近日，西藏昌都00後女孩斯朗巴珍在雪山頂上聽網課的短視頻引發網友高度關注。中國移動西藏公司昌都分公司在瞭解到這一情況後，第一時間開通4G基站，讓女孩足不出戶就能上網課。
高度重視，第一時間聯繫用戶！
零下3度、每天要爬30分鐘的雪山、石頭成了“課桌椅”，女孩一坐就是4小時……短短几秒鐘的視頻，卻牽動了萬千網友的心。據瞭解，斯朗巴珍是江蘇食品藥品學院的大一學生，受新冠肺炎疫情影響學校延遲開學，為了不影響學生的學習進度，學校改用網絡授課方式進行教學。由於斯朗巴珍家四周雪山環繞、地勢較低，網絡信號不穩定，所以她不得不爬到雪山上進行學習網課。
2月24日，在短視頻發佈的當天，中國移動西藏公司昌都分公司（以下簡稱昌都移動）工作人員看到視頻後，第一時間通過留言、私信等方式，與斯朗巴珍和她所在的學校取得了聯繫，並確定了斯朗巴珍的具體位置。
24日晚，昌都移動通過“雲視訊”召開專項部署會議，研究制定具體解決方案。一方面要求網絡建設人員要儘快梳理斯朗巴珍住所附近基站的覆蓋情況，到實地勘察瞭解情況並制定解決方案；另一方面，要求市場服務人員對該同學的手機資費和語音、流量使用情況進行分析。同時，為了不影響該學生網上學習，2月臨時贈送5G流量，3、4月免費贈送50G流量，保證網課學習不受流量限制。
率先抵達，全面做好網絡巡檢測試
2月25日早上7點，天色還沒有完全亮，昌都移動派出的2臺搶修車輛和6名網絡建設人員就已經踏上征途，前往斯朗巴珍所在的卡若區埃西鄉崗村下轄的波格村（自然村）巡檢網絡覆蓋情況。
由於降雪，前往波格村的道路並不好走，沿途道路上暗冰不斷，車速要比往常慢很多，同時他們還要實時監測沿途的網絡信號，所以從市區出發到埃西鄉崗村的80餘公里路程花費了近6個多小時，直到當天14點多，網絡搶修人員才趕到斯朗巴珍家裡。
“直接去斯朗巴珍家！”昌都移動網絡部建設中心主管王興說，由於之前在電話中已經溝通好了斯朗巴珍家的位置，所以網絡搶修人員很快就找到了斯朗巴珍家。
斯朗巴珍早早的就在大門口等著了。王興是個急性子，看到斯朗巴珍並說明來意後，他就立即投入到工作了。
他一邊瞭解斯朗巴珍同學上網的具體情況，一邊讓技術人員開展現場測試工作。
多措並舉，千方百計保障通信暢通
波格自然村目前常住人口只有11戶、共50餘人，這裡有一個2/4G基站。經過現場測試，工作人員發現波格村的移動信號為弱覆蓋區域，2G可以保持主叫通話，但是4G上網不太穩定。
由於斯朗巴珍家四周雪山環繞，因地勢較低，信號源被山體遮擋造成信號不穩定，因此在學習在線課堂時存在卡頓現象。找到問題根源後，工作人員立即趕到通信基站的位置，在調整基站的發射功率（最大值）的同時，也調整了基站天線的方位角和俯仰角，以保證波格村村民的通話暢通。
為了給波格村村民提供更好地網絡服務，在解決了正常通話的問題後，工作人員先後又通過KA衛星技術、應用“滿格寶”信號放大器等手段解決上網問題，但是測試的效果並沒有明顯改善。
在經過多次嘗試和不斷優化解決方案後，昌都移動決定，再給波格村建一座4G基站。
克服困難，讓信號一直滿格！
當前，正是新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，無論是網絡設備的供貨，還是網絡建設維護的人員，都是非常非常緊缺。調貨時間長，村裡交通不便……這些都將影響網絡建設的進度。
為了不影響斯朗巴珍同學的學習進度，讓她足不出戶就能完成網課學習，昌都移動克服種種困難，分公司副總經理洛桑達瓦深入一線指導，第一時間抽調10名網絡建設人員，出動車輛15臺次，緊急調運網絡建設設備，通過肩扛、手抬的方式，徒步將4G基站設備和光纜運往施工現場，並連夜建設調測基站。
“波格村晚上的最低氣溫達到零下20多度，工作人員的手套都被粘在設備上了，但是我們仍然堅持工作。”昌都移動網絡部建設中心主管王興說，由於道路不通，所以基站設備和光纜全部要人工搬運，難度非常大！
2月27日12時30分，中國移動在波格村的它青基站正式開通。“一直信號滿格，謝謝你們，辛苦了！”在家裡上了半天網課的斯朗巴珍感激地說，“看到你們的辛苦付出，我不會換號，始終支持中國移動！”
“為了加快建設進度，我們整整吃了3天的泡麵，但是能夠如期完成基站建設任務，得到用戶的肯定，也兌現了我們的承諾，我覺得一切付出都值了。”王興如是說。
下一步，中國移動西藏公司將認真貫徹落實工業和信息化部、教育部關於學校延期開學期間“停課不停學”的要求，對接自治區教育主管部門，全面做好各種“線上教學”平臺的運行保障，確保網絡穩定順暢，為更多像斯朗巴珍一樣的同學排憂解難。
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