2月26日，柳州市融水苗族自治縣三防鎮的廖女士和丈夫到一賓館住宿時，遇到了一件“坑爹事”。夫婦倆住宿不成，還被賓館老闆要求清潔地板、索要清潔費。最終，在該市場監管部門的調解下，才討回了說法。
26日凌晨，廖女士和丈夫到鎮上一家賓館住宿，在看房間時覺得隔音效果差，其他條件也不符自己的要求，不打算在此住宿。離開時，賓館老闆要求他們交20元清潔費，要不然就讓他倆自行清理弄髒的地板。無奈之下，廖女士當了一回“清潔工”才得離開。事後，廖女士越想越氣，於是撥打政府熱線電話，想討個公道。
融水縣市場監管局接到政府轉來的投訴後，立即組織執法人員開展調查。賓館負責人稱，廖女士夫婦進店時曾承諾住宿，後以賓館條件差為由拒絕住宿，他認為這是無理取鬧。且廖女士夫婦將摩托車停放在店內、看房時弄髒了地板，又使用了賓館衛生間。該負責人認為，要求交20元清潔消毒費是合理的。最後，廖女士自行清潔了弄髒的地板，實際上並沒有收取他們的費用。
執法人員認為，我國消費者權益保護法規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，廖女士以客房條件不滿意而選擇不住宿，是允許的。而保持賓館環境整潔衛生，是賓館的義務。該賓館向顧客單獨收取衛生清潔費，甚至要求顧客當“清潔工”，都是沒有依據的。
賓館負責人在執法人員的批評教育下，認識了自己的錯誤，並表示今後要加強法律法規學習，提高賓館的管理水平，為顧客提供滿意服務。
2月28日，記者從融水縣市場監督管理局瞭解到，目前他們已經將處理結果向廖女士反饋，廖女士也表示滿意。2
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