惠恩生物
服務行業一直都是薄利多收的行業，作為服務行業的工作者，服務是否到位是決定消費者對我們的服務能否滿意的關鍵因素。“顧客是上帝”這句話不是服務工作者掛在嘴邊的口頭禪，而是付之於行動，併成為服務行業的宗旨。作為服務人員要具備專業的素質，其次要充分了解客戶，這樣才能為顧客提供周到的服務，讓顧客在享受服務的時候，心裡期待值是愉悅的。
辛汗燦爛
做服務行業的人，通常都會是這個社會的一面鏡子。這兩位裁縫的的確確稱得上是一面鏡子，你看他們的待人接物無不是忠厚誠懇，對待他人又是盡心盡責，少一針少一線都是不成的。兩位裁縫師傅不約而同地說，因為幹了這一行，心就隨著穿過針的線，變得又細又軟了。
1、商業服務，指在商業活動中涉及的服務交換活動，包括專業服務、計算機及其有關服務、研究與開發服務、房地產服務、無經紀人介入的租賃服務及其他的商業服務，如廣告服務等。
2、通信服務，包括郵政服務、快件服務、電訊服務、視聽服務。
3、建築及有關工程服務，包括建築物的一般建築工作、安裝與裝配工作、建築物的完善與裝飾工作等。
4、銷售服務，包括代理機構的服務、批發貿易服務、零售服務、特約代理服務及其他銷售服務。
5、教育服務，包括初等教育服務、中等教育服務、高等教育服務、成人教育服務及其他教育服務。
6、環境服務，包括汙水處理服務、廢物處理服務、衛生及其相關服務、其他的環境服務。
7、金融服務，包括保險及與保險有關的服務、銀行及其他金融服務（保險除外）。
8、健康與社會服務，包括醫院服務、其他人類健康服務、社會服務及其他健康與社會服務。
9、與旅遊有關的服務，包括賓館與飯店、旅行社及旅遊經紀人服務社、導遊服務等。
10、娛樂、文化與體育服務，包括娛樂服務、新聞機構的服務、圖書館、檔案館、博物館及其他文化服務、體育及其他娛樂服務。
11、運輸服務，包括海運服務、內河航運服務、空運服務、空間運輸、鐵路運輸服務、公路運輸服務、管道運輸服務及所有運輸方式的輔助性服務。
中國雖然已經是世界貿易大國，但中國的服務行業還處在一個剛剛起步的階段，和發達的國家相比，中國的服務行業的各種規章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發展空間。中國的服務行業在發展的同時，可以借國外成功的經驗，並結合自身情況，發展成為有中國特色的服務行業。
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以上這一段可能大家並不陌生，這是未來智能社會標配。而它的屬性就是服務行業。
我們歸於正題，怎樣做好服務行業？
傳統意義上講就是把用戶當成上帝，尊為父母，但隨著社會的發展，這些顯然有些老套，有時你的卑微反而讓客戶有種不自然的感覺。因此想要做好服務業就必需從社會的發展需求出發。
首先，完全瞭解自己的服務對象，瞭解他們的需求，而且要從你的專業角度去替用戶考慮問題或提出建議。比如：你是餐飲服務業，你在滿足大家食的基本需求時，還要考慮一些個性化服務，拿北京來說一到飯點，飯店門口停車難是最大的問題，很多人來了之後因為需要排大隊而放棄進店，而全聚德則不同，他們在一些高峰時段會整合一些附近停車場信息，然後有專車負責擺渡，這樣一做還怕人不來店裡嗎。
其次，要學會利用大數據。多做一些用戶調查，對會員數據進行數據整理，這樣下次會員到店即可有賓至如歸的感覺。
例：你是如家會員，如果店裡對您以往的入住信息整理可能會發現如下規律：
1.要求有窗
2.喜好哪些樓層
3.喜歡臨街還是安靜
4.商務還是旅行目的
5.單人或多人
等等，根據這些信息，在客戶報出會員號時，前臺完全可以提前給客戶報出這些儘可能滿足的服務，試想客戶聽到這些提前為他想到的服務，他會不會成為忠實的會員呢？
最後，我想說的是，服務業就是滿足需求與個性化服務，只要做到這兩點任何服務業都能做成金光大道。
祝您成功。
喬立方龍回頭戰法
想要做好服務行業工作，老四建議注重以下幾點：
1、樹立“以客為先”、“顧客就是上帝” 的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。
2、要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通， 逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什麼，在想什麼等方面著手下功夫。
