03.01 遇到很刁鑽的顧客總是改設計圖方案,設計師該怎麼辦?

用戶5734819652955


我曾經負責企劃部,公司是做加盟連鎖的,要為店面做平面設計和3D設計。我是這樣來管理的

1、問清楚需求,你想要的風格、你的尺寸、你的喜好顏色、你的所在位置等所有要素都問清楚了,我們再去設計。如果你自己不懂得你的需求,或者再沒了解你的具體需求的時候,我們拒絕給你製作。

2、免費修改方案只給三次機會,超過三次,每次按照1000元一次來進行修改。更多的時候,不是設計師不不專業,而是顧客思維太跳躍,或者設計師不夠強勢。直接告訴給客戶,你專業還是我專業?我專業就聽我的。當然,不是硬懟,否則失去這個客戶就不好了。反正在設計前,先小人,後君子,絕對不能一直向客戶妥協,否則影響到你的工作效率和整體進度。

不要怕和客戶吵架,不要軟弱,否則你永遠沒有工作效率


筆尖上的小吏


我從業已經十多年了 目前自己開了個室內設計工作室 主要接一些室內設計的單子 也會開3D的高級提升課程

相信所有從業的設計師都會遇到你這種問題 而且尤其是剛從業的那幾年 我也遇到過同樣的問題 其實從業到現在 反觀之前走過的路 更多的時候會從自身上去找問題

首先 客戶為什麼會頻繁的改圖 說白了 我覺得是溝通問題 我以前遇到的客戶也是這樣 可能他都不知道自己想要的是什麼感覺的東西 所以需要不斷的試錯 最終才能找到自己需要的東西

這個時候其實對設計師也是很有要求的 你要學會發覺客戶的需求點 剛開始是很難的 只能是大家相互來試錯 但是從業久了之後 簡單的和客戶交談後 會很容易發現他的需求點 可以是一張圖片 一句話 一個生活習慣 一個動作 這些其實都是我們發現客戶需求的途徑

然後自身一定要提升審美 當你的圖紙出來之後 也許不是特別滿足客戶的需求 但是圖紙是美的 這個時候客戶本身都會去考慮是不是可以採用你的圖紙

所以總結一下就是 溝通 和自身水平的提升 這樣可以最大限度的減少圖紙的修改次數




我是獨立室內設計師


設計師也屬於服務行業,我做了幾年的室內設計,遇到的刁鑽客戶也是很多的。像這樣總是改圖的客戶,太常見了。

從量房開始,就要和客戶作有效的溝通了,做好方案讓客戶簽字,現場交底客戶一定要到現場,每個細節一定要交代清楚,千萬不能馬虎。越刁鑽的客戶,越愛鑽空子,愛找茬。設計圖方案,改來改去,大部分還是會選擇第一個方案。

建議你在和客戶溝通的時候,臉上要保持適當的笑容,太過顯得你卑微,太強,顯得你強勢。然後說話一定要自信,用你專業的知識,告訴她改變方案帶來的弊端。方案確定後讓客戶簽字,如果到時候再改,可以適當的不予理睬。和客戶不能硬碰,也不能太軟,自己適當把握。


小人物705


不理他


磊哥讓我中大獎


仔細個客戶溝通,挑選方案。合作愉快


分享到:


相關文章: