這家來自加拿大的通信公司早在1999年就創立了，很短的時間內就贏得了大量用戶青睞。他們的特色是支援推動式電子郵件、行動電話、文字短信、互聯網傳真、網頁瀏覽及其他無線資訊服務。較新的型號亦加入個人數碼助理功能如電話簿、行事曆等及話音通訊功能。針對移動通信的需求進行了務實的調整和改造。
而且大部分黑莓手機以QWERTY鍵盤為特色，方便用戶輸入和打字，與PC鍵盤用起來非常相似。
當然了，真正讓所有人都知道這個品牌的節點發生在2001年的9月11日，美國遭到了嚴重的恐怖襲擊，導致曾經是紐約標誌建築的雙子大廈消失，遇難者總數高達2996人，造成的損失達到了2000億美元。在這次事故發生後，當地尤其是現場的通訊和網絡一度混亂，部分黑莓手機表現穩定，型號和通訊狀況良好，因此在美國掀起了黑莓熱。
這個事件出現後黑莓開始向全球範圍輻射，並且成為了商務人士甚至是各國政要的選擇。到了2005年的時候公司有400萬用戶，當中超過20萬用戶為美國政府官員。另外在歐洲政府和商界也有良好的口碑和龐大的用戶群體。在中國也曾經有不錯的市場佔有率。
智能時代的悲哀
一直持續到2007年，黑莓都被是作為諾基亞最大的競爭對手，雖然諾基亞還是一統天下的態度，但黑莓已經有很完善的生態體系了。這一年蘋果iPhone誕生。
實際上智能手機很早以前就有了，多普達的智能手機一直有很好的口碑，但由於使用了Windows Mobile系統操作體驗不是太友好。這一年智能手機走進人們眼簾，當然黑莓也沒有放棄開發相關的產品。
剛開始Android系統的體驗不是太友善，網友調侃使用必備三件事“刷機、重啟、卸電池”，雖然是調侃但並沒有言過其實，這三件事的確是當時Android系統手機最多次被用到的功能，可見體驗之差勁。而黑莓推出了第一款觸屏智能手機BlackBerry Storm，支持Microsoft Exchange、IBM Lotus Domino，還有SurePress屏幕技術，也提供了Google Maps和BlackBerry Maps兩種地圖。
智能手機發展初期，黑莓一直是上升趨勢，2010年的時候達到了巔峰，最多擁有2100萬用戶，但黑莓的競爭力越來越疲軟，越來越多的投資機構不看好該公司，而且產品的研發越來越非主流化。
轉眼到了2011年夏天，公司營收開始出現放緩趨勢，這對於黑莓來說並不是什麼好事情，公司決定大裁員。起初是2000人，之後是5000人，但這一舉動並沒有給他們爭取到什麼時間。一直到2013年從RIM公司更名到現在的BlackBerry（終於公司名字與產品同步了），公司都沒能恢復過來。
無力支撐手機產品線
黑莓一直在針對自己和自己的產品進行調整，不斷進行嘗試，這就是為什麼手機部分一直表現不佳，但公司卻得以存在的原因，當然他們也有一些其他的業務支撐。
公司更名的時候曾經推出了BlackBerry 10系統，是智能手機時代屬於黑莓自己的操作系統，儘管輿論聲勢很浩大，但也改變不了逐漸衰落的頹勢，畢竟這是一個用戶體驗至上的時代，而且黑莓即便改善了體驗，生態體系上也無力挽回，蘋果iOS和谷歌Android的生態已經相當完善了。
去年的時候，黑莓公司迫不得已總部進行了裁員。實際上當時他們已經將業務中心偏移到安全部門和針對政府企業的部門。移動設備以及BlackBerry 10系統部門的影響非常大，可見當時就有了裁撤的打算。
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