（蘇寧易購集團高級副總裁、 CHO孟祥勝在2018中國連鎖企業人力資源峰會講述蘇寧轉型經驗）
以前我們說勞動是第一生產力。再後來，我們確定了科學技術是第一生產力。隨著社會的發展，人類的生活工作方式已完全改變，那麼未來，什麼將成為第一生產力呢？
答案是：人。
當零售格局出現新的變化時，人才的競爭會更加白熱化。5月17日，在南京蘇寧總部舉行的2018中國連鎖企業人力資源峰會上，與會嘉賓大佬暢談零售新時代的組織變革與人才競爭。蘇寧易購集團高級副總裁、CHO孟祥勝一語道破這其中的“玄機”，“在轉型中人的問題肯定是一個重要的，乃至到了最後是一個關鍵的問題”。
圍繞著“人”，蘇寧做足了一系列準備，這也成為了蘇寧在智慧零售轉型中實現彎道超車的唯一秘訣。
（蘇寧的智能導購機器人可以擔當導購員的作用）
不得不承認，蘇寧早已精準扼住了互聯網下半場的咽喉。當電子商務大潮襲來，社會上忙於爭論電子商務和實體零售誰能勝出時，蘇寧也開始了自己的轉型之路，幾年來，蘇寧始終堅持圍繞零售本質主動變革，沒有放棄線下，力排眾議走線上線下融合之路。“新零售”理念的提出，才讓行業認識到，實體零售和電子商務從來都不是取代關係，而是共同發展並且相互促進的關係。
在人才戰略方面，蘇寧的佈局很長遠。一方面，互聯網永遠是年輕化的，年輕人更懂年輕化用戶，所以像蘇寧這樣的互聯網公司需要理解用戶的人來操盤業務，需要吸引年輕人工作，也要他們來管理年輕人。年輕人是互聯網原住民，創新、個性和自我精神，蘇寧深知這一點。
16年前，1200工程計劃應運而生，這個培養應屆生的人才計劃被稱為“董事長工程”，招聘面向全球海內外高校學子，這些年，企業+高校聯動產生的價值也逐漸體現出來，時至今日，大批優秀的1200員工已成長為公司高管，在蘇寧轉型變革、多元發展的道路上，發揮出愈發重要的作用。
（蘇寧1200管培生參加培訓）
另一方面，互聯網的下半場需要的是技術+服務，零售行業自然而然也要跟上互聯網下半場變化的步伐，以服務為思維導向，以技術作為落地支撐，雙管齊下，做複合型人才，才能具有競爭力。
蘇寧曾拿出1000萬元設立“互聯網創新基金”，意在鼓勵創意推進互聯網項目的蘇寧員工。如現在大熱的蘇寧易購雲店項目都是當時互聯網創新獎的獲得項目。近幾年，蘇寧每年都會頒發上千萬的互聯網創新獎，持續優化包括股權激勵在內的激勵體系，讓員工與企業價值共享。
工業革命取代了人類重複的體力勞動，人工智能技術將取代人類重複的腦力勞動，開車、會計、統計、審批等等，而這對於重視技術的蘇寧來說，是機會。通過這些年的發展，蘇寧打造了一個相當龐大的技術團隊。到現在為止，蘇寧整個內部的IT的前中後臺裡面大概8000多人，分佈在不同的研發中心，從國內到國外，覆蓋了所有涉及到的技術各個應用領域和關口，整個IT體系也成為蘇寧智慧零售轉型成功的基石。
在用開放的姿態擁抱變化同時，蘇寧也顯得異常清醒。在技術飛速躍進的時代，完全追逐技術，最終可能會被眼花繚亂的新技術迷惑，而完全拒絕技術，最終則會被淘汰，所以在技術的快速變化中要始終把握住行業的本質。蘇寧始終堅持，人才隊伍一定要敬業、專業、事業。
移動互聯網已經走到了第8個年頭，智慧零售才剛剛啟航，未來的企業戰役就是創新戰、資本戰，歸根結底還是人才戰。面對互聯網下半場，蘇寧會讓員工的自我成長和公司願景深度連接，帶領蘇寧智慧零售更上一層樓。
閱讀更多 CEO來信 的文章
