為更好應對新型冠狀肺炎疫情，教育部發出通知，各地中小學延期開學。為了應對湖北各地學校春季不能正常開學的情況，湖北聯通全力以赴配合各地教育部門部署“停課不停學”工作，緊鑼密鼓地與多個地區學校進行對接，完成線上直播平臺大併發能力的擴容，疫情期間課程資源的優化，最大程度地為各地的孩子們在家學習提供服務。
1月26日，湖北聯通密切關注疫情情況的發展，對涉及到學校教學、學生上課等問題進行了研判，並第一時間要求各地迅速行動起來，主動與當地教育部門溝通。
1月27日，湖北聯通技術人員利用春節假期，星夜兼程加快平臺併發能力擴容和聯調測試工作，發動全省政企客戶營銷中心員工，成立專班，並以工作會暨平臺測試體驗會的形式推廣宣傳和使用平臺。發佈知行雲使用場景問卷調查，快速獲取學校師生當前最緊急需求，為學校、老師和學生提供強有力的技術支撐和服務保障。
1月29日，湖北聯通政企客戶營銷中心教育行業團隊積極與省教育廳基教處和電教館溝通，我們的方案直播教學功能強大穩定，得到教育廳的認可，推薦為全省技術服務單位。
2月1日，全省正式啟動“雲課堂--知行中國公益行”服務行動，各地區本著以承擔央企社會責任為使命，通過線上方式，主動溝通市縣（區）教育局，提供平臺服務方案。針對旺盛的平臺需求狀況，全省緊急擴充技術支撐團隊10人，部門累計投入支撐人員40人，全省落實支撐人員近400人。
武漢聯通1月30日成立了“抗疫·雲課堂”聯動執行組，1月31日全市15個營服向14個區教育部門進行了首次電話接洽和平臺推廣工作。
2月2日，武漢聯通員工 “武漢加油！7*24小時隨時響應”點亮了朋友圈，正能量得到大範圍傳播！與此同時，各區已經開始積極接洽各院校，目前，水果湖部分小學正在測試，東湖高新、新洲等區也紛紛與當地教育系統深入進行平臺功能溝通。
恩施鶴峰聯通及時摸清全縣教育系統的需求，並提供網絡通信保障服務及在線課堂等信息服務。鶴峰教育綜合服務平臺通過在線互動、在線輔導及在線答疑，做到所有學生應學盡學、學有所獲。
宜昌聯通1月30日入圍市教育局線上教學推薦工具名單。逐一摸排各地情況，培訓賦能，確保人人熟知平臺應用。在30個試點學校，按一校一群的方式，邀請技術服務專家進行三位一體共同服務客戶。
鄂州聯通與市教育局進行了3次現場的演示交流互動，點對點提交方案、溝通答疑。2日下午與全市高中教師面對面講解體驗直播雲平臺，進行課程直播，得到了老師和家長們的一致好評。目前鄂州全市高中學校上課全部使用我公司提供的網絡平臺。
鄂州市教師交流
截止目前，全省已有註冊教師9965人，註冊學生29932人，新增班級數量757個，有40餘所學校已明確使用聯通平臺為中小學提供在線服務，用戶使用體驗良好，近期還將開展80餘所學校對接培訓測試工作。湖北聯通也將以此次公益行動為契機，堅決落實央企的企業責任、主動擔當，靠前指揮，科學防治、精準施策，全力為各地區教育機構、學校做好“停學不停課”服務保障工作。
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