（點擊“+關注”【人資大叔】，戰略、薪酬、績效、股權、合夥人的創新研究與落地實踐;人資小白一對一輔導！！！)

工作流程是指工作事項的活動流向順序，主要包括各項實際工作的工作環節、步驟和程序。在工作流程中，組織系統中各項工作之間的邏輯關係是一種動態關係。

工作流程作為體系中的一個維度，主要採用流程圖的方式進行設計。

工作流程圖是通過適當的符號記錄全部工作事項，用以描述工作活動的流向順序。

工作流程圖由一個開始節點、一個結束節點及若干中間環節組成，中間環節的每個分支也要有明確的判斷條件。

1、人力資源管理流程體系設計

人力資源管理的核心流程包括人力資源規劃流程、人才測評管理流程、職業生涯規劃管理流程等，具體下圖所示。

2、流程分析內容

進行流程分析，首先要找出、定義需要分析的流程，然後進行分析。流程分析的內容如下圖所示。

3、流程分析模型

業務流程現狀分析模型如下圖所示：

4、不良流程的症狀分析如下圖所示：

不佳績效與不必要成本源於：

1．產出不滿足顧客的需求

2．低效率、過於繁瑣的流程

3．流程中活動沒有直接支持產出

4．支持活動沒有給產出帶來附加價值

5．流程實際不是從服務顧客的角度出發

6．沒有良好的監督、反饋機制來反應流程運行狀況

7．沒有促進流程不斷改進的體制

5、力場分析模型

力場分析模型是業務流程再造的重要分析工具。它可以有效識別新流程執行過程中的各種力量及其作用，作為一個系統的框架，它也能夠全面展現流程的現狀面貌，從而確定流程改進策略，找出具有最高成功可能性的改進方案和措施。該模型將與組織改善有關的信息分成2類：在工作中抑制改善的力量和驅動改善的力量，具體內容如下圖所示。

6、流程優化的工具清單

7、流程圖繪製符號說明

目前通用的流程圖繪製符號是由美國國家標準學會（ANSI）公佈的。下面對流程圖設計過程中可能用到的符號進行介紹，以便讀者規範使用，具體如下圖所示。

流程圖越簡潔、明瞭，操作起來越方便，推進和執行人員也越容易接受和落實。所以，在一般情況下僅使用五六種符號就基本可以滿足流程圖的繪製需要了。

8、人力資源管理流程設計步驟

人力資源管理流程設計是指對需要設計或再造的包括人力資源規劃等在內的業務流程進行分析，確定流程的主要環節、參與部門，對其操作進行明確說明，並將最終成果用書面形式展現出來以便推進實施的過程，具體步驟如下圖所示。

9、人力資源管理流程設計要領

人力資源管理的工作對象是人，與其他的管理模塊有所區別，其目標和宗旨是合理配置人力資源，最大程度地發揮人力資源的能力與作用，使員工在愉悅的心理狀態下為企業做出貢獻，同時自身需求得到極大滿足。因此，人力資源管理流程非常具有獨特

10、人力資源管理流程特點分析

人力資源工作工作是繁瑣、冗雜的，企業必須把其中一些常規的程序流程化、標準化，使人力資源管理人員從事務性工作中解脫出來。因此，人力資源管理流程的設計與執行對企業非常重要。

人力資源管理工作的範圍廣，種類雜、流程步驟多，絕大部分人力資源管理人員都需要承擔幾方面的工作，因此需要了解很多相關知識，熟悉相關辦公流程，這樣才能高效、優質地完成工作。

11、人力資源管理流程設計工作要求

人力資源流程設計可降低企業成本、完善企業服務、促進企業文化發展。人力資源管理流程設計的工作要求及成功條件如圖所示。

12、繪製人力資源管理流程圖

流程管理在實際工作中最重要的一個步驟就是繪製工作流程圖，即按照工作的發展順序，簡明地敘述流程中的每一事件。

①每當發生問題時，員工可以此為依據對問題進行系統分析。

②可以使每位與流程有關或無關的員工都能清楚瞭解工作的每一步驟。

實施人力資源管理流程

13、人力資源管理流程的實施原則如下：

①大處著想、小處著手、迅速行動的原則。

②充分溝通、信息共享、公開坦誠的原則。

附表：人力資源流程圖

具有13年運營管理、人力資源管理、績效管理、薪酬管理、勝任力模型、任職資格體系、連鎖加盟及流通管理等豐富實踐經驗；先後服務於教育、食品、網絡技術、服裝等企業集團，精通製造業、互聯網及工業園先進運營管理模式並具有深厚的運營管理理論。

先後為互聯網及物聯網、食品、餐飲連鎖、商貿、醫藥、服裝連鎖近20家企業進行管理諮詢、管理診斷、管理顧問等項目實施工作。