疫情防控期間，根據中央、省市委和上級檢察院關於疫情防疫工作的部署要求，為最大限度防止疫情傳播，大連市檢察院暫時關閉了接訪場所，對群眾訴求，以來信、來電、線上等“隔空接訪”的工作模式，持續認真辦理每一起群眾訴求事項，確保在疫情防控期間，維護人民群眾合法權益的各項檢察工作持續跟進。
“您好，這裡是大連市人民檢察院信訪接待中心，請問有什麼事要反映？”……來電的是一位老者，他反映，之前與一家公司因借款糾紛打起了官司，在一審、二審之後他都敗訴了。2019年初，他曾來過大連市檢察院，提出檢察監督申請，當時接待人員告知老人，依據民事訴訟法的有關規定，當事人未向法院申請再審而直接申請檢察監督的，檢察院依法不予受理，建議老人及時向法院提出再審申請，以免超過再審申請時限。
老人提出再審申請被法院駁回後，2019年12月，他再次來市檢察院詢問需要什麼手續，接待人員為老人準備了申請材料清單，囑咐其按照清單所列內容備齊申訴材料後，檢察機關就可以受理了，並留下聯繫電話方便老人諮詢。
此次來電中，老人表示材料備齊了，問是不是可以送過來了。接待人員細心地向他解釋，當前由於疫情防控需要，接訪場所已經關閉，可以通過郵寄的方式將申請材料寄來，不用再跑一趟了，並告知其詳細郵寄地址。老人對接待人員的耐心答覆很滿意，連說謝謝。
市檢察院負責接待的檢察官趙楊在工作日誌中有這樣一段記錄：群眾來電熱線接北京某律師反映，他是一件大連在辦刑事案件犯罪嫌疑人的辯護人，此前曾電話提出閱卷申請，因其是異地代理，已經通過郵寄的方式將委託手續寄到檢察機關，但遲遲沒有收到該案的電子卷宗，要求協調處理。
接訪人員立即向相關部門瞭解情況，經核實，因在特殊期間郵遞公司對郵件處理程序的原因，該律師郵寄來材料仍在郵局，尚未送到市檢察院。在沒有查看到郵寄的材料、核實相關信息之前，按要求，不能郵寄電子卷宗。
隨後，控申部門第一時間與案管部門溝通，又及時將情況反饋給該律師。案管部門積極調郵遞公司儘快投遞郵件。經核實相關信息後，電子卷宗光盤已經及時發出。在接訪部門再次致電該律師告知其訴求處理結果時，他深表謝意並囑咐檢察院的工作人員也要保重身體。
疫情防控工作開展以來，市檢察院通過電話、短信和郵件答覆等方式，共受理來信、來電132件，均依法及時審查處理。
該部門負責人表示，不論是此前日常接待，還是疫情防控期間接待，他們都始終秉承著為群眾解決實際問題的工作理念，在職責範圍內全力履行崗位職責，維護人民群眾的合法權益。當前，暫時關閉的只是現場接訪場所，檢察機關為人民服務的忠心永遠是敞開的、服務的渠道永遠是暢通的。
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