本期主持人：南方週末中國企業社會責任研究中心研究員史諒
新冠肺炎疫情發生以來，一大批企業、企業家積極行動，參與到疫情防控當中。伴隨企業逐漸復工復產，抗擊疫情也進入新的階段。為了解復工復產後企業負責人對疫情防控的全局思考和系統行動，以及疫情給企業經營帶來的影響和企業的應對之策，南方週末中國企業社會責任研究中心策劃了【“疫線”企業家】專題，邀請企業負責人進行訪談。本期嘉賓：華潤三九醫藥股份有限公司總裁邱華偉。
集中力量供防疫藥品，嚴格防護保員工健康
南方週末：在抗擊本次疫情過程中，華潤三九的藥品進入新型肺炎診療方案，也開展了針對疫情的聯合研究，除此之外，公司還開展了哪些疫情防控工作？
邱華偉：面對疫情爆發，我們對旗下各生產企業進行全面緊急部署，迅速調整生產計劃，優先組織防疫藥品的生產，各子公司積極響應，全力備戰，有關人員第一時間取消休假，春節期間加班加點，以最快速度、最大產量供應各省疫情區域，為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控一線提供支持，並對產品庫存和短缺情況進行持續動態監測，全力保障疫情相關藥品在醫療機構、零售藥店及線上電商渠道的供應和價格平穩。
在保障疫情防控品種充分供應的同時，我們也發動子公司及各事業部向武漢金銀潭醫院、黃岡市中心醫院等抗疫一線的醫療機構及相關單位捐贈各類藥品及防護物資（包括參附註射液、三九中藥配方顆粒、999抗病毒口服液、999板藍根顆粒、999今維多VC泡騰片、999iDai口罩等等）。
不僅如此，為守護一線醫護人員健康，我們積極聯合全國各地名老中醫研製預防配方，發揮中醫藥“治未病”的優勢，通過線上線下開展三九配方顆粒聯合贈藥，截至2月20日，已累計派發16萬餘副預防方，總價值約480萬元。
南方週末：當前華潤三九是全面復工復產還是部分復工復產？復工復產後公司在員工保護和心理輔助方面採取了哪些措施？
邱華偉：春節期間我們便恢復與防疫相關產品的生產以確保供應；負責其他藥品的工廠則根據市場需求和政府規定於2月3日起陸續復工；截止目前，公司已經基本全面復工復產。
復工復產後，我們一直把科學防控疫情及相關保障工作作為“頭等大事”來抓，制定了一系列科學、嚴格嚴謹的消毒防疫舉措，如在園區提前密集消毒，消殺範圍覆蓋廠區、車間、班車、餐廳、宿舍等所有地方，根據不同崗位分級配備，為員工提供口罩、淨手液、防護服和防護眼鏡等不同級別的防護物資，同時發佈特殊時段工作方式及特殊情況自我隔離的指導要求，保證科學返崗、安全返崗。
心理疏導方面，我們積極開展“潤心坊”員工身心健康關愛項目（EAP），通過發佈防護小貼士、“心理防疫”系列宣導文章、設置24小時心理諮詢在線服務熱線等措施，為員工提供及時、深度的心理諮詢和輔導。
困難是短期的，未來創新驅動作用更加凸顯
南方週末：截至到目前，疫情對公司的經營是否產生了影響？這種影響是短期的還是會持續相對較長的時間?
邱華偉：這段時間我們的經營基本正常，但也面臨防護用品儲備不足，部分區域物流不暢、員工返崗受限等困難，同時也可以看到各省市政府發佈保障防控應急物資生產的相關通知，這將幫助企業更好地渡過疫情難關，相信特殊時期的這些影響是短期的。
疫情期間，眾多供應商都積極響應，與我們齊心協力、共克時艱。但因車輛交通及人員管控等問題，對運輸配送造成一定困難，我們時刻保持關注並採取針對性措施加以支持，通過協調、整合全國營銷網絡和供應鏈資源，積極瞭解國家在道路通行、費用減免、稅務優惠方面的各項政策，協助辦理相關通行證等多種措施，以支持物流供應商工作正常、順暢開展。
南方週末：針對此次疫情，公司在藥品研發生產以及銷售服務方面進行了哪些方面的調整？取得了怎樣的效果？
邱華偉：這次疫情短期內對我們的經營帶來一定衝擊，但就長期而言更堅定了我們創新發展的決心。
疫情爆發以來，為滿足大眾居家防護及用藥需求同時降低聚集性交叉感染，我們積極聯合各類線上平臺，與京東、餓了麼等平臺加強特殊時期的合作，保障疫情期間的配送和藥品供應服務；此外，我們還在妙手醫生等平臺啟動線上問診服務，打破地域、時間限制，隨時隨地為群眾提供防疫諮詢服務。
未來藥品研發生產方面，我們將繼續加大研發創新投入，探索新的業務模式，將自身從傳統醫藥企業轉型為創新驅動企業；同時，我們還會不斷加大對藥品質量、安全生產等方面的投入，持續提高產品品質和安全性，為消費者提供更優質、更便捷、更有“溫度”的健康解決方案，將華潤三九打造成為“大眾醫藥健康產業的引領者”。
四步築起防疫堤壩，彰顯醫藥人擔當
南方週末：您認為未來企業如何有效應對類似重大公共事件？
邱華偉：在經歷這次疫情後，我覺得未來面對類似重大公共事件時，主要有以下四點要注意。一是提前做好重大公共事件的預案，重大公共事件預案是後續應急響應的基礎和前提，有利於企業根據具體情況發展合理、快速調整工作計劃和各項生產安排，提高應對的效率和科學性。二是保持和加強與上下游供應商的溝通與協作，推動原有的客戶、渠道資源良好運行，保障供應鏈的順暢運營；此外，在線下銷售受限、承壓時，企業也可以藉此機會創新銷售模式，將原有的產品或服務轉移到線上平臺和渠道進行。三是重視對員工的保護和關心，企業應該通過制度落實、物資保障、科學防護、心理疏導等多維度舉措，切實保障員工的身心健康。四是暢通政企溝通渠道，當企業遇到一些實際問題，應當積極與當地政府展開及時、順暢的溝通，反饋遇到的實際問題，爭取政府的理解，攜手度過難關。
疫情爆發後，我們看到各行各業包括醫藥企業都在奮力拼搏，合力攻堅，打好打贏疫情防控這場沒有硝煙的保衛戰。我覺得身為醫藥人，在接下來的疫情防控關鍵期，承擔起醫藥人的社會責任，一齊行動，匯聚力量，保證藥品的生產供應，持續開展疫情防控的科普教育，為疫情防控、人民健康做出應有的貢獻！
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