3、做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發自內心的微笑猶如寒冬的暖流，盛夏的清涼， 不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。優質服務需要我們不斷的努力，因為它是 一個“只有更好，沒有最好”的長遠目標。
4、聆聽顧客聲音，虛心接受批評建議日常工作中，面對性格各異，素質不一的顧客，難免會因為小疏忽或其他原因招致他們的抱怨。遇到這種情況，我們要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責罵 ，讓他們把心裡話說出來。我們應保持一顆平常 ，剋制自己，避免感情用事，並瞭解其中緣由。 怨是他們發自內心的、珍貴的、有價值的訊息，我們應虛心接受，認真反思，不斷改進提高服務質量。
5、保持高度的責任心和飽滿的工作熱情我們就應該盡心盡責地為顧客服務，當我們用真誠去服務顧客時，也會慢慢發現樂趣，而不是厭煩與 抱怨。如果把這一份責任感當成戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，那麼它將使我們有勇氣排除萬難，我們便能全身心地投入到工作中。這樣，我們心情愉快，相信顧客的心情也是愉悅的。在愉悅的 工作過程中，找到服務方向，在這個方向下我們將會收穫經驗，收穫友誼，收穫支持。也許我們對工作已失去了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住責任和使命。
6、思想不同、心態不同，心態不同、結 果就不同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麼樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，那麼在任何崗位上，我們都會收穫事業的春天。服務無止境，我們要把服做好。老四所說的希望能幫到你，歡迎朋友們一起討論，謝謝
陝北老四哥
做好服務行業工作注重以下幾點：
1、樹立“以客為先”、“顧客就是上帝” 的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。
2、要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通， 逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什麼，在想什麼等方面著手下功夫。
3、做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發自內心的微笑猶如寒冬的暖流，盛夏的清涼， 不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。優質服務需要我們不斷的努力，因為它是 一個“只有更好，沒有最好”的長遠目標。
4、聆聽顧客聲音，虛心接受批評建議日常工作中，面對性格各異，素質不一的顧客，難免會因為小疏忽或其他原因招致他們的抱怨。遇到這種情況，我們要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責罵 ，讓他們把心裡話說出來。我們應保持一顆平常 ，剋制自己，避免感情用事，並瞭解其中緣由。 怨是他們發自內心的、珍貴的、有價值的訊息，我們應虛心接受，認真反思，不斷改進提高服務質量。
5、保持高度的責任心和飽滿的工作熱情我們就應該盡心盡責地為顧客服務，當我們用真誠去服務顧客時，也會慢慢發現樂趣，而不是厭煩與 抱怨。如果把這一份責任感當成戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，那麼它將使我們有勇氣排除萬難，我們便能全身心地投入到工作中。這樣，我們心情愉快，相信顧客的心情也是愉悅的。在愉悅的 工作過程中，找到服務方向，在這個方向下我們將會收穫經驗，收穫友誼，收穫支持。也許我們對工作已失去了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住責任和使命。
