狂嗨之後的寂寞

公司將對部門和個人下達業績考核指標，並及時做出通報反饋，這一點你有什麼意見或者好的提議嗎？

首先，我覺得公司做業績考核並及時通報反饋的做法非常好。

一個負責任的企業必須要把工作量化，必須執行績效考核。

在執行過程中我有以下建議:

一，要結合公司實際情況，先制定年業務目標，根據淡旺季（或者其他制約因素），分配到每個月，然後再下分到各個部門（技術、產品、 運營等），部門主管依據本部門具體業務量、業務分工及人員能力，具體細分後報公司審批通過。業績考核目標分配下達後，同時還得做好員工的思想工作，力爭得到大多數員工真心的認可。

二，製作業績考核目標要契合公司現狀，不可貪大求全。

三，業績考核制定時，務必考慮到突發事件等特殊狀況，做出預案。

四，業績考核必須要和工資、獎金、福利掛鉤。

五，反饋通告要及時準確，發現問題後一定得找到原因，馬上糾正、解決。

六，業績考核、通告反饋工作執行過程中，一定要秉承公開、公正、公平的原則。

七，業績考核、通告反饋工作執行過程中，還要保證申訴、解釋的渠道通暢。

八，業績考核制定後一定要嚴格執行，原則上中途不要輕易修改。

策劃運營的那些事

『茶葉哥賣職場』為您答疑解惑：業績考核指標絕不是一個單獨性存在的制度，它需要另外兩個元素配合，才會展現實際效果。有了“左膀右臂”，業績考核才能落地。
它們是：目標管理、激勵政策和績效考核，團隊建設金三角組合。

01

理論基礎 目標管理 SMART原則

目標管理可以讓大家明確工作方向、勁往一處使、帶來工作動力。

有了目標管理制度，才有業績考核指標的參考。那麼這裡就涉及到，如何設定目標，並且保證目標設定的合理性和科學性

SMART原則

SMART原則是企業管理人員必須掌握的一門目標制度管理原則，幫助管理人員快速，全面的制定公司目標並實現有效管理的手段。

S（Specific）——明確性

具體這樣理解，你所制定的業績目標必須非常明確、具體，具體到每一個細節。

例如制定銷售指標，你必須明確到年度銷售指標、季度銷售指標、月度銷售指標以及周計劃；同時，根據銷售人員的實際情況，制定動態的政策（如價格區間）使用權限，以及完成多少指標，可以獲取公司的定量廣告費、活動促銷策劃以及相應的銷售返點支持等。這部分是涉及全面具體的計劃性內容，需要獲得公司高層認可和基層全面的認識。

M（Measurable）——可衡量的

簡單說，你的目標雖然明確，但是不能憑空想象，一拍腦袋就做出決定，需要有實際情況做依據，做支撐，否則就變成了瞎定任務、瞎指揮。

舉個例子：假如你制定下一個銷售指標，你不能腦子一熱說個數字，要結合本行業增量、淡旺季特點、自己公司的資源配備，以及發展需要，制定符合實際和規律的指標浮動空間。

這就要求管理者對市場熟悉、對消費者瞭解，對團隊的“戰鬥力”心中有數。

A（Achievable）—員工可接受

公司所制定的目標必須根據實際情況，員工通過努力，有機會達成的，員工“看得見，“夠得著”才行。否則，員工一看業績壓力大如山，根本做不到。他們會退縮，甚至是消極怠工：反正也完不成，公司愛咋咋地，這樣就非常不好了。

R（Realistic）—現實可行

還有些公司的領導喜歡搞“一人堂”，領導喜歡自己定目標。實際上這個目標根本沒有進行充分的市場調研和詳細規劃，然後就交給下屬去完成。他們不在乎下屬的意見和反饋，一意孤行。

這樣的做法非常不可取，這等於是搞強權，公司單方面，把自己想的目標強壓給下屬，下屬一定會從心理上和行為上的抗拒。

T（Time-constrained/Time-related）——時限性

任何工作都是要有最後期限的，不能隨隨便便，想什麼時候做完就什麼時候做完。明確的時間限定是檢驗目標完成情況的最基本尺度，必須明確規定。

02

理論基礎 激勵政策

要激勵員工鬥志，為完成以上目標帶來積極向上的動力。那麼激勵政策就非常有必要了，它們會時時刻刻激勵員工“勇往直前”。

設定激勵政策包括：員工有形的付出和無形付出的獎勵

有形付出非常簡單判斷：就是具體量化的指標，員工完成什麼程度就給什麼樣獎勵（包括物質和精神方面）；

無形的付出：就是那些協調工作，默默無聞的志願型員工。

正所謂：三軍未動，糧草先行，我們不能只獎勵前方的戰士，就忘記了押運糧草的，也是這次戰鬥的戰士哦。

具體怎麼制定激勵政策，不是本篇討論範圍，有興趣的讀者可以留言給我們，發給大家一套激勵工具。

03

理論基礎 考核指標量化

前面兩個都明確了，就進入最後的關鍵階段：考核指標量化問題。

這個部分主要分業績指標和職業素養鑑定指標。

業績指標是員工揹負的任務，完成的情況以及涉及到獎懲、晉升和去留淘汰問題。這個階段，如果上面的內容制定完善，此部分就非常容易了，就是數字填寫問題。

職業素養鑑定指標是全面考核員工能力的環節，具體說明，如圖：

1.工作態度考核表格

2.工作能力考核表格

3.工作成績考核表格

04

落地實踐，管理與改進計劃

前四部分是制定策略階段，此部分是實施階段、落地階段。公司根據以上制定的原則，分為日常性管理和階段性管理。

日常性的管理很容易做到，包括部門早會、平時例會、市場開發以及各種事務性工作；階段性管理是包括了你所制定的策略，根據市場實際情況的反饋，進行的局部微調。

【小結】：

切記：執行過程中，遠比制定原則複雜的多。涉及到市場的多變、突發事件的影響（比如這次肺炎疫情的影響）、以及人員流動甚至是辦公室關係。這就需要管理者堅守住陣地，不能因為輿論或是壓力而動搖當初的計劃。更不能朝令夕改，讓公司的權威蕩然無存。

以上簡單地分享下這10幾年，我公司的績效考核經驗，希望對讀者有一定的借鑑，歡迎大家留言討論，互相學習。

茶葉哥賣職場

目前，很多公司都在做部分個人考核，是很有必要的！

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關鍵字: 職場 人生第一份工作 反饋