半岛网2月28日消息 自新冠肺炎疫情发生以来，中韩管区充分发挥自身职能，竭诚担责尽职，切实为民助民解困，同时把网上信访作为“战疫”期间工作的主战场，随着复工复学返青人员增加，信访件每天也多达四五十件。管区书记陈慧第一时间启动信访件处理应急工作，要求认真回复、详细记录、持续跟踪办好每一个信访件，最大限度地降低群众重复投诉，以信访工作人员的辛苦指数换取人民群众的满意指数。
转业干部热血依旧 转换战场冲锋在前
王永春处理信访电话
管区副主任王永春是一名转业干部，他发扬军人“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优良传统，用实际行动彰显了军人的胆气与担当。作为一名老将，他不顾自己需要调理休养的身体，疫情当前，冲锋在前。每次从社区门岗执勤回来，他第一时间到办公室询问信访件处理情况，记下一些复杂又难处理的信访问题，耐心与来电人沟通，尽最大能力协助他们解决问题。
巾帼不让须眉 中韩女将别样红
陈慧接听热线电话
都说女子能顶半边天，而在中韩管区就有这样的一群女同志，在新冠病毒肺炎突发的时刻，她们挺身而出、舍小家顾大家，全力以赴做好热线电话处理工作。
管区书记陈慧在完成其他防疫工作的同时带领管区工作人员扎实投身信访件处理工作。因为大负荷的工作，她只能将孩子甩手扔给在家上班忙碌的老公，尽管心中有牵挂，但为了做好疫情防控工作，她只能狠下心让家人代为照顾孩子。
李辉是一名党员社会工作者，在工作中，她时刻牢记自己作为党员“不忘初心，逆行而上”的使命，虽然在社区执勤中因天气寒冷引起身体过敏性咽炎发作，但仍然坚守在一线岗位，连轴运转到深夜成为工作常态。她满脑子想的是如何把防控的要求传达落实到位，每天挂在心头的是信访件。
盛晓英和宋舟平两位同志自抗击疫情以来，她们一个将孩子托付给年迈的父母，一个只能让孩子自己在家上网课、做饭。尽管这样她们也要坚守工作岗位，用心倾听群众呼声，做好热线电话处理工作。她们始终坚信疫情防控期间热线电话是联系群众的桥梁，用心接听电话是了解民情民意的纽带。
虽然这些一线的防疫工作者们每天要拨打超负荷的电话沟通协调工作，但为了能够第一时间帮助来件人处理问题，即使需要一直听着电话那端不停地抱怨，也坚持做到心平气和，耐心解释；即使累的一句话也不想多说，也始终用真心对待每一个信访件。他们说，他们做的不只是帮助诉求群众解决问题的工作，更是为了抗击疫情给群众送去关怀、安抚群众情绪的思想工作。
半岛网记者 于千千
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