6、思想不同、心態不同，心態不同、結 果就不同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麼樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，那麼在任何崗位上，我們都會收穫事業的春天。\f服務無止境，我們要把服務細節落到實處。
股市女人
重在顧客體驗，個人觀點。
首先，場所內一定要做到乾淨衛生，特別是場所內公共區域衛生，比如衛生間，大廳，以及顧客能用手觸及到的地方，能用眼看到的地方。
其次，微笑服務，員工要做到熱情，不能帶著情緒上班，服務行業沒有哪個顧客願意看到一張沒有感情的臉。
再有就是，主動服務意識，想顧客之所想，比如：顧客水喝完了，要主動上前詢問顧客是否要加茶水。服務人員要貼心，要主動，更要有眼力。
最後，工作人員的禮貌禮節，見到顧客要主動問候，主動讓行。
一隻溫暖的貓
怎樣做好服務行業？
廣義上來講，不論哪個行業，歸根到底都會歸屬於服務行業，都是服務客戶的，只是服務的客戶群體不同。比如餐飲業服務的群體是各位來就餐的客戶；房地產行業是服務那些要看房買房的人；交通運輸業是服務出行買票坐車的客戶；教育領域是服務學生以及各位家長；醫院服務的是就醫的病人等等。所以服務行業的範圍很大很廣。
但是不論哪個服務行業，個人認為，想要做好基本要從下面幾個方面來考慮：
第一，充分了解客戶需求。
只有知道客戶需要什麼才能更好的為客戶提供服務。想要了解客戶的需求，一是必須學會換位思考，從客戶角度考慮問題；二是要細分客戶群體，根據不同年齡性別受教育程度等來儘量細緻區分不同需求。
第二，提高所在行業各部門人員的素質。
要做好服務，必須提高服務人員的素質，這個素質是綜合的包含各個方面，比如面試時候的學歷年齡性別要求；比如平時的各種業務培訓業務訓練；比如同行業的溝通學習交流等。這些措施都會有效的提高服務人員的素質，是各服務行業必須要積極推進的。
第三，多向同行學習。
每個行業都會有同行，同行既是競爭對象又是學習對象。要多向同行學習，認識到自身的不足也要了解自身的優勢，取長補短，努力改進不足繼續將優勢發揚光大，這樣才能在行業中立於不敗之地。
第四，定期設立目標，有目標才有服務方向。
可以將目標細化到每天每月每年，不同時間點給出需要達到的不同目標，達標和未達標獎懲制度要完善，各位部門領導要以身作則。
第五，要順應社會發展的趨勢，緊跟時代步伐，充分利用互聯網技術創新，提高服務質量。
現在的大環境就是5G時代互聯網時代，那麼服務行業就必須順應這個方向，調整心態和思路，充分讓管理和互聯網相結合，才能不被淘汰進而提高服務質量。
綜上是個人對如何做好服務行業的一點淺薄之見，歡迎補充，歡迎指正。
安妮小姐
看到這個問題回答中有些不同意見。
服務業的範圍很寬，不過做好服務業不要過分陷入“客戶至上”、“顧客就是上帝”這類空洞的口號。
“客戶至上”、“顧客就是上帝”等說法是服務業追求的目標，不是做好服務業的方式。
要做好服務業，公司首先要善待員工，調動員工的主動性和創造力，準確講應該樹立“員工第一、顧客第二、股東第三”的經營理念。提供服務的人員才是生產力，必須傾注更多的資源到第一線才能做好服務員。
海底撈、星巴克等優秀的服務業都是這個邏輯。
大司馬陳果
作為服務行業，搞好服務是亙古不變的主題。而現代企業的競爭往往是體現在服務的競爭，而服務競爭水平的高低，則是體現在服務的細節上。企業今天只有在各方面包括細枝末節的問題上都做到無可挑剔，才能稱得上高水平的服務。在其它方面條件相當的情況下，誰提供更加周到的、獨特的、能滿足顧客某種需要的細節服務，誰就能因此贏得相當大的心理優勢。所以說，細節是決定現代服務水平的重要因素，也是21世紀企業的核心競爭力。
一、提高服務意識，做好微笑服務。
微笑是人與人之間交往最具魅力的名片；微笑能為人帶來快樂，表達友善，傳達誠意。一個發自內心的微笑猶如寒冬的暖流，盛夏的清涼，不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。當然，每天讓自己臉上保持一個不錯的微笑，要求自己每天對工作充滿熱情，待人真誠而又能堅持原則地完成工作並非一件容易的事，而優質服務恰恰需要我們不斷的努力，它是一個“只有更好，沒有最好”的長遠的沒有終點的目標，所以我們才需要養成良好的習慣而不是刻意的做作，只有這樣才能讓自己輕鬆長遠的投入工作。在工作中，真誠並自信的微笑著面對每一位商戶，在第一時間提供他們所需要的服務也是我們的工作職責之一。
