新冠肺炎疫情發生以來，第八檢察部（控告申訴檢察部）以12309檢察服務中心為主陣地 ，認真落實省院、市委和院黨組關於防控工作的具體要求和部署，將12309電話接訪作為體現檢察機關為民服務的重要表現形式，盡最大努力在疫情防控期間為群眾排憂解難。
2月19日14時，值班幹警接到群眾李女士的求助電話，請求檢察機關幫助。
李女士稱,其弟李某與朱某系夫妻關係，2020年1月28日，李某因吸毒被強制戒毒兩年，弟媳朱某因涉嫌詐騙被集安市人民法院於2019年年末判處有期徒刑3年半，李某和朱某有一子目前無人看管，其他近親屬皆因各種原因無法行使監護職責，作為姑姑的李女士個人家庭負擔較重，萬般無奈之下向民政部門申請救助，按照民政部門的相關要求需要提供其父母被採取強制措施和法律審判的相關文書及證明，由於李女士並非屬於法律規定的送達範圍內的當事人，沒有朱某被判處刑罰的相關法律文書，導致其在民政部門無法辦理相關手續，且本批次救助審批的最後期限為2020年2月25日。恰逢此期間集安市出現一起新冠肺炎疑似病例，交通管制嚴格，李女士遂請求檢察機關幫助。
接到求助電話之後，第八檢察部經過研究認為：此事雖屬於法院工作範疇，但其向檢察機關提出求助，充分體現了人民群眾對檢察機關的信任，我們應在核實相關情況的前提下，盡最大努力
幫助群眾解決實際困難，爭取在最後審批期限內解決問題。第八檢察部第一時間與集安市檢察院案件承辦人取得聯繫，要求其將朱某案件相關法律文書通過傳真轉到市檢察院。同時與東昌區社會救助事業中心取得聯繫，核實李女士所述情況的真實性，對審批所需材料標準進行諮詢，並就所提供法律文書的效力及工作程序達成共識。
經過檢察機關的不懈努力，李女士終於從檢察官手中拿到了加蓋有“12309檢察服務中心印章”的判決書，順利通過了救助審批程序。
李女士說“沒有咱們檢察院的幫助，我還不知道要等到什麼時間能辦完！謝謝你們對我的幫助”。
從接到救助電話到解決實際困難，時長不到24小時。
群眾無小事
此事對於檢察機關可能只是一件小事，但對於人民群眾卻是一件大事！在疫情防控期間，通化檢察機關控申幹警認真負責，敢於擔當不推諉，站在人民群眾的角度換位思考問題，以實際行動踐行了“人民群眾無小事”的工作理念，在人民群眾心目中樹立了檢察機關為民服務的良好形象。
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