霍桑效應 （Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應，是指當人們知道自己成為觀察對象，而會改變行為的傾向。起源於1924年至1933年間的一系列實驗研究，由哈佛大學心理專家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的研究小組提出此概念，霍桑一詞是美國西部電氣公司座落在芝加哥的一間工廠的名稱，是一座進行實驗研究的工廠。實驗最開始研究的是工作條件與生產效率之間的關係，包括外部環境影響條件（如照明強度、溼度）以及心理影響因素（如休息間隔、團隊壓力、工作時間、管理者的領導力）。
所謂“霍桑效應”，是指那些意識到自己正在被別人觀察的個人具有改變自己行為的傾向。心理學上的一種要求特徵。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產效益關係實驗中發現了實驗者效應，稱霍桑效應。比如讓員工將自己心中的不滿發洩出來；由於受到額外的關注而引起績效或努力上升。霍桑效應的基本條件是，重要的工作環境屬性能夠被大量捕獲，沒有暗藏的或隱晦的信息。
為了提高工作效率，這個廠請來包括心理學家在內的各種專家，在約兩年的時間內找工人談話兩萬餘人次，耐心聽取工人對管理的意見和抱怨，讓他們盡情地宣洩自己的不滿。令人驚訝的是，“ 談話實驗”真的起作用了，那些接受談話的工人們，他們不再抱怨，幹活也更起勁，工廠的產量自然大幅度提高了。
那麼，為什麼會有這樣的結果呢？原來，這些工人在長期的工作中，逐漸認識到工廠的規章制度、福利待遇的不合理性，並心生不滿，但這些不滿情緒又得不到傾訴和宣洩，經過長年累月的積累後演變為抱怨、牴觸等負面情緒，他們將這種情緒帶到工作中，自然影響了工作效率。而“談話實驗”使他們將這些不滿都盡情地宣洩出來，從而感到心情舒暢，幹勁倍增。
每個人在一生中都會遇到壓力、煩惱，學會傾訴，及時排解不良情緒，會使一個人的心理更健康。
時代越發展，我們好像越需要找渠道傾訴，當門對門的鄰居都互相不認識，當大街上擦肩而過的哪怕是美女都轉瞬即逝的時候，我們越發需要傾訴了。
很多人把傾訴當做發洩，每天晚上燈紅酒綠，大家認識與否在一起胡吃海喝一通倒是發洩了，但傾訴的涵義應該更加廣泛，不是誰都可以傾訴的。每個人每天都要處理許多紛繁複雜的事。認識一個可以傾訴的人，可以無形之中放鬆你繃緊的神經。
一天深夜，一個陌生的女人給劉蕾打電話來說：“我恨透了我的丈夫。”
“你打錯電話了。”劉蕾告訴她。
但是她好像沒聽見，滔滔不絕地說下去：“我一天到晚照顧五個小孩，他還以為我在享福。有時候，我想出去散散心，他都不肯，自己天天晚上出去，說是有應酬，鬼才會相信他！”“對不起，”劉蕾打斷她的話，“我不認識你。”
“你當然不認識我，”她說，“這些話我會對親戚朋友講，弄得滿城風雨麼？現在我說了出來，舒服多了，謝謝你。”她說完掛了電話。
其實每個人在一生中都會遇到壓力、煩惱。如果壓力較大，又不善於處理，問題就可能變得嚴重，甚至造成心理和軀體疾病。
傾訴的方法男女都可用，但通常女性比較習慣於交談、傾訴，而一些男性遇到煩惱常憋在心裡，所以建議男性也要學會傾訴，這並不是什麼沒面子的事。
傾訴的方法較適合外向、性格比較直爽的人。但一些內向的人也不要把話裝在肚子裡，如果沒有朋友，可以找家人傾訴。傾訴對象也要靠平時積累。有人比較內向，並不願意交友，最好能“逼著自己交些朋友”，關鍵時候想說話有人願意傾聽。
要在平等、誠懇的條件下與人交往，學會發現對方的優點。在別人需要幫助的時候，儘自己最大的努力給予別人幫助，這樣在你遇到壓力時，才可能得到朋友的幫助。
你要想讓別人接受你的傾訴，你也要懂得傾聽。
懂得傾聽的人才會獲得朋友，因為你分擔了他人的煩惱。懂得傾聽的人才能夠在聽的過程中摸清大意，從他人言語中得到一個人內心的意圖，才能想合適的辦法應對不同的人，不同的事。
認真傾聽他人言語，代表你對他人的尊重，同時你也贏得了別人的尊重。
在傾聽時不要講話，專心是有效傾聽的前提。當別人在講話時，一定要剋制自己不要講話，做到專心傾聽，邊聽邊想，思考別人說話的意思，記住別人說的要點。不要因為有感觸就馬上發表議論，不妨等待別人講完。
當你認真傾聽領導的發言，你會發現你的上司確實有過人之處，你可以從他身上學到東西。你會發現你也變的虛心了，你的虛心會讓你更加努力，會讓你的事業更進一步。
懂得傾聽，才能讓你更深刻的瞭解他人，也瞭解了你自己。客觀的辯證的看待自己，你才能取他人之長，改自己之短。我們不僅要學會傾訴，也要懂得傾聽。
THE END
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