蘆穎，55歲，短髮圓臉高個，是我院第九檢察部檢察服務中心的“開心大姐”。到今年3月，她本可以辦理退休了，但面對疫情，她主動提出要求承擔更多工作，她說：“我和部門年輕同志一樣，什麼都能幹，等疫情退了，我才能安心退休。”
“我無後顧之憂，
任何工作安排都沒問題。”
為落實“雙聯繫、雙報到”應急響應機制要求，各支部需安排黨員深入社區一線參與疫情防控，時間為每日早8點至晚10點。當我向各黨員徵求排班意見時，蘆穎爽利地答覆我說：“我家裡沒什麼負擔，有任何工作安排我都沒問題，任何時間段的值班我都沒問題。”
2月21日，蘆穎戴上自願者袖標，到廣通苑社區值班。一上午的值班中，她向社區主任瞭解了本社區的外地進京人員管控舉措、小區內人員進出管控措施、小區消殺情況等，她帶著工作中信訪接待員的親切勁、認真樣，對進出社區的每名人員主動上前關心提醒，參與小區排查防控、文明勸導等工作。值完班後，她還跟社區主任互加了微信，熱情表示今後願意向小區工作提供法律上己所能及的諮詢幫助。
北京冬季寒冷，我之前一直很擔心老同志能不能扛得住長時間的室外值班工作，但當我收到這張工作照，看到她的笑臉時，我真的很放心，因為她永遠是一位“做得比說得更好”的老幹部。
“晚點回家，
處理完這幾封群眾來信。”
在疫情防控期間，為了避免人員集中，減少感染風險，我院及時發佈公告，引導群眾、律師等通過電話、網絡等方式諮詢反映訴求或者進行相關訴訟業務的辦理。這使得網上信訪量大幅度增加，我便安排蘆穎到崗共同處理信件。
由於群眾的訴求各不相同，需要有針對性地回覆，我們的工作時間短、任務重。我只向蘆穎演示了一遍操作流程後，她便說：“我懂了，大家一起抓緊幹活吧。”確實，蘆穎雖為老幹部，但學習接受新事物的能力很強，無論文檔編輯還是網站回覆，她都能夠快速上手，幾次操作後便能做到流暢利索。
看著她熟練地進行電腦操作，認真細緻地閱讀群眾信件，準確快捷地概括訴求，我很難將其與“退休”二字劃上聯繫，心中滿是“薑還是老的辣”的感慨。下班時，我看她還在辦工桌前忙碌，便關心她是否遇到了困難，她說：“交待的任務還差七八封，我晚點回家，處理完這幾封信。”隨後又認真辦起信來。等我到了家，收到了她的微信留言：“辦件已OK”。
“讓組織放心，讓群眾安心。”是蘆穎工作一輩子最真實的寫照。
“與老百姓聊聊，對方情緒變好了，
老有成就感了。”
今天蘆穎當值，她在辦公室群眾意見專線接聽群眾來電。
在這些接連不斷的來電中，有的是反映法律問題想申請取保候審的，有的對案件的定性有疑問發表律師意見的，有的想約談檢察官當面反映問題的，還有一些人是家裡遇到困難需要找人傾述的，甚至是純粹抱怨社會、發洩牢騷的……
無論是哪一種來電，蘆穎都一遍遍核實來電人、當事人信息，認真記錄各項訴求，適時引導通過來信、12309檢察管理平臺表達訴求，不斷進行舉例排解情緒。面對不理解、不支持的，她便向其解說疫情防控期間的各項政策、規定，耐心勸誡來電人應做一個守規矩的信訪人。
一上午功夫，口罩溼透了幾個，她卻笑著說：“這與群眾溝通就得有耐心，他們不懂的咱們就得好好解釋，這是本職工作。與老百姓聊聊，對方情緒變好了，老有成就感了不是。”
蘆穎待人熱情，愛說愛笑，颯爽幹練，工作上都是衝在前面，她常告訴我們：“要笑對生活、樂觀工作，聚集傳遞更多的正能量。”我們真捨不得這個開心大姐的離開，但也誠摯希望她的熱心、熱情、真心、真誠繼續發光發熱，今後在鄰里之間、社會大眾之間傳播著檢察正能量。
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