於延遲發貨有新的規定。

3,如果超期了,按照19年10月最新的規定。

買家進行投訴。平臺會處罰賣家,補償買家。 具體諮詢平臺客服。

4,寫在最後,

請互相理解一下,非常時期。

有的地方走不了貨的。

堅持一下。很快會好起來的!

祝大家新年快樂![耶]



電商個體戶大老王


新手電商建議別進貨,然後找貨源公司產品賣,我最初就是這麼玩的,我不會運營,只會找產品,一定不要找大眾化的產品,要做細分再細分的類目,遠離競爭才能做起來,新店鋪淘寶有流量扶持,所以要感覺嘗試,想做就去做,我做了一年淘寶,一個月利潤不低於一萬。



huo1474388287


退款就好了,現在關鍵是款都不退了,店裡的產品全部消失[捂臉],好多在鬧


西門喇叭花


沒有辦法。按照淘寶規則,你只能申請退款,然後發起維權,如果判定成立,賣家會支付相應的賠償,但是少得可憐。而且,大多數賣家不會那麼傻,都是虛假髮貨,弄個假單號,系統裡也是已發貨狀態,但就是查不到物流,絕大多數買家不會自己聯繫物流公司,這樣等於把責任轉嫁給物流了,賣家可以說物流丟件,因為沒有人投訴,對物流公司不會有影響。


想要熊貓898


看買的什麼東西,現在普通快遞都沒恢復,四通一達今天問了個遍,全部是等通知,只有郵政跟順豐,你可以問一下店家確定發貨時間。


隨憂去


問題現在有快遞收才行。問題沒有收件.還有個別地區能發快遞也派不了件。 這邊初10快遞公司收了2天。挑些地區可以。初12就基本之前可以發的地區也停了。 發了兩天幾百單。交通管制。 到了快遞時效慢得很。 還不如不發。 跟買家說理解一下。結果買家怎麼回覆。說投訴。..........你也不想想。現在交通管制。有的小區連進的機會都沒有 個別省份車進去還要預約。高速路封的封。沒封的下個高速沒幾個鐘下不了.


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