力爭實現物業管理全覆蓋
回民區常青家園小區居民孫蘭峰：“我從2003年住到現在，原來有物業，後來收費也不好收，物業也不好好幹就撤出了，像我們小區現在的情況該怎麼辦呢？”
回民區社區物業辦副主任孫賽峰：“小區物業管理是全體居民的需求問題，物業的進與退可能要與經濟掛鉤，一個是收費收不齊，另外就是大家對他的服務也不滿意，造成了相互之間的這種矛盾，從明天開始，我就負責這個小區的事情，隨叫隨到。”
那麼，在全市的範圍當中，還有一些無物業的小區，未來我們怎麼樣在專業化的物業管理上做到全覆蓋？
市住宅小區環境秩序管理局副局長杜樹棟說：“專業化物業管理全覆蓋，就是首先改造過的老舊小區按照屬地管理的原則，由各區政府來進行前期的改造，改造以後，長效管理就顯得非常重要。第二採用逐步斷奶的方式，由政府先補貼一部分，利用三年時間，讓業主認識到，物業是商品，是需要購買來實現的。如此一來，慢慢實現社會化、專業性的物業公司進駐。”
安防設施形同虛設讓居民擔心
市民代表吳麗俠：“小區裡都安有監控和門禁，但是有些時候，真是遇到要調監控的時候，常常是壞了，發揮不了應有的作用。”
新城區副處級領導謝展：“這個問題也是我們新城區範圍內普遍存在的。老舊小區管理不單是小區管理的問題，也是社會治安問題。下一步我們把小區的管理，智慧城區、社會化網購管理、安全管理捆綁在一起，要求列入區委政府以及辦事處各部門黨委政府的重要議事日程上，把這個問題解決好。”
建設遺留問題給物業帶來難題
物業公司代表孫利俊：“我同意等級劃分，我們的物業做得好與壞，都有一個評判的標準。我們每天都為業主幹好多事情，但是他們總是吐槽，像東方維也納小區，目前都是開發商遺留下來的問題，還有一些老舊小區遺留問題更多。我們也想進駐，但是一進去業主就讓我們解決遺留問題，往往這些事情又超出了我們的能力範圍，政府相關部門能不能給予我們物業公司相應的幫助？”
市住宅小區環境秩序管理局副局長杜樹棟：“一個項目水電氣暖是兩年的保修期；防水是五年的保修期，主體是終身保修。現在經常存在這樣的問題，就是兩年中開發商不解決問題，兩年過後又說過保了，所以說作為業主要及早維權，是開發遺留問題，儘快向管理開發建設單位的有關部門進行投訴，促使他們去解決；是物業的問題，向物業主管部門進行投訴去處理。”
呼和浩特經濟技術開發區綜合執法局業務科科長包繼成：“目前，比如說建築物外牆瓷磚的脫落，包括一些地面的維修，我們曾經要求開發商補修，但是力度還是不夠；特別是後續還有一些管理問題，下一步我們要幫助小區成立業主委員會。”
如意工業園區管委會副主任張樹榮：“我們現在第一步幫開發商融資，同時派駐區國有企業接管物業。儘管現在費用收不回來，這個工作還得做。要會同相關部門專家來評審這個小區的物業收費標準，物業費定下來之後，我們要開業主大會，給大家明朗收費標準。”
物業如何滿足居民多元化需求
市民代表董芸：“能不能咱們的服務涉及的面兒再廣一些。就是增加個老人食堂呀，或者是代管什麼的，解決一下老年人吃飯問題和日間照料困難的問題。”
回民區政府辦副主任康正：“去年，區政府花了將近200萬元跟一家家政搞配餐服務，給孤寡老人提供配餐。另外逢年過節，為老人派送50元錢的購物卡。政府在居家養老，便民服務多元化這方面投入逐年在增長，下一步就是醫療進社區，目前我們回民區還規劃在一些小區內設置便民小超市，在老舊小區改造中逐步完善。”
玉泉區物業辦主任雲德勝：“現在市裡提倡讓物業企業辦社會化服務，這是個好事兒，但希望政府出臺一些獎勵政策。居民如果在指定超市，或者是在既定的服務區域內消費，達到一定限額以後，就可以減免一定的物業費，享受一些其他的服務內容，也可以做這些方面的探索。”
賽罕區物業辦主任王向勇：“下一步賽罕區想鼓勵物業公司來做一些家政服務，但不鼓勵他自己開展，想讓他們以合作的方式引進家政公司，物業提供場地，達到雙贏的結果，既服務了居民，又增加了物業收入。”
（呼和浩特晚報記者 朱麗華）
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