為應對新冠肺炎疫情，長沙銀行再推“暖心助企”九條舉措，全年計劃新增貸款510億元，普惠型小微企業貸款加權平均利率較2019年下降0.5個百分點。通過增信貸、降成本、優服務，幫助企業復工復產，支持實體經濟發展。
（一）確保重點防疫保障企業貸款投放。
積極對接人民銀行支持防疫專項再貸款優惠利率貸款政策，做好重點防疫物資保障企業的金融服務，確保使用專項再貸款發放的重點企業貸款投放不少於10億元。
（二）增加民營和中小微企業融資餘額和戶數。
提供充足信貸資源優先保障民營和中小微企業的貸款投放，2020年全行計劃新增貸款510億元，其中民營企業貸款新增200億元、普惠型小微企業貸款新增100億元、普惠型小微企業授信戶數新增1萬戶。加大對全省外貿企業的貿易融資支持力度，2020年全行對省內重點外貿供應鏈平臺企業的信貸投放較2019年翻番。積極支持符合條件的民營企業通過發行債務融資工具進行融資，加大對民營企業債務融資工具的投資力度。
（三）聯合多方資源加大增信措施提高融資獲得。
對納入國、省、市三級保障企業名單的企業，聯合湖南省擔保集團和各地市融資擔保公司（或風險補償基金）給予重點融資支持；對復工復產的存量授信企業，推出“暖心快貸”、“跨境戰'疫'貸”等創新產品，給予新增不超過原授信額度30%（最高不超過1000萬元）的貸款額度，減少或取消反擔保要求。對接各地市政府幫扶政策，參與長沙市及其他地市的保供資金池，按1：4比例為中小企業進行融資，滿足企業應急性資金週轉需求。
（四）降低小微企業貸款利率。
新發放的小微企業貸款利率原則上不得高於我行同期小微企業貸款的平均利率。確保2020年全年普惠型小微企業貸款加權平均利率較2019年下降0.5個百分點。
（五）免收普惠型小微企業評估費用。
普惠型小微企業貸款的抵押物估值採取線上自助評估和人工估值相結合的方式進行內部評估，免收抵押評估費用。
(六）實行還款延期和無還本續貸。
對2020年一季度因疫情影響無法正常履約的企業，給予最長3個月的還款延期，在此期間不計罰息。通過“快樂續貸”的再融資和轉貸引導基金業務，幫助企業實現無還本續貸，免除“過橋資金”成本。對受疫情影響較大或有發展前景暫時受困的企業不抽貸、不斷貸、不壓貸，確保能續盡續、能續快續。
（七）開通綠色服務通道。
通過專項再貸款發放的優惠利率貸款原則上不超過24小時，最長不超過48小時。建立徵信異議快速處理通道，切實保障客戶徵信相關權益。
（八）推出“我們在一起”專項活動。
對接國家、省和各地市政策，聯合省、市的主流媒體推出“我們在一起”的專項活動，成立支持企業復工復產“暖心助企”行動小組，結合“百行進萬企”專項行動一併推動，深入瞭解企業受疫情影響情況及金融需求，實現精準對接。
（九）完善金融服務線上化。
通過企業e錢莊、對公網銀等線上渠道為企業提供7*24小時在線服務，打造線上對公服務大廳和智慧園區兩大綜合服務平臺，逐步實現企業在銀行網點享受企業登記和股權質押代辦、稅務代繳、公積金和社保繳費、不動產質押登記等全流程一站式服務，解決企業“往返跑”問題。推動供應鏈核心企業與人民銀行徵信中心應收賬款融資服務平臺進行系統對接，通過線上為中小企業提供應收賬款融資。推動與財政採購系統、財政集中支付系統對接，開展政府採購訂單線上融資。在省中小企業融資服務平臺建立中小企業續貸中心，為中小企業續貸提供便利。
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