農曆新春如期而至，新冠病毒肆意妄為，極大地增加了支行的各項業務發展難度。當下足不出戶做營銷成為銀行人的必修課程。郵儲銀行懷遠縣支行積極貫徹落實省市分行要求，組織全員學習，並做到理論全員學，實踐出真章。在營業部韓行長部署下，全體員工各司其職，信貸個金合力分工，線上線下多措並舉，堅持做到金融服務不隔離。
線上學習，初試牛刀
憂客戶之憂，想客戶之想。懷遠縣支行堅持全員復工，滿時營業，時刻保持緊張的備戰狀態，藉助本次郵儲銀行安徽省分行2020年“旺季營銷，在線衝刺”線上培訓的不易機會，整合資源，通過客管系統導出VIP客戶或有過大筆資金流動的客戶進行慰問，每日堅持回訪二十戶，並逐一記錄。在對一位有過數次大額資金轉賬的客戶回訪中瞭解到近期因為受到疫情的困擾工廠無法正常運營，貨款閒置，收入銳減，而員工工資和各種費用並沒有減少，給公司的發展帶來沉重的打擊。懷遠縣營業部理財經理段玉苗瞭解情況後暖心開導客戶客戶，積極提供金融服務對其資金進行合理配置。
精誠所至 金石為開。段玉苗同志整合客戶情況後，第一時間向客戶推薦介紹該行的活期理財產品，收益高於活期儲蓄，可以彌補部分停工期間的損失：隨用隨取，靈活性高於定期類產品，一旦疫情好轉，達到復工條件，即可快速將資金取出用於日常經營。客戶感激工作人員一直以來的真誠服務，又對段玉苗同志的專業指導表示認可，終克服困難將在他行賬戶的200萬元閒置資金轉入郵儲賬戶購買活期理財產品。類似這種案例在懷遠營業部並不少見，真誠地為客戶提供高效率、高品質的服務是他們與生俱來的使命；通過留聯繫方式，加微信等途徑，與客戶保持聯繫親如一家是他們不變的初心。
線下關懷，暖心回應
關心客戶，相互理解。早在復工前的例會上支行長就開始部署客戶經理提前聯絡各自名下的信貸客戶，將閒置資金進行回籠沉澱。自本週起，懷遠縣營業部客戶經理全員復工，滿時營業，對各自名下貸款客戶進行分類整理，主動聯繫送上疫情關懷，瞭解客戶所在行業受災程度，確認客戶還款是否受到疫情影響，確保對逾期風險的及時發現與控制，同時瞭解客戶當前的資產狀況，爭取將客戶手中的閒餘資金進行沉澱，將每一筆貸款的效益最大化。
用心營銷，成果斐然。 有了前期工作的鋪墊，營業部客戶經理很快進入了工作狀態，積極進行客戶線上邀約，經過不懈努力，在復工後的三天內，共形成資金沉澱505.3萬元，營銷理財20萬元，所有客戶經理一鼓作氣，以最快的速度展現工作成果。
雖然當前情況特殊，很多人都在家中不願外出，同時道路由於疫情影響也被層層設卡封閉，但在營業部客戶經理李方政對客戶邵先生提出閒餘資金的“補償性”規劃後，邵先生利用外出採購生活必需品的機會駕車前來網點支持工作，不僅將他行資金轉入該行賬戶，同時還帶了15萬元現金存入賬戶。這一暖心的回饋不是一蹴而就的，它源於李經理在平時與客戶日常的良好聯繫，也來自對客戶生產經營狀況的時刻關注，更是出於李經理對邵先生提供用心專業的金融服務。
新冠無情，郵儲有愛。每一次成功營銷的背後都是支行全體員工的辛勤付出，疫情期間正是因為大家的思想沒有鬆懈，思客戶所思，想客戶所想。才取得耀人的成績。但路漫漫其修遠兮，不忘初心方得始終。懷遠營業部全體員工相信疫情終將結束，春天必將到來。（劉蕾 謝昌棋）
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