二、樹立“全心全意為商戶服務”的工作理念。
商戶既是我們的合作伙伴，也是我們的衣食父母，我們要樹立“全心全意為商戶服務”的工作理念，想商戶之所想，急商戶之所急，學會經常換位思考，用心去服務，使與商戶相處的氣氛更加和諧愉悅，真正服務到他們的心裡。對商戶熱心是服務理念很重要的一部分，它既是一種主動、奉獻的態度，也是一種把滿足商戶的需求當成最大目標、不斷滿足商戶需求並儘量超越其期望的服務行為。同樣，耐心也是我們工作中極為重要的一種素養。 三、不將個人情緒帶到工作中，虛心接受批評建議。
作為服務人員，我們的工作態度和一言一行代表著公司的形象，我們就應謹記自己的身份，不能任由自己的性情行事，面對這些對改進我們工作有價值的訊息，我們應虛心接受，認真反思，不斷改進提高我們的服務質量。
四、保持高度的責任心和飽滿的工作熱情。
工作意味著責任，每一個職位所規定的工作任務就是一份責任，從事這項工作就應該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。如果把這一份責任感當成我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，那麼它將使我們有勇氣排除萬難。我們便能全身心地投入到工作中，麻煩也不再是麻煩，如此的情境下，相信我們的服務心情是愉快的，客戶的心情也是愉悅的。而在愉悅的工作過程中我們也會找到自己的服務方向，在這個方向下我們將會收穫經驗收穫支持。服務是無止境的，在接下來的工作中，我們將把細節服務、服務細節落到實處，真正做到“服務無處不在，改變從我做起”，為企業的迅速發展提供源源不斷的動力。
毀夢千萬次
你好，做好服務行業工作注重以下幾點：
1、樹立“以客為先”、“顧客就是上帝” 的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。
2、要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通， 逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什麼，在想什麼等方面著手下功夫。
3、做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發自內心的微笑猶如寒冬的暖流，盛夏的清涼， 不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。優質服務需要我們不斷的努力，因為它是 一個“只有更好，沒有最好”的長遠目標。
4、聆聽顧客聲音，虛心接受批評建議日常工作中，面對性格各異，素質不一的顧客，難免會因為小疏忽或其他原因招致他們的抱怨。遇到這種情況，我們要耐心聆聽他們的抱怨甚至是責罵
，讓他們把心裡話說出來。我們應保持一顆平常 ，剋制自己，避免感情用事，並瞭解其中緣由。
怨是他們發自內心的、珍貴的、有價值的訊息，我們應虛心接受，認真反思，不斷改進提高服務質量。
5、保持高度的責任心和飽滿的工作熱情我們就應該盡心盡責地為顧客服務，當我們用真誠去服務顧客時，也會慢慢發現樂趣，而不是厭煩與
抱怨。如果把這一份責任感當成戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，那麼它將使我們有勇氣排除萬難，我們便能全身心地投入到工作中。這樣，我們心情愉快，相信顧客的心情也是愉悅的。在愉悅的
工作過程中，找到服務方向，在這個方向下我們將會收穫經驗，收穫友誼，收穫支持。也許我們對工作已失去了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住責任和使命。
6、思想不同、心態不同，心態不同、結 果就不同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在於耕種它的人撒下的是什麼樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，那麼在任何崗位上，我們都會收穫事業的春天。\f服務無止境，我們要把服務細節落到實